{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":11,"sheets":["Accueil","Instructions","Informations sur l'IMF","Audit GPSE","Tableau_de_bord","Plan_Amelioration","Export_ANSSFD","Paramètres","REF_Indicateurs_GPSE","DATA_Reponses_Evaluation","CALC_Scores"],"not_rendered":{"charts":18,"images":2,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":21,"comments":2,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Accueil","index":0,"n_rows":35,"n_cols":12,"rows_kept":35,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[26,6,26,15],[10,6,12,15],[22,7,23,14],[15,6,15,10],[20,8,20,12],[14,11,15,13]]}
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,null,null,null,null,"OUTIL D'AUTOÉVALUATION DE LA GESTION\nDE LA PERFORMANCE SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE"]
[]
[]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"INFORMATIONS SUR L'IMF"]
[null,null,null,null,null,null,"Veuillez renseigner vos données en commençant ici :"]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,"Version","1.0.0"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,null,null,null,null,"TRAÇABILITÉ DU RAPPORT"]
[null,null,null,null,null,null,"Version du référentiel GPSE utilisée :",null,{"$f":"IFERROR(REF_Indicateurs_GPSE!$T$6,\"\")","v":"GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06"}]
[null,null,null,null,null,null,"Date de génération de ce rapport (à renseigner avant export/impression) :",null,"À renseigner"]

{"sheet":"Instructions","index":1,"n_rows":42,"n_cols":10,"rows_kept":42,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[41,2,42,9],[7,1,7,10],[12,1,12,10],[23,1,24,3],[8,3,10,4],[8,5,10,6],[18,1,18,4],[33,1,33,10],[30,1,31,4],[13,4,15,6],[29,1,29,10],[19,1,19,10],[20,7,21,10],[20,4,21,6],[26,3,27,7],[1,1,2,10],[13,1,15,3],[23,4,24,6],[20,1,21,3],[38,4,39,6],[8,7,10,8],[18,6,18,10],[8,9,10,10],[3,2,5,9],[34,6,35,10],[13,7,15,10],[17,1,17,10],[8,1,10,2],[30,6,31,10],[34,1,35,5],[23,7,24,10]]}
["ACCUEIL"]
[null,"INSTRUCTIONS D'UTILISATION DE L'OUTIL GPSE BÉNIN"]
["INFORMATIONS SUR L'IMF"]
[null,null,"OBJECTIF DE L'OUTIL\nPermettre aux institutions de microfinance de réaliser leur autoévaluation GPSE de manière structurée avant la mise en production de la plateforme numérique : saisir les données, calculer automatiquement les scores, produire des tableaux de bord et des appréciations qualitatives, puis faciliter la consolidation des données par l'ANSSFD."]
["AUDIT GPSE"]
[]
["TABLEAU DE BORD"]
[null,"1. PARCOURS RECOMMANDÉ"]
["PLAN D'AMÉLIORATION","1. Informations sur l'IMF\nRenseigner la fiche institutionnelle de l'IMF.",null,"2. Audit GPSE\nRépondre aux indicateurs et documenter les réponses.",null,"3. Synchronisation\nContrôler et transférer les réponses vers les calculs.",null,"4. Tableau de bord\nConsulter les scores et les niveaux de conformité.",null,"5. Plan d'amélioration\nFormaliser les actions correctives prioritaires."]
[]
[]
[]
[null,"2. SIGNIFICATION DES COULEURS"]
[null,"ROSE - OBLIGATOIRE\nLa donnée doit être renseignée avant la synchronisation.",null,null,"JAUNE - SAISIE IMF\nLa donnée est à compléter lorsqu'elle est disponible ou applicable.",null,null,"BLEU - ANSSFD / CALCUL\nZone réservée à l'ANSSFD, donnée technique ou résultat calculé automatiquement."]
[]
[]
[]
[null,"3. CONTENU DE LA FICHE « INFORMATIONS SUR L'IMF »"]
[null,"Clientèle et portefeuille\nClients, emprunteurs, épargnants, ventilation par genre, zone et activité.",null,null,null,null,"Finances et conformité\nEncours, ratios, données prudentielles UMOA et indicateurs périodiques."]
[null,"4. LES SEPT DIMENSIONS DE L'AUDIT GPSE"]
[null,"D1\nStratégie sociale",null,null,"D2\nLeadership engagé",null,null,"D3\nProduits et services centrés sur les clients"]
[]
[]
[null,"D4\nProtection des clients",null,null,"D5\nRessources humaines responsables",null,null,"D6\nCroissance et rendement responsables"]
[]
[]
[null,null,null,"D7\nPerformance environnementale"]
[]
[]
[null,"5. RÈGLES DE REMPLISSAGE DE L'AUDIT"]
[null,"Réponse\nChoisir exclusivement une valeur dans la liste proposée. Ne pas saisir librement une autre réponse.",null,null,null,null,"Justification, preuve et observation\nDécrire les éléments factuels permettant de comprendre et vérifier la réponse. Pour une réponse faible, la justification et le commentaire sont obligatoires."]
[]
[]
[null,"6. FINALISATION ET ASSISTANCE"]
[null,"Après avoir complété l'Audit GPSE, utiliser le bouton « Synchroniser les réponses » situé à la fin du formulaire. Corriger tous les messages bloquants avant de poursuivre.",null,null,null,null,"CONSULTER LE MANUEL DE PRISE EN MAIN EN LIGNE"]
[]
[]
[]
[null,null,null,null,"COMMENCER - INFORMATIONS SUR L'IMF"]
[]
[]
[null,null,"Conseil : renseigner les informations dans l'ordre proposé et conserver des preuves claires afin de faciliter la revue et l'exploitation des résultats."]

{"sheet":"Informations sur l'IMF","index":2,"n_rows":212,"n_cols":16,"rows_kept":212,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[11,2,11,5],[12,11,12,13],[17,9,17,10],[32,9,32,10],[202,3,202,4],[199,2,199,5],[11,11,11,13],[16,9,16,10],[14,11,14,13],[32,11,32,13],[5,2,5,5],[34,9,37,13],[30,11,30,13],[8,3,8,5],[7,3,7,5],[25,9,25,10],[15,9,15,10],[31,9,31,10],[24,9,24,10],[30,9,30,10],[16,11,16,13],[9,3,9,5],[15,11,15,13],[31,11,31,13],[11,9,11,10],[27,11,27,13],[1,2,3,5],[29,11,29,13],[37,2,37,5],[211,2,212,5],[27,9,27,10],[203,3,203,4],[6,3,6,5],[12,9,12,10],[25,11,25,13],[28,11,28,13],[29,9,29,10],[24,11,24,13],[205,3,205,4],[20,9,21,13],[14,9,14,10],[23,9,23,13],[208,3,208,4],[204,3,204,4],[28,9,28,10],[17,11,17,13],[201,3,201,4],[187,2,187,3],[207,3,207,4],[206,3,206,4]]}
[]
["ACCUEIL",null,"INFORMATIONS SUR L'IMF",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"AUDIT GPSE"]
["INSTRUCTIONS",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"TABLEAU DE BORD"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"PLAN D'AMÉLIORATION"]
[]
[null,null,"IDENTIFICATION DE L'AUDITEUR OU DE L'ÉVALUATEUR"]
[null,null,"Date de début de renseignement",null,null,null,null,null,null,"Suivi de complétude de la fiche IMF"]
[null,null,"Nom et prénoms de l'auditeur ou évaluateur",null,null,null,null,null,null,"Champs obligatoires",null,{"$f":"COUNTA(D13,D14,D15,D16,D17,D18,D19,D22,D23,D25,D29,D32,D33,D39,D40,D41,D47,D48,D51,D60,D69,D70,D71,D100,D101)&\"/25 renseignés\"","v":"0/25 renseignés"}]
[null,null,"Téléphone de l'auditeur ou évaluateur"]
[null,null,"Email de l'auditeur ou évaluateur"]
[]
[null,null,"IDENTIFICATION IMF",null,null,null,null,null,null,"Statut de cohérence",null,{"$f":"IF(COUNTIF(E:E,\"A corriger*\")+COUNTIF(E:E,\"A renseigner*\")=0,\"OK\",\"A corriger\")","v":"A corriger"}]
[null,null,"Nom IMF",null,{"$f":"IF(D13=\"\",\"A renseigner - Nom IMF obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Nom IMF obligatoire"},"IMF signifie Institution de Microfinance. Renseigner la dénomination officielle de l’institution évaluée.",null,null,null,"Navigation interne",null,"Cliquer une section ci-dessous"]
[null,null,"Code IMF",null,{"$f":"IF(D14=\"\",\"A renseigner - Code IMF obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Code IMF obligatoire"},"IMF signifie Institution de Microfinance. Saisir le code interne ou code de référence utilisé pour identifier l’institution.",null,null,null,"'Informations sur l''IMF'!A25",null,"'Informations sur l''IMF'!A33"]
[null,null,"Catégorie IMF",null,{"$f":"IF(D15=\"\",\"A renseigner - Catégorie IMF obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Catégorie IMF obligatoire"},"IMF signifie Institution de Microfinance. Choisir la catégorie applicable dans la liste.",null,null,null,"Identification",null,"Localisation"]
[null,null,"Statut juridique",null,{"$f":"IF(D16=\"\",\"A renseigner - Statut juridique obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Statut juridique obligatoire"},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée.",null,null,null,"Opérationnel",null,"Évaluation"]
[null,null,"Numéro agrément",null,{"$f":"IF(D17=\"\",\"A renseigner - Numéro agrément obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Numéro agrément obligatoire"},"Renseigner le texte demandé de façon claire et exploitable.",null,null,null,"Gouvernance",null,"Clientèle"]
[null,null,"Date agrément",null,{"$f":"IF(D18=\"\",\"A renseigner - Date agrément obligatoire\",IF(D39=\"\",\"OK\",IF(D18<=D39,\"OK\",\"A corriger - la date d’agrément doit être antérieure ou égale à la date d’évaluation\")))","v":"A renseigner - Date agrément obligatoire"},"Saisir une date valide.",null,null,null,"Portefeuille",null,"Conformité"]
[null,null,"Date création",null,{"$f":"IF(D19=\"\",\"A renseigner - Date création obligatoire\",IF(D18=\"\",\"OK\",IF(D19<=D18,\"OK\",\"A corriger - la date de création doit être antérieure ou égale à la date d’agrément\")))","v":"A renseigner - Date création obligatoire"},"Saisir une date valide."]
[]
[null,null,"LOCALISATION DU SIÈGE",null,null,null,null,null,null,"Conseil : renseigner d'abord Identification, Localisation, puis Données opérationnelles avant de passer au questionnaire."]
[null,null,"Département",null,{"$f":"IF(D22=\"\",\"A renseigner - Département obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Département obligatoire"},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée."]
[null,null,"Commune",null,{"$f":"IF(D23=\"\",\"A renseigner - Commune obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Commune obligatoire"},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée."]
[null,null,"Adresse siège",null,{"$f":"IF(D24=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Renseigner le texte demandé de façon claire et exploitable.",null,null,null,"Résumé rapide de l'IMF"]
[null,null,"Téléphone",null,{"$f":"IF(D25=\"\",\"A renseigner - Téléphone obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Téléphone obligatoire"},"Saisir un numéro béninois au format 01 suivi de 8 chiffres.",null,null,null,"Nom IMF",null,{"$f":"IF(D13=\"\",\"Non renseigné\",D13)","v":"Non renseigné"}]
[null,null,"Email",null,{"$f":"IF(D26=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Saisir une adresse email valide si disponible.",null,null,null,"Code IMF",null,{"$f":"IF(D14=\"\",\"Non renseigné\",D14)","v":"Non renseigné"}]
[]
[null,null,"DONNÉES OPÉRATIONNELLES",null,null,null,null,null,null,"Localisation",null,{"$f":"IF(OR(D22=\"\",D23=\"\"),\"Non renseignée\",D23&\" - \"&D22)","v":"Non renseignée"}]
[null,null,"Nombre d'agences",null,{"$f":"IF(D29=\"\",\"A renseigner - Nombre d’agences obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Nombre d’agences obligatoire"},"Renseigner un nombre entier positif ou nul.",null,null,null,"Catégorie",null,{"$f":"IF(D15=\"\",\"Non renseignée\",D15)","v":"Non renseignée"}]
[null,null,"Nombre d’agences en milieu rural",null,{"$f":"IF(OR(D30=\"\",D29=\"\"),\"\",IF(D30<=D29,\"OK\",\"A corriger - agences rurales > total agences\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul.",null,null,null,"Clients",null,{"$f":"IF(D32=\"\",\"Non renseigné\",TEXT(D32,\"#,##0\"))","v":"Non renseigné"}]
[null,null,"Nombre d’agences en milieu urbain",null,{"$f":"IF(OR(D31=\"\",D29=\"\"),\"\",IF(D30+D31=D29,\"OK\",IF(D30+D31<D29,\"A vérifier - agences rural+urbain < total\",\"A corriger - agences rural+urbain > total\")))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul.",null,null,null,"Début du renseignement",null,{"$f":"IFERROR(IF(D7=\"\",\"Non renseignée\",IF(ISNUMBER(D7),TEXT(D7,\"dd/mm/yyyy\"),D7)),\"Date invalide\")","v":"Non renseignée"}]
[null,null,"Nombre de clients",null,{"$f":"IF(D32=\"\",\"A renseigner - Nombre de clients obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Nombre de clients obligatoire"},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Nombre d'employés",null,{"$f":"IF(D33=\"\",\"A renseigner - Nombre d’employés obligatoire\",IF(OR(D33=\"\",D74=\"\"),\"OK\",IF(D74<=D33,\"OK\",\"A vérifier - l’effectif personnel détaillé dépasse le nombre d’employés\")))","v":"A renseigner - Nombre d’employés obligatoire"},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Total actifs",null,{"$f":"IF(D34=\"\",\"\",IF(AND(OR(D35=\"\",D34>=D35),OR(D36=\"\",D34>=D36)),\"OK\",\"A corriger - le total actifs doit couvrir les encours crédit et épargne\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche.",null,null,null,"Évaluateur",null,{"$f":"IF(D40=\"\",\"Non renseigné\",D40)","v":"Non renseigné"}]
[null,null,"Encours crédit",null,{"$f":"IF(OR(D34=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D34>=D35,\"OK\",\"A corriger - l’encours crédit dépasse le total actifs\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche.",null,null,null,"Alertes cohérence"]
[null,null,"Encours épargne",null,{"$f":"IF(OR(D34=\"\",D36=\"\"),\"\",IF(D34>=D36,\"OK\",\"A corriger - l’encours épargne dépasse le total actifs\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[]
[null,null,"IDENTIFICATION DE L'AUDITEUR OU ÉVALUATEUR"]
[null,null,"Date de début de renseignement",null,{"$f":"IF(D39=\"\",\"A renseigner - Date de début de renseignement obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Date de début de renseignement obligatoire"},"Saisir la date à laquelle le renseignement du fichier a commencé."]
[null,null,"Nom et prénoms de l'auditeur ou évaluateur",null,{"$f":"IF(D40=\"\",\"A renseigner - Nom de l’auditeur ou évaluateur obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Nom de l’auditeur ou évaluateur obligatoire"},"Renseigner le nom complet de la personne qui conduit l'autoévaluation."]
[null,null,"Téléphone de l'auditeur ou évaluateur",null,{"$f":"IF(D41=\"\",\"\",IF(AND(LEN(IF(ISNUMBER(D41),TEXT(D41,\"0000000000\"),TRIM(D41)))=10,LEFT(IF(ISNUMBER(D41),TEXT(D41,\"0000000000\"),TRIM(D41)),2)=\"01\"),\"OK\",\"A corriger - téléphone auditeur au format 01XXXXXXXX\"))","v":""},"Saisir un numéro béninois de 10 chiffres au format 01XXXXXXXX."]
[null,null,"Email de l'auditeur ou évaluateur",null,{"$f":"IF(D42=\"\",\"\",IF(AND(ISNUMBER(SEARCH(\"@\",D42)),ISNUMBER(SEARCH(\".\",D42))),\"OK\",\"A corriger - email auditeur invalide\"))","v":""},"Saisir l'adresse email professionnelle de l'auditeur ou évaluateur."]
[]
[null,null,"ORGANISATION ET GOUVERNANCE"]
[null,null,"Mission institutionnelle",null,{"$f":"IF(D45=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Renseigner le texte demandé de façon claire et exploitable."]
[null,null,"Objectifs sociaux et environnementaux",null,{"$f":"IF(D46=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Renseigner le texte demandé de façon claire et exploitable."]
[null,null,"Nom du PCA",null,{"$f":"IF(D47=\"\",\"A renseigner - Nom du PCA obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Nom du PCA obligatoire"},"PCA signifie Président du Conseil d’Administration. Renseigner le nom du PCA."]
[null,null,"Nom du Directeur Général",null,{"$f":"IF(D48=\"\",\"A renseigner - Nom du Directeur Général obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Nom du Directeur Général obligatoire"},"Renseigner le texte demandé de façon claire et exploitable."]
[null,null,"Existence comité audit",null,{"$f":"IF(D49=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée."]
[null,null,"Existence comité crédit",null,{"$f":"IF(D50=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée."]
[null,null,"Existence comité GPSE",null,{"$f":"IF(D51=\"\",\"A renseigner - Comité GPSE obligatoire\",IF(OR(D51=\"Oui\",D51=\"Non\"),\"OK\",\"Choisir Oui ou Non\"))","v":"A renseigner - Comité GPSE obligatoire"},"GPSE signifie Gestion de la Performance Sociale et Environnementale. Indiquer si un comité GPSE ou équivalent existe."]
[null,null,"Responsable / point focal GPSE",null,{"$f":"IF(D51=\"Oui\",IF(D52<>\"\",\"OK\",\"A renseigner si comité GPSE = Oui\"),\"\")","v":""},"GPSE signifie Gestion de la Performance Sociale et Environnementale. Renseigner le responsable ou point focal GPSE."]
[]
[null,null,"PÉRIODE ET RÉFÉRENCE DES DONNÉES"]
[null,null,"Période des données",null,{"$f":"IF(D55=\"\",\"\",\"OK - période renseignée\")","v":""},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée."]
[null,null,"Devise des données",null,{"$f":"IF(D56=\"\",\"\",\"OK - devise renseignée\")","v":""},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée."]
[null,null,"Taux de conversion USD",null,{"$f":"IF(D57=\"\",IF(AND(D56<>\"\",D56<>\"FCFA\",D56<>\"XOF\"),\"A vérifier - taux de conversion USD non renseigné pour une devise différente du FCFA/XOF\",\"\"),IF(D57>0,\"OK\",\"A corriger - le taux de conversion doit être positif\"))","v":""},"Renseigner un pourcentage ou taux selon l’unité indiquée."]
[]
[null,null,"RÉSEAU ET COUVERTURE"]
[null,null,"Nombre de points de services",null,{"$f":"IF(D60=\"\",\"A renseigner - Nombre de points de services obligatoire\",\"OK\")","v":"A renseigner - Nombre de points de services obligatoire"},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Nombre de points de services ruraux",null,{"$f":"IF(OR(D61=\"\",D60=\"\"),\"\",IF(D61<=D60,\"OK\",\"A corriger - points ruraux > total points de services\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Nombre de points de services urbains",null,{"$f":"IF(OR(D62=\"\",D60=\"\"),\"\",IF(SUM(D61:D63)=D60,\"OK\",IF(SUM(D61:D63)<D60,\"A vérifier - rural + urbain + semi-urbain < total\",\"A corriger - rural + urbain + semi-urbain > total\")))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Nombre de points de services semi-urbains",null,{"$f":"IF(OR(D63=\"\",D60=\"\"),\"\",IF(SUM(D61:D63)=D60,\"OK\",IF(SUM(D61:D63)<D60,\"A vérifier - rural + urbain + semi-urbain < total\",\"A corriger - rural + urbain + semi-urbain > total\")))","v":""},"Complément à la ventilation rural/urbain des points de services."]
[null,null,"Zone principale d'intervention",null,{"$f":"IF(D64=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée."]
[null,null,"Départements couverts",null,{"$f":"IF(D65=\"\",\"\",\"OK - liste de départements renseignée\")","v":""},"Liste séparée par des virgules si plusieurs départements sont couverts."]
[null,null,"Communes couvertes",null,{"$f":"IF(D66=\"\",\"\",\"OK - liste de communes renseignée\")","v":""},"Liste séparée par des virgules si plusieurs communes sont couvertes."]
[]
[null,null,"CONSEIL D’ADMINISTRATION"]
[null,null,"Nombre d'administrateurs",null,{"$f":"IF(D69=\"\",\"A renseigner - Nombre d’administrateurs obligatoire\",IF(OR(D69=\"\",D70=\"\",D71=\"\"),\"\",IF(D70+D71=D69,\"OK\",\"A corriger - femmes CA + hommes CA doit être égal au nombre d’administrateurs\")))","v":"A renseigner - Nombre d’administrateurs obligatoire"},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Nombre de femmes au CA",null,{"$f":"IF(D70=\"\",\"A renseigner - Nombre de femmes au CA obligatoire\",IF(D70<=D69,\"OK\",\"A corriger - femmes CA > total administrateurs\"))","v":"A renseigner - Nombre de femmes au CA obligatoire"},"CA signifie Conseil d’Administration. Renseigner le nombre de femmes membres du CA."]
[null,null,"Nombre d'hommes au CA",null,{"$f":"IF(D71=\"\",\"A renseigner - Nombre d’hommes au CA obligatoire\",IF(D71<=D69,\"OK\",\"A corriger - hommes CA > total administrateurs\"))","v":"A renseigner - Nombre d’hommes au CA obligatoire"},"CA signifie Conseil d’Administration. Renseigner le nombre d’hommes membres du CA."]
[]
[null,null,"PERSONNEL"]
[null,null,"Effectif total du personnel",null,{"$f":"IF(OR(D74=\"\",D77=\"\",D78=\"\"),\"\",IF(D77+D78=D74,\"OK\",\"A corriger - personnel femmes + hommes doit être égal à l’effectif total\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Personnel cadre",null,{"$f":"IF(OR(D75=\"\",D74=\"\"),\"\",IF(D75<=D74,\"OK\",\"A corriger - personnel cadre dépasse l’effectif total\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Agents opérationnels",null,{"$f":"IF(OR(D74=\"\",D75=\"\",D76=\"\"),\"\",IF(D75+D76<=D74,\"OK\",\"A corriger - personnel cadre + agents opérationnels dépasse l’effectif total\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Personnel femmes",null,{"$f":"IF(OR(D77=\"\",D74=\"\"),\"\",IF(D77<=D74,\"OK\",\"A corriger - le personnel femmes dépasse l’effectif total\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Personnel hommes",null,{"$f":"IF(OR(D78=\"\",D74=\"\"),\"\",IF(D78<=D74,\"OK\",\"A corriger - le personnel hommes dépasse l’effectif total\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Personnel affecté au crédit",null,{"$f":"IF(OR(D79=\"\",D74=\"\"),\"\",IF(D79<=D74,\"OK\",\"A corriger - personnel crédit dépasse l’effectif total\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Personnel crédit femmes",null,{"$f":"IF(OR(D80=\"\",D79=\"\"),\"\",IF(D80<=D79,\"OK\",\"A corriger - personnel crédit femmes > total crédit\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Personnel crédit hommes",null,{"$f":"IF(OR(D81=\"\",D79=\"\"),\"\",IF(D80+D81=D79,\"OK\",\"A vérifier - personnel crédit femmes + hommes différent du total crédit\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Cadres femmes",null,{"$f":"IF(OR(D82=\"\",D75=\"\"),\"\",IF(D82<=D75,\"OK\",\"A corriger - cadres femmes > personnel cadre\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Cadres hommes",null,{"$f":"IF(OR(D83=\"\",D75=\"\"),\"\",IF(D82+D83<=D75,\"OK\",\"A corriger - cadres femmes + hommes > personnel cadre\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Départs employés sur 12 mois",null,{"$f":"IF(OR(D84=\"\",D74=\"\"),\"\",IF(D84<=D74,\"OK\",\"A vérifier - départs supérieurs à l’effectif total\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Masse salariale totale",null,{"$f":"IF(D85=\"\",\"\",IF(D85>=0,\"OK\",\"A corriger - masse salariale totale négative\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Masse salariale femmes",null,{"$f":"IF(OR(D86=\"\",D85=\"\"),\"\",IF(D86<=D85,\"OK\",\"A corriger - masse salariale femmes > total\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Masse salariale hommes",null,{"$f":"IF(OR(D87=\"\",D85=\"\"),\"\",IF(D86+D87<=D85,\"OK\",\"A corriger - masse salariale femmes + hommes > total\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[]
[null,null,"PRODUITS ET SERVICES"]
[null,null,"Produit digital principal",null,{"$f":"IF(D90=\"\",IF(D92<>\"\",\"A vérifier - détail produits digitaux renseigné sans produit principal\",\"\"),\"OK\")","v":""},"Choisir le produit principal. Les détails peuvent être précisés à la ligne suivante."]
[null,null,"Service non financier principal",null,{"$f":"IF(D91=\"\",IF(OR(D93<>\"\",D94<>\"\"),\"A vérifier - services non financiers renseignés sans service principal\",\"\"),\"OK\")","v":""},"Service non financier principal, utile pour l’analyse supervision."]
[null,null,"Détail produits digitaux",null,{"$f":"IF(D92=\"\",\"\",\"OK - détails produits digitaux renseignés\")","v":""},"Préciser plusieurs produits séparés par des virgules si nécessaire."]
[null,null,"Services non financiers proposés",null,{"$f":"IF(D93=\"\",\"\",\"OK - services non financiers renseignés\")","v":""},"Préciser plusieurs services séparés par des virgules si nécessaire."]
[null,null,"Portée services non financiers - clients touchés",null,{"$f":"IF(D94=\"\",\"\",IF(D94<=D32,\"OK\",\"A vérifier - clients touchés par les services non financiers > total clients déclaré\"))","v":""},"Nombre de clients touchés par les services non financiers sur la période."]
[null,null,"Produit de finance verte",null,{"$f":"IF(D95=\"\",IF(OR(D130<>\"\",D108<>\"\"),\"A vérifier - données finance verte renseignées sans indication Oui/Non\",\"\"),IF(D95=\"Oui\",IF(OR(D130<>\"\",D108<>\"\"),\"OK\",\"A vérifier - produit finance verte Oui mais encours/clients finance verte non renseignés\"),\"OK\"))","v":""},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée."]
[null,null,"Produits de financement agricole",null,{"$f":"IF(D96=\"\",IF(OR(D131<>\"\",D105<>\"\"),\"A vérifier - données agricoles renseignées sans indication Oui/Non\",\"\"),IF(D96=\"Oui\",IF(OR(D131<>\"\",D105<>\"\"),\"OK\",\"A vérifier - produit agricole Oui mais données agriculture non renseignées\"),\"OK\"))","v":""},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée."]
[null,null,"Types de produits d’épargne",null,{"$f":"IF(D97=\"\",IF(D36<>\"\",\"A vérifier - encours épargne renseigné sans types de produits d’épargne\",\"\"),\"OK - types d’épargne renseignés\")","v":""},"Exemples : épargne à vue, dépôt à terme, tontine."]
[]
[null,null,"CLIENTÈLE"]
[null,null,"Nombre d'épargnants",null,{"$f":"IF(D100=\"\",\"A renseigner - Nombre d’épargnants obligatoire\",\"OK - cumul possible avec les emprunteurs\")","v":"A renseigner - Nombre d’épargnants obligatoire"},"Un client peut être à la fois épargnant et emprunteur : dépassement du total clients accepté."]
[null,null,"Nombre emprunteurs",null,{"$f":"IF(D101=\"\",\"A renseigner - Nombre emprunteurs obligatoire\",\"OK - cumul possible avec les épargnants\")","v":"A renseigner - Nombre emprunteurs obligatoire"},"Un client peut être à la fois épargnant et emprunteur : dépassement du total clients accepté."]
[null,null,"Clients femmes",null,{"$f":"IF(OR(D102=\"\",D32=\"\"),\"\",IF(D102<=D32,\"OK\",\"A corriger - clientes femmes > total clients\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Clients hommes",null,{"$f":"IF(OR(D103=\"\",D32=\"\"),\"\",IF(D103<=D32,\"OK\",\"A corriger - clients hommes > total clients\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Clients personnes morales",null,{"$f":"IF(OR(D32=\"\",D102=\"\",D103=\"\",D104=\"\"),\"\",IF(D102+D103+D104<=D32,\"OK\",\"A corriger - femmes + hommes + personnes morales > total clients\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Clients agriculture",null,{"$f":"IF(OR(D105=\"\",D32=\"\"),\"\",IF(D105<=D32,\"OK\",\"A corriger - clients agriculture > total clients\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Clients commerce",null,{"$f":"IF(OR(D106=\"\",D32=\"\"),\"\",IF(D106<=D32,\"OK\",\"A corriger - clients commerce > total clients\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Clients services",null,{"$f":"IF(OR(D107=\"\",D32=\"\"),\"\",IF(D107<=D32,\"OK\",\"A corriger - clients services > total clients\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Clients finance verte",null,{"$f":"IF(OR(D108=\"\",D32=\"\"),\"\",IF(D108>D32,\"A corriger - clients finance verte > total clients\",IF(AND(D95=\"Non\",D108>0),\"A vérifier - clients finance verte renseignés alors que produit finance verte = Non\",\"OK\")))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Clients ruraux",null,{"$f":"IF(OR(D109=\"\",D32=\"\"),\"\",IF(D109>D32,\"A corriger - clients ruraux > total clients\",IF(AND(D110<>\"\",D109+D110>D32),\"A corriger - clients ruraux + urbains > total clients\",\"OK\")))","v":""},"Nombre de clients situés en zone rurale."]
[null,null,"Clients urbains",null,{"$f":"IF(OR(D110=\"\",D32=\"\"),\"\",IF(D110>D32,\"A corriger - clients urbains > total clients\",IF(AND(D109<>\"\",D109+D110>D32),\"A corriger - clients ruraux + urbains > total clients\",\"OK\")))","v":""},"Nombre de clients situés en zone urbaine."]
[null,null,"Détail clients par département",null,{"$f":"IF(D111=\"\",\"\",\"OK - détail clients par département renseigné\")","v":""},"Renseigner une ventilation exploitable, par exemple : Atlantique=1200; Littoral=850."]
[null,null,"Emprunteurs femmes",null,{"$f":"IF(OR(D112=\"\",D101=\"\"),\"\",IF(D112<=D101,\"OK\",\"A corriger - emprunteuses > total emprunteurs\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Emprunteurs hommes",null,{"$f":"IF(OR(D113=\"\",D101=\"\"),\"\",IF(D112+D113<=D101,\"OK\",\"A corriger - emprunteurs femmes + hommes > total emprunteurs\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Emprunteurs ruraux",null,{"$f":"IF(OR(D114=\"\",D101=\"\"),\"\",IF(D114<=D101,\"OK\",\"A corriger - emprunteurs ruraux > total emprunteurs\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Emprunteurs urbains",null,{"$f":"IF(OR(D115=\"\",D101=\"\"),\"\",IF(D114+D115<=D101,\"OK\",\"A corriger - emprunteurs ruraux + urbains > total emprunteurs\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Épargnants femmes",null,{"$f":"IF(OR(D116=\"\",D100=\"\"),\"\",IF(D116<=D100,\"OK\",\"A corriger - épargnantes > total épargnants\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[null,null,"Épargnants hommes",null,{"$f":"IF(OR(D117=\"\",D100=\"\"),\"\",IF(D116+D117<=D100,\"OK\",\"A corriger - épargnants femmes + hommes > total épargnants\"))","v":""},"Renseigner un nombre entier positif ou nul."]
[]
[null,null,"PROTECTION CLIENTS ET SATISFACTION"]
[null,null,"Réclamations clients reçues",null,{"$f":"IF(OR(D120=\"\",D32=\"\"),\"\",IF(D120<=D32,\"OK\",\"A vérifier - réclamations reçues > total clients\"))","v":""},"Nombre total de réclamations clients reçues sur la période."]
[null,null,"Réclamations clients résolues",null,{"$f":"IF(OR(D121=\"\",D120=\"\"),\"\",IF(D121<=D120,\"OK\",\"A corriger - réclamations résolues > réclamations reçues\"))","v":""},"Nombre de réclamations clients traitées ou résolues sur la période."]
[]
[null,null,"PORTEFEUILLE ET ENCOURS"]
[null,null,"Encours crédit groupe",null,{"$f":"IF(OR(D124=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D124+D125<=D35,\"OK\",\"A corriger - encours groupe + individuel dépasse l’encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Encours crédit individuel",null,{"$f":"IF(OR(D125=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D125<=D35,\"OK\",\"A corriger - encours individuel > encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Encours crédit entreprise",null,{"$f":"IF(OR(D126=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D126<=D35,\"OK\",\"A vérifier - encours entreprise > encours crédit total\"))","v":""},"Montant inclus dans l’encours crédit total."]
[null,null,"Encours crédit individuel digital",null,{"$f":"IF(OR(D127=\"\",D125=\"\"),\"\",IF(D127<=D125,\"OK\",\"A vérifier - digital > encours individuel\"))","v":""},"Sous-ensemble du crédit individuel lorsqu’il est traité en ligne ou via canal digital."]
[null,null,"Encours crédit rural",null,{"$f":"IF(OR(D128=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D128<=D35,\"OK\",\"A corriger - encours rural > encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Encours crédit femmes clientes",null,{"$f":"IF(OR(D129=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D129<=D35,\"OK\",\"A corriger - encours femmes > encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Encours crédit finance verte",null,{"$f":"IF(OR(D130=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D130>D35,\"A corriger - encours finance verte > encours crédit\",IF(AND(D95=\"Non\",D130>0),\"A vérifier - encours finance verte renseigné alors que produit finance verte = Non\",\"OK\")))","v":""},"À rapprocher de la Dimension 7 et des produits de finance verte."]
[null,null,"Encours crédit agriculture",null,{"$f":"IF(OR(D131=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D131>D35,\"A corriger - encours agriculture > encours crédit\",IF(AND(D96=\"Non\",D131>0),\"A vérifier - encours agriculture renseigné alors que produit agricole = Non\",\"OK\")))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Encours crédit commerce",null,{"$f":"IF(OR(D132=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D132<=D35,\"OK\",\"A corriger - encours commerce > encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Encours crédit services",null,{"$f":"IF(OR(D133=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D133<=D35,\"OK\",\"A corriger - encours services > encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Encours crédit autres secteurs",null,{"$f":"IF(OR(D134=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(SUM(D131:D134)<=D35,\"OK\",\"A corriger - secteurs de crédit > encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Encours moyen épargne",null,{"$f":"IF(OR(D135=\"\",D36=\"\"),\"\",IF(D135<=D36,\"OK\",\"A corriger - encours moyen épargne > encours épargne\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Encours moyen crédit",null,{"$f":"IF(OR(D136=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D136<=D35,\"OK\",\"A corriger - encours moyen crédit > encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Encours moyen crédit femmes",null,{"$f":"IF(OR(D137=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D137<=D35,\"OK\",\"A corriger - encours moyen crédit femmes > encours crédit\"))","v":""},"Encours moyen de crédit des clientes femmes sur la période."]
[null,null,"Encours moyen crédit agriculture",null,{"$f":"IF(OR(D138=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D138<=D35,\"OK\",\"A corriger - encours moyen crédit agriculture > encours crédit\"))","v":""},"Encours moyen de crédit du secteur agricole sur la période."]
[null,null,"Encours moyen épargne femmes",null,{"$f":"IF(OR(D139=\"\",D36=\"\"),\"\",IF(D139<=D36,\"OK\",\"A corriger - encours moyen épargne femmes > encours épargne\"))","v":""},"Encours moyen d’épargne des clientes femmes sur la période."]
[null,null,"Dépôts à vue",null,{"$f":"IF(OR(D140=\"\",D36=\"\"),\"\",IF(D140<=D36,\"OK\",\"A corriger - dépôts à vue > encours épargne\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Dépôts à terme",null,{"$f":"IF(OR(D141=\"\",D36=\"\"),\"\",IF(D141<=D36,\"OK\",\"A corriger - dépôts à terme > encours épargne\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Épargne tontine",null,{"$f":"IF(OR(D142=\"\",D36=\"\"),\"\",IF(SUM(D140:D142)<=D36,\"OK\",\"A corriger - dépôts + tontine > encours épargne\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[]
[null,null,"RATIOS, FINANCES ET CONFORMITÉ"]
[null,null,"Taux effectif global",null,{"$f":"IF(D145=\"\",\"\",IF(AND(D145>=0,D145<=100),\"OK\",\"A corriger - saisir un pourcentage entre 0 et 100\"))","v":""},"TEG signifie Taux Effectif Global. Renseigner le taux effectif global applicable au produit ou portefeuille de crédit représentatif."]
[null,null,"Méthodologie de détermination du taux d’intérêt",null,{"$f":"IF(D146=\"\",\"\",\"OK - méthodologie renseignée\")","v":""},"Choisir la valeur appropriée dans la liste proposée."]
[null,null,"Mode fixation taux produit crédit représentatif",null,{"$f":"IF(D147=\"\",\"\",\"OK - mode de fixation renseigné\")","v":""},"Méthode utilisée pour fixer le taux du produit de crédit le plus représentatif."]
[null,null,"TIA moyen portefeuille crédit (%)",null,null,"TIA signifie Taux d’Intérêt Annualisé. Renseigner le TIA moyen du portefeuille de crédit."]
[null,null,"Outil utilisé pour calculer le TIA",null,null,"TIA signifie Taux d’Intérêt Annualisé. Choisir l’outil ou la méthode ayant servi au calcul."]
[null,null,"Actif moyen",null,{"$f":"IF(D150=\"\",\"\",IF(D150>=0,\"OK\",\"A corriger - actif moyen négatif\"))","v":""},"Base de calcul du ROA et de certains ratios prudentiels."]
[null,null,"Capitaux propres moyens",null,{"$f":"IF(D151=\"\",\"\",IF(D151>=0,\"OK\",\"A corriger - capitaux propres moyens négatifs\"))","v":""},"Base de calcul du ROE."]
[null,null,"Bénéfice net après impôts et avant dons",null,{"$f":"IF(D152=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Peut être négatif si l’IMF est déficitaire."]
[null,null,"Revenus d’exploitation",null,{"$f":"IF(D153=\"\",\"\",IF(D153>=0,\"OK\",\"A corriger - revenus négatifs\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Charges d’exploitation",null,{"$f":"IF(D154=\"\",\"\",IF(D154>=0,\"OK\",\"A corriger - charges négatives\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Charges financières",null,{"$f":"IF(D155=\"\",\"\",IF(D155>=0,\"OK\",\"A corriger - charges financières négatives\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Provisions pour pertes sur prêts",null,{"$f":"IF(D156=\"\",\"\",IF(D156>=0,\"OK\",\"A corriger - provisions négatives\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Revenus financiers du portefeuille",null,{"$f":"IF(D157=\"\",\"\",IF(D157>=0,\"OK\",\"A corriger - revenus financiers négatifs\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Portefeuille brut moyen de prêts",null,{"$f":"IF(D158=\"\",\"\",IF(D158>=0,\"OK\",\"A corriger - portefeuille moyen négatif\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Solde impayé > 30 jours",null,{"$f":"IF(OR(D159=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D159<=D35,\"OK\",\"A corriger - impayés > encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Portefeuille rééchelonné / renégocié",null,{"$f":"IF(OR(D160=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D160<=D35,\"OK\",\"A corriger - portefeuille rééchelonné > encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"Montants radiés sur la période",null,{"$f":"IF(OR(D161=\"\",D35=\"\"),\"\",IF(D161<=D35,\"OK\",\"A vérifier - radiations > encours crédit\"))","v":""},"Renseigner un montant positif ou nul dans la devise de référence de la fiche."]
[null,null,"ROA (%)",{"$f":"IF(OR(D150=\"\",D152=\"\"),\"N/A - donnée manquante\",IF(D150=0,\"N/A - dénominateur nul\",D152/D150))","v":"N/A - donnée manquante"},{"$f":"IF(NOT(ISNUMBER(D162)),D162,\"Calculé automatiquement\")","v":"N/A - donnée manquante"},"ROA signifie Return on Assets, ou rendement des actifs. Calcul automatique : bénéfice net / actif moyen."]
[null,null,"ROE (%)",{"$f":"IF(OR(D151=\"\",D152=\"\"),\"N/A - donnée manquante\",IF(D151=0,\"N/A - dénominateur nul\",D152/D151))","v":"N/A - donnée manquante"},{"$f":"IF(NOT(ISNUMBER(D163)),D163,\"Calculé automatiquement\")","v":"N/A - donnée manquante"},"ROE signifie Return on Equity, ou rendement des fonds propres. Calcul automatique : bénéfice net / capitaux propres moyens."]
[null,null,"Autosuffisance opérationnelle - OSS (%)",{"$f":"IF(OR((D154+D156+D155)=\"\",D153=\"\"),\"N/A - donnée manquante\",IF((D154+D156+D155)=0,\"N/A - dénominateur nul\",D153/(D154+D156+D155)))","v":"N/A - donnée manquante"},{"$f":"IF(NOT(ISNUMBER(D164)),D164,\"Calculé automatiquement\")","v":"N/A - donnée manquante"},"OSS signifie Operational Self-Sufficiency, ou autosuffisance opérationnelle. Calcul automatique des revenus d’exploitation rapportés aux charges pertinentes."]
[null,null,"Rendement du portefeuille (%)",{"$f":"IFERROR(D157/D158,\"\")","v":""},{"$f":"IF(D165=\"\",\"\",\"Calculé automatiquement\")","v":""},"Champ calculé automatiquement à partir des données saisies dans cette fiche."]
[null,null,"Ratio charges financières (% encours crédit)",{"$f":"IF(OR(D35=\"\",D155=\"\"),\"N/A - donnée manquante\",IF(D35=0,\"N/A - dénominateur nul\",D155/D35))","v":"N/A - donnée manquante"},{"$f":"IF(NOT(ISNUMBER(D166)),D166,\"Calculé automatiquement\")","v":"N/A - donnée manquante"},"Champ calculé automatiquement à partir des données saisies dans cette fiche."]
[null,null,"Ratio charges exploitation (% encours crédit)",{"$f":"IF(OR(D35=\"\",D154=\"\"),\"N/A - donnée manquante\",IF(D35=0,\"N/A - dénominateur nul\",D154/D35))","v":"N/A - donnée manquante"},{"$f":"IF(NOT(ISNUMBER(D167)),D167,\"Calculé automatiquement\")","v":"N/A - donnée manquante"},"Champ calculé automatiquement à partir des données saisies dans cette fiche."]
[null,null,"Ratio charges exploitation (% actif moyen)",{"$f":"IF(OR(D150=\"\",D154=\"\"),\"N/A - donnée manquante\",IF(D150=0,\"N/A - dénominateur nul\",D154/D150))","v":"N/A - donnée manquante"},{"$f":"IF(NOT(ISNUMBER(D168)),D168,\"Calculé automatiquement\")","v":"N/A - donnée manquante"},"Calcul automatique : charges d’exploitation / actif moyen."]
[null,null,"PAR >30 + prêts rééchelonnés (%)",{"$f":"IF(OR(D35=\"\",(D159+D160)=\"\"),\"N/A - donnée manquante\",IF(D35=0,\"N/A - dénominateur nul\",(D159+D160)/D35))","v":"N/A - donnée manquante"},{"$f":"IF(NOT(ISNUMBER(D169)),D169,\"Calculé automatiquement\")","v":"N/A - donnée manquante"},"PAR signifie Portfolio at Risk, ou portefeuille à risque. Ce ratio mesure la part du portefeuille affectée par les impayés de plus de 30 jours et les prêts rééchelonnés."]
[null,null,"Taux abandon de créances (%)",{"$f":"IFERROR(D161/D35,\"\")","v":""},{"$f":"IF(D170=\"\",\"\",\"Calculé automatiquement\")","v":""},"Champ calculé automatiquement à partir des données saisies dans cette fiche."]
[]
[null,null,"SUPERVISION ET CONTRÔLES EXTERNES"]
[null,null,"Dernière inspection ANSSFD",null,{"$f":"IF(D173=\"\",\"\",IF(OR(D39=\"\",D173<=D39),\"OK\",\"A vérifier - inspection postérieure à la date d’évaluation\"))","v":""},"ANSSFD signifie Agence Nationale de Surveillance des Systèmes Financiers Décentralisés. Saisir la date de la dernière inspection connue."]
[null,null,"Dernier audit externe",null,{"$f":"IF(D174=\"\",\"\",IF(OR(D39=\"\",D174<=D39),\"OK\",\"A vérifier - audit externe postérieur à la date d’évaluation\"))","v":""},"Saisir une date valide."]
[]
[]
[null,null,"DONNÉES PRUDENTIELLES UMOA",null,null,"Saisir directement les ratios déclarés par l’IMF. Aucun numérateur ni dénominateur n’est demandé dans cette fiche."]
[null,null,"Ratio limitation des risques (%)",null,{"$f":"IF(D178=\"\",\"\",IF(D178<=200%,\"OK - norme UMOA <= 200%\",\"A corriger - norme UMOA > 200%\"))","v":""},"Saisir directement le ratio déclaré par l’IMF. Norme UMOA : 200% maximum."]
[null,null,"Ratio couverture emplois MLT (%)",null,{"$f":"IF(D179=\"\",\"\",IF(D179>=100%,\"OK - norme UMOA >= 100%\",\"A corriger - norme UMOA < 100%\"))","v":""},"Saisir directement le ratio déclaré par l’IMF. Norme UMOA : 100% minimum."]
[null,null,"Ratio prêts aux personnes liées (%)",null,{"$f":"IF(D180=\"\",\"\",IF(D180<=10%,\"OK - norme UMOA <= 10%\",\"A corriger - norme UMOA > 10%\"))","v":""},"Saisir directement le ratio déclaré par l’IMF. Norme UMOA : 10% maximum."]
[null,null,"Ratio signature unique (%)",null,{"$f":"IF(D181=\"\",\"\",IF(D181<=10%,\"OK - norme UMOA <= 10%\",\"A corriger - norme UMOA > 10%\"))","v":""},"Saisir directement le ratio déclaré par l’IMF. Norme UMOA : 10% maximum."]
[null,null,"Coefficient de liquidité (%)",null,{"$f":"IF(D182=\"\",\"\",IF(D182>=100%,\"Conforme - seuil 100% atteint\",IF(D182>=80%,\"A apprécier - conforme pour une institution mutualiste ou coopérative affiliée\",IF(D182>=60%,\"A apprécier - conforme pour un autre SFD ne collectant pas de dépôts\",\"Alerte - inférieur au seuil minimal de 60%\"))))","v":""},"Saisir directement le coefficient déclaré. Seuil UMOA : 100 % pour les SFD collectant des dépôts, 80 % pour les institutions mutualistes ou coopératives affiliées et 60 % pour les autres SFD ne collectant pas de dépôts."]
[null,null,"Ratio opérations accessoires (%)",null,{"$f":"IF(D183=\"\",\"\",IF(D183<=5%,\"OK - norme UMOA <= 5%\",\"A corriger - norme UMOA > 5%\"))","v":""},"Saisir directement le ratio déclaré par l’IMF. Norme UMOA : 5% maximum."]
[null,null,"Taux dotation réserve générale (%)",null,{"$f":"IF(D184=\"\",\"\",IF(D184>=15%,\"OK - norme UMOA >= 15%\",\"A corriger - norme UMOA < 15%\"))","v":""},"Saisir directement le taux déclaré par l’IMF. Norme UMOA : 15% minimum."]
[null,null,"Ratio prises de participation (%)",null,{"$f":"IF(D185=\"\",\"\",IF(D185<=25%,\"OK - norme UMOA <= 25%\",\"A corriger - norme UMOA > 25%\"))","v":""},"Saisir directement le ratio déclaré par l’IMF. Norme UMOA : 25% maximum."]
[null,null,"Ratio capitalisation UMOA (%)",null,{"$f":"IF(D186=\"\",\"\",IF(D186>=15%,\"OK - norme UMOA >= 15%\",\"A corriger - norme UMOA < 15%\"))","v":""},"Saisir directement le ratio de capitalisation déclaré par l’IMF. Norme UMOA : 15% minimum."]
[]
[null,null,"INDICATEURS PÉRIODIQUES UMOA COMPLÉMENTAIRES"]
[null,null,"Nombre de crédits en cours",null,{"$f":"IF(D189=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Instruction 020-12-2010 : indicateur périodique d’activité crédit, utile pour rapprocher encours et nombre d’emprunteurs."]
[null,null,"Nombre de crédits décaissés sur la période",null,{"$f":"IF(D190=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Instruction 020-12-2010 : nombre de crédits accordés ou décaissés pendant la période de référence."]
[null,null,"Montant des crédits décaissés sur la période",null,{"$f":"IF(D191=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Instruction 020-12-2010 : montant total des crédits accordés ou décaissés pendant la période."]
[null,null,"Prêts en souffrance UMOA - base de calcul",{"$f":"IF(AND(D159=\"\",D160=\"\"),\"\",SUM(D159:D160))","v":""},{"$f":"IF(D192=\"\",\"\",\"Calculé depuis les lignes 141 et 142\")","v":""},"Ligne calculée pour éviter une double saisie : solde impayé > 30 jours + portefeuille rééchelonné / renégocié. À ajuster si l’expert exige une définition UMOA différente."]
[null,null,"Provisions sur prêts en souffrance - reprise ligne existante",{"$f":"IF(D156=\"\",\"\",D156)","v":""},{"$f":"IF(D193=\"\",\"\",\"Repris depuis la ligne 138\")","v":""},"Ligne calculée pour éviter une double saisie : reprend les provisions pour pertes sur prêts déjà renseignées dans la section financière."]
[null,null,"Actifs productifs moyens",null,{"$f":"IF(D194=\"\",\"\",\"OK\")","v":""},"Base de calcul de certains indicateurs de rendement et d’activité. Champ distinct de Actif moyen (ligne 133) et Portefeuille brut moyen de prêts (ligne 141) : actifs générateurs de produits, utile pour certains indicateurs périodiques."]
[null,null,"Crédit moyen décaissé",{"$f":"IFERROR(D191/D190,\"\")","v":""},{"$f":"IF(D195=\"\",\"\",\"Calculé automatiquement\")","v":""},"Calcul automatique : montant des crédits décaissés / nombre de crédits décaissés. Champ distinct de Encours moyen crédit (ligne 120) : ici, crédit moyen décaissé sur la période = montant décaissé / nombre de crédits décaissés."]
[null,null,"Taux prêts en souffrance (%)",{"$f":"IFERROR(D192/D35,\"\")","v":""},{"$f":"IF(D196=\"\",\"\",\"Calculé automatiquement\")","v":""},"Calcul automatique : prêts en souffrance / encours crédit. Les prêts en souffrance sont issus des données déjà renseignées dans la fiche."]
[null,null,"Taux provisionnement prêts en souffrance (%)",{"$f":"IFERROR(D193/D192,\"\")","v":""},{"$f":"IF(D197=\"\",\"\",\"Calculé automatiquement\")","v":""},"Calcul automatique : provisions sur prêts en souffrance / montant brut des prêts en souffrance."]
[]
[]
[null,null,"SYNTHÈSE DE LA FICHE IMF"]
[]
[null,null,"Nom IMF"]
[null,null,"Code IMF"]
[null,null,"Localisation",{"$f":"IF(OR(D22=\"\",D23=\"\"),\"Non renseignée\",D23&\" - \"&D22)","v":"Non renseignée"}]
[null,null,"Catégorie",{"$f":"IF(D15=\"\",\"Non renseignée\",D15)","v":"Non renseignée"}]
[null,null,"Nombre de clients"]
[null,null,"Début du renseignement",{"$f":"IFERROR(IF(D7=\"\",\"Non renseignée\",IF(ISNUMBER(D7),TEXT(D7,\"dd/mm/yyyy\"),D7)),\"Date invalide\")","v":"Non renseignée"}]
[null,null,"Auditeur ou évaluateur",{"$f":"IF(D40=\"\",\"Non renseigné\",D40)","v":"Non renseigné"}]
[null,null,"Statut de cohérence",{"$f":"IF(COUNTIF(E:E,\"A corriger*\")+COUNTIF(E:E,\"A renseigner*\")=0,\"OK\",\"A corriger\")","v":"A corriger"}]
[]
[]
[null,null,"VEUILLEZ CLIQUER ICI POUR POURSUIVRE VERS L'AUDIT GPSE"]

{"sheet":"Audit GPSE","index":3,"n_rows":157,"n_cols":14,"rows_kept":157,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[156,1,156,13],[7,1,7,9],[142,1,143,3],[142,8,143,10],[1,1,6,9],[146,1,146,13]]}
[]
["ACCUEIL","AUTO-ÉVALUATION DE LA GESTION DE LA PERFORMANCE SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE (GPSE)",null,null,null,null,null,null,null,null,"D1"]
["INSTRUCTIONS",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"D2"]
["INFORMATIONS SUR L'IMF",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"D3"]
["TABLEAU DE BORD",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"D4"]
["PLAN D'AMÉLIORATION",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"D5"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"D6"]
[null,"Répondez aux indicateurs puis documentez la justification et la preuve. Les cellules roses signalent les indicateurs obligatoires.",null,null,null,null,null,null,null,null,"D7"]
[]
[null,"Niveau","Code","Libellé",null,null,"Code indicateur technique",null,"Réponse","Justification","Preuve","Observation ANSSFD","Obligatoire","Norme legislative / reglementaire"]
[null,"Dimension",{"$f":"\"D\"&LEFT(REF_Indicateurs_GPSE!$F$6,1)","v":"D1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$6","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$6","v":"1.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$6","v":"L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs sociaux."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$6","v":"1.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$6","v":"La stratégie spécifie les clients cibles de l'institution, ses objectifs sociaux et la manière dont l'institution atteindra ces objectifs."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$6","v":"1.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$6","v":"La stratégie définit les caractéristiques démographiques et socio-économiques des clients cibles."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$6","v":"1.A.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$6=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$6","v":"Loi N°2012-14 du 21 mars 2012 portant réglementation des systèmes financiers décentralisés en République du Bénin\n\nLoi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$7","v":"1.A.1.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$7","v":"L'institution définit une stratégie pour « ne pas nuire » (« do no harm ») qui articule la manière dont elle atténuera les risques sociaux liés à l'utilisation de ses produits et services :"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$7","v":"1.A.1.4"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$7=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$7","v":0}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$8","v":"1.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$8","v":"La stratégie définit les indicateurs et les résultats attendus pour mesurer les progrès de l'institution vers ses objectifs sociaux."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$8","v":"1.A.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$8","v":"L'institution dispose d'au moins un indicateur mesurable pour chaque objectif social."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$8","v":"1.A.2.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$8=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$8","v":"Loi N°2012-14 du 21 mars 2012 portant réglementation des systèmes financiers décentralisés en République du Bénin\n\nLoi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$9","v":"1.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$9","v":"L'institution collecte, analyse et communique les données spécifiques à ses objectifs sociaux."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$9","v":"1.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$9","v":"L'institution collecte des données sur les changements pour les clients et leurs ménages."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$9","v":"1.B.1.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$9","v":"L'institution collecte des données de façon continue pour mesurer si elle atteint ses objectifs sociaux."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$9","v":"1.B.1.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$9=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$9","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Dimension",{"$f":"\"D\"&LEFT(REF_Indicateurs_GPSE!$F$10,1)","v":"D2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$10","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$10","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$10","v":"Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$10","v":"2.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$10","v":"Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$10","v":"2.A.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$10","v":"Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller la protection des clients. Fréquence minimale : annuelle.\n\n2.A.3.1.1 Analyse du risque de surendettement du client. \n2.A.3.1.2 Analyse de l'insatisfaction des clients : taux d'inactivité et d'abandon des clients, résultats des enquêtes de sortie et plaintes des clients. \n2.A.3.1.3 Les taux d'intérêt et leur responsabilité. \n2.A.3.1.4 Rapports sur les systèmes du fournisseur en matière de confidentialité et de sécurité des données, en particulier sur les défaillances ou les manquements. \n2.A.3.1.5 Rapports sur toute fraude ou corruption, y compris l'extorsion et les pots-de-vin."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$10","v":"2.A.3.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$10=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$10","v":"Acte Uniforme de l'OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du GIE\n\nLoi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$11","v":"2.A.3.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$11","v":"Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller la stratégie sociale de l'institution (avec la fréquence minimale indiquée) :                                                                                            \n2.A.3.2.1 Données sur les résultats. Fréquence minimale : annuelle. \n2.A.3.2.2 Audit social le plus récent du prestatairede l’institution. Fréquence minimale : tous les trois ans. \n2.A.3.2.3 Comment les bénéfices sont répartis et si la répartition des bénéfices est conforme à la stratégie sociale du prestatairede l’institution. Fréquence minimale : annuelle."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$11","v":"2.A.3.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$11=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$11","v":"Acte Uniforme de l'OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du GIE\n\nLoi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$12","v":"2.A.3.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$12","v":"Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller les conditions de travail décentes des employés (avec la fréquence minimale indiquée) :                                                           \n2.A.3.3.1 Taux de rotation des employés, par sexe. Fréquence minimale : annuelle. \n2.A.3.3.2 Analyse des enquêtes de satisfaction des employés. Fréquence minimale : tous les deux ans."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$12","v":"2.A.3.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$12=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$12","v":"Acte Uniforme de l'OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du GIE\n\nLoi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$13","v":"2.A.3.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$13","v":"Le conseil d'administration prend des mesures correctives lorsqu'il identifie des risques pour les clients, pour les employés ou lorsque l'institution n'atteint pas ses objectifs sociaux."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$13","v":"2.A.3.4"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$13=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$13","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$14","v":"2.A.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$14","v":"La supervision de l'équipe de direction par le conseil d'administration est alignée sur les objectifs sociaux de l'institution."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$14","v":"2.A.4.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$14","v":"Le conseil supervise la rémunération des dirigeants."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$14","v":"2.A.4.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$14=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$14","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$15","v":"2.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$15","v":"La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$15","v":"2.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$15","v":"L'institution inclut des objectifs sociaux dans son plan opérationnel et le PDG/directeur général tient les cadres supérieurs responsables de la réalisation des objectifs sociaux."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$15","v":"2.B.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$15","v":"L'institution inclut ses objectifs sociaux dans le plan d'affaires ou le plan opérationnel."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$15","v":"2.B.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$15=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$15","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$16","v":"2.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$16","v":"La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$16","v":"2.B.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$16","v":"La direction analyse les données suivantes et évalue les risques. Fréquence minimale : annuelle\n2.B.2.1.1 Analyse des risques liés à la protection des clients (surendettement, traitement inéquitable, manque de transparence, confidentialité des données des clients, plaintes, fraude, corruption et pots-de-vin).\n2.B.2.1.2 Analyse des résultats pour les clients et leurs ménages.\n2.B.2.1.3 Analyse des conditions de travail décentes (santé et sécurité, rémunération et avantages, conditions de travail)."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$16","v":"2.B.2.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$16=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$16","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$17","v":"2.B.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$17","v":"L'audit interne et/ou la gestion des risques intègrent les critères suivants dans les activités de surveillance régulières :\n2.B.2.2.1 Capacité de remboursement des clients, analyse de l'approbation des prêts, prévention des ventes agressives\n2.B.2.2.2 Transparence à l'égard des clients\n2.B.2.2.3 Respect du code de conduite ; prévention de la fraude et de la corruption\n2.B.2.2.4 Saisie des garanties et pratiques appropriées de recouvrement des créances\n2.B.2.2.5 Utilisation abusive et frauduleuse des données des clients\n2.B.2.2.6 Traitement des plaintes, y compris l'examen d'un échantillon de cas"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$17","v":"2.B.2.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$17=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$17","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$18","v":"2.B.2.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$18","v":"La direction prend des mesures correctives lorsqu'elle identifie des risques pour les clients, pour les employés ou lorsque l'institution n'atteint pas ses objectifs sociaux"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$18","v":"2.B.2.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$18=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$18","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Dimension",{"$f":"\"D\"&LEFT(REF_Indicateurs_GPSE!$F$19,1)","v":"D3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$19","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$19","v":"3.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$19","v":"L'institution collecte et analyse des données pour comprendre les besoins des clients."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$19","v":"3.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$19","v":"L'institution réalise des études de marché et des tests pilotes."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$19","v":"3.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$19","v":"Avant d'introduire de nouveaux produits, services ou canaux de distribution, l'institution réalise une étude de marché qui comprend la collecte des données suivantes sur ses clients cibles :"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$19","v":"3.A.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$19=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$19","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$20","v":"3.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$20","v":"L'institution recueille les commentaires des clients sur leurs expériences d'utilisation de ses produits et services."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$20","v":"3.A.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$20","v":"L'institution réalise des enquêtes de satisfaction client. Fréquence minimale : tous les deux ans"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$20","v":"3.A.3.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$20=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$20","v":0}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$21","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$21","v":"Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$21","v":"3.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$21","v":"L'institution supprime les barrières qui empêchent l'accès aux produits et services financiers."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$21","v":"3.B.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$21","v":"L'institution propose des montants et des conditions de prêt adaptés au profil économique, aux flux de trésorerie et au type d'entreprise des clients."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$21","v":"3.B.2.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$21=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$21","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$22","v":"3.B.2.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$22","v":"Si l'institution propose de l'épargne, elle fixe des exigences minimales et des conditions de retrait compatibles avec les flux de trésorerie des clients cibles."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$22","v":"3.B.2.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$22=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$22","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$23","v":"3.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$23","v":"Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$23","v":"3.B.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$23","v":"L'institution adapte les échéanciers de remboursement aux flux de trésorerie des clients et au type d'entreprise."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$23","v":"3.B.3.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$23=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$23","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$24","v":"3.B.3.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$24","v":"Les exigences de garantie et de garant de l'institution ne créent pas de graves difficultés pour les clients."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$24","v":"3.B.3.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$24=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$24","v":"Acte uniforme de l'OHODA portant organisation des sûretés"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$25","v":"3.B.3.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$25","v":"Si l'institution prête en devises fortes, elle informe les clients du risque de change à l'aide de scénarios de coûts. L'institution peut également justifier la décision de ne pas prêter en monnaie locale."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$25","v":"3.B.3.4"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$25=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$25","v":0}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$26","v":"3.B.3.5"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$26","v":"Si l'entreprise du client est liée à des secteurs connus pour présenter des risques sociaux élevés, l'institution effectue une évaluation supplémentaire pour atténuer les risques."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$26","v":"3.B.3.5"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$26=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$26","v":"LOI N ° 2024 - 01 DU 20 FEVRIER 2024 relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et de la prolifération des armes de destruction massive en République du Bénin"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$27","v":"3.B.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$27","v":"Les produits et services de l'institution aident les clients à réduire leur vulnérabilité aux chocs et à lisser leurs dépenses de consommation."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$27","v":"3.B.4.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$27","v":"L'institution propose des produits et services qui aident les clients à maintenir des niveaux de dépenses stables malgré les fluctuations de revenus ou les urgences. Sélectionnez tout ce qui s'applique:"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$27","v":"3.B.4.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$27=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$27","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Dimension",{"$f":"\"D\"&LEFT(REF_Indicateurs_GPSE!$F$28,1)","v":"D4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$28","v":"Dimension 4 : Protection des clients"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$28","v":"4.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$28","v":"L'institution ne surendette pas ses clients."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$28","v":"4.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$28","v":"L'institution prend des décisions de prêt en fonction de la capacité de remboursement du client."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$28","v":"4.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$28","v":"L'institution a une politique et un processus documenté pour les approbations de prêt."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$28","v":"4.A.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$28=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$28","v":"Loi uniforme portant réglementation des bureaux d'information sur le crédit dans kes Etats membres de l'UMOA\n\nDécret n° 55 – 972 du 16 \njuillet 1955 relatif aux saisies – arrêts, cession et retenues sur traitements ou salaires des travailleurs du Bénin"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$29","v":"4.A.1.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$29","v":"L'institution effectue une analyse des flux de trésorerie pour évaluer la capacité de remboursement."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$29","v":"4.A.1.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$29=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$29","v":"• Acte Uniforme portant organisation des procédures simplifiées de recouvrement et des voies d'exécution"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$30","v":"4.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$30","v":"L'institution surveille le marché et répond au risque accru de surendettement."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$30","v":"4.A.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$30","v":"L'institution définit des niveaux de PAR qui déclenchent une surveillance et une réponse internes supplémentaires."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$30","v":"4.A.2.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$30=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$30","v":"Instruction n°020-10-2010 relative aux indicateurs périodiques à transmettre par les SFD au Ministre chargé des Finances, à la Banque Centrale et à la Commission bancaire de l'UMOA"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$31","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$31","v":"L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$31","v":"4.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$31","v":"L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$31","v":"4.B.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$31","v":"L'institution remet aux emprunteurs un Résumé des informations essentielles avant qu'ils ne signent un contrat. Le document contient les informations suivantes :\n- Montant total du prêt\n- Tarification, y compris tous les frais\n- Coût total du crédit - total du capital, intérêts, et frais ainsi que le dépôt de garantie\n- Date de décaissement et durée du prêt\n- Calendrier de remboursement avec les montants du capital et des intérêts, le nombre de versements et les dates d'échéance pour chaque versement de remboursement; \n- Toutes déductions du capital décaissé (ex: première échéance, commissions, frais, dépôt de garantie, taxes), le cas échéant.\n- Comment les dépôts de garanties / l’épargne obligatoire peuvent être utilisés en cas de défaut, le cas échéant\n- Taux d'intérêt moratoires, modalités et conditions, le cas échéant"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$31","v":"4.B.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$31=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$31","v":"• Loi N°2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$32","v":"4.B.1.6"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$32","v":"Si l'institution propose des comptes d'épargne, la documentation comprend les éléments suivants :\n- Frais - y compris les frais de clôture\n- Taux d'intérêt et comment les montants seront calculés\n- Exigences de solde minimum et maximum\n- Si les dépôts sont assurés par le gouvernement"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$32","v":"4.B.1.6"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$32=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$32","v":"• Loi N°2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$33","v":"4.B.1.8"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$33","v":"Si l'institution propose une assurance, elle donne aux clients les informations suivantes au moment de la souscription :\n- Un certificat de couverture qui précise au minimum la prime, le montant et le délai de la couverture, qui sont les bénéficiaires, quelles situations sont couvertes, les exclusions majeures, et quand et comment déposer une demande d'indemnisation\n- Une explication sur la documentation requise pour prouver le dommage, le cas échéant \n- Conditions relatives aux annulations et aux paiements anticipés, le cas échéant"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$33","v":"4.B.1.8"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$33=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$33","v":"• Loi N°2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin\n\n• Loi uniforme portant règlementation de la microfinance"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$34","v":"4.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$34","v":"L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$34","v":"4.B.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$34","v":"L'institution donne aux clients la possibilité de revoir les termes et conditions des produits."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$34","v":"4.B.2.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$34=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$34","v":"• Loi uniforme portant règlementation de la microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$35","v":"4.B.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$35","v":"L'institution remet aux clients une copie du contrat complétée et signée et rend le contrat accessible à tout moment sur un compte en ligne ou sous format physique."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$35","v":"4.B.2.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$35=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$35","v":"• Loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin,\n\n• Loi uniforme portant règlementation de la microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$36","v":"4.B.2.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$36","v":"L'institution fournit aux clients des informations claires et précises sur le solde de leur(s) compte(s) de la manière suivante :"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$36","v":"4.B.2.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$36=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$36","v":"• Loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin,\n\n• Loi uniforme portant règlementation de la microfinance"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$37","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$37","v":"L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$37","v":"4.C.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$37","v":"Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$37","v":"4.C.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$37","v":"Le code d'éthique de l'institution énonce les valeurs organisationnelles, les normes d'éthique professionnelle et le traitement des clients qu'elle attend de tous les employés et définit les sanctions à appliquer en cas de manquement."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$37","v":"4.C.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$37=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$37","v":"• Loi N°2019-40 du 07 novembre 2019 portant révision de la loi n° 90-32 du 11 décembre 1990 portant Constitution de la République du Bénin \n\n• Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$38","v":"4.C.1.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$38","v":"Les politiques de l'institution interdisent ce qui suit :\n\n4.C.1.2.1 Corruption, vol, pots-de-vin, fraude.\n4.C.1.2.2 Intimidation du client : utiliser un langage abusif, utiliser la force physique, restreindre la liberté physique, harcèlement sexuel, crier après le client, entrer chez le client sans y être invité, humilier publiquement le client, utiliser des menaces.\n4.C.1.2.3 Discrimination contre toutes les catégories protégées internationalement reconnues. [Note : Les catégories protégées sont les suivantes : Personnes de plus de 40 ans; Sexe; Race/ethnicité/ascendance nationale/origine sociale/caste ; Religion; Etat de santé, y compris le statut SIDA; Invalidité; Orientation sexuelle; Affiliation/opinion politique; État civil/statut matrimonial ; Participation à un syndicat.]"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$38","v":"4.C.1.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$38=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$38","v":"• Loi N°2006-19 du 5 septembre 2006 portant répressions du harcèlement sexuel et protection des victimes en République du Bénin \n\n\n• Loi N°2016 – 25 du 04 novembre 2016 portant organisation de la concurrence en République du Bénin\n\n\n• Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$39","v":"4.C.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$39","v":"La structure d'incitations et de primes de l'institution n'encourage pas les ventes agressives."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$39","v":"4.C.2.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$39=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$39","v":"• Loi N° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$40","v":"4.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$40","v":"L'institution protège les droits des clients à un traitement respectueux pendant le processus de recouvrement des prêts."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$40","v":"4.C.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$40","v":"La politique de recouvrement de l'institution comprend les éléments suivants :\n\n4.C.3.1.1 Une liste des pratiques de recouvrement appropriées et inappropriées, y compris les pratiques de saisie des garanties.\n4.C.3.1.2 Un calendrier pour le processus de recouvrement qui laisse le temps à l'institution ou à l’agent de recouvrement de déterminer les raisons de la défaillance d'un client et au client de trouver des solutions.\n4.C.3.1.3 Une information au client avant la saisie des garanties, lui permettant de tenter de remédier au défaut.\n4.C.3.1.4 Une interdiction de vendre les garanties des clients à l'institution, au personnel de l'institution, à leurs proches ou à des tiers impliqués dans le processus de saisie."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$40","v":"4.C.3.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$40=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$40","v":"• Acte uniforme portant organisation des procédures simplifiées de recouvrement et des voies d’exécution de l’OHADA"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$41","v":"4.C.3.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$41","v":"L'institution restructure ou radie certains prêts à titre exceptionnel, sur la base d'une liste de situations de détresse."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$41","v":"4.C.3.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$41=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$41","v":0}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$42","v":"4.D"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$42","v":"L'institution sécurise les données des clients et informe les clients de leurs droits sur les données."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$42","v":"4.D.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$42","v":"L'institution maintient la sécurité et la confidentialité des données des clients."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$42","v":"4.D.1.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$42","v":"L'institution conserve les dossiers physiques et électroniques dans un système sécurisé."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$42","v":"4.D.1.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$42=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$42","v":"Loi N°2017 -20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$43","v":"4.D.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$43","v":"L'institution informe les clients sur le caractère confidentiel de leurs données et leurs droits sur les données."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$43","v":"4.D.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$43","v":"L'institution explique aux clients comment elle utilisera leurs données, avec qui elle partagera les données et comment des tiers utiliseront les données. L'institution reçoit le consentement des clients avant d'utiliser ou de partager leurs données."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$43","v":"4.D.2.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$43=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$43","v":"Loi N°2017 -20 du 20avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$44","v":"4.E"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$44","v":"L'institution reçoit et résout les réclamations des clients."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$44","v":"4.E.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$44","v":"L'institution dispose d'un mécanisme de gestion des réclamations facilement accessible aux clients et adapté à leurs besoins."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$44","v":"4.E.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$44","v":"Les clients ont un moyen de soumettre des réclamations à des personnes autres que leur agent de crédit/agent leur ayant fourni le produit et le superviseur de cette personne."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$44","v":"4.E.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$44=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$44","v":"Loi uniforme portant règlementation de la microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$45","v":"4.E.1.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$45","v":"L'institution informe les clients sur la manière de déposer une réclamation."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$45","v":"4.E.1.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$45=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$45","v":"Loi portant réglementation de la microfinance"}]
[null,"Dimension",{"$f":"\"D\"&LEFT(REF_Indicateurs_GPSE!$F$46,1)","v":"D5"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$46","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$46","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$46","v":"L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$46","v":"5.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$46","v":"Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$46","v":"5.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$46","v":"La politique de ressources humaines de l'institution explique les droits et les responsabilités des employés concernant les éléments suivants : \n\n5.A.1.1.1 Règles de travail et procédures disciplinaires\n5.A.1.1.2 Résolution des griefs\n5.A.1.1.3 Conventions collectives et liberté d'association\n5.A.1.1.4 Garanties pour les lanceurs d'alerte\n5.A.1.1.5 Garanties contre le harcèlement\n5.A.1.1.6 Conditions de licenciement et formalités de sortie"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$46","v":"5.A.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$46=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$46","v":"Instruction N°005-06-2010 déterminant les éléments constitutifs du dossier de demande d'agrément des systèmes financiers décentralisés dans les Etats membres de l'Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA) "}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$47","v":"5.A.1.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$47","v":"L'institution respecte ou dépasse les réglementations locales dans les domaines suivants : \n\n5.A.1.2.1 Salaires compétitifs\n5.A.1.2.2 Échelle des salaires transparente\n5.A.1.2.3 Prestations/protection sociale\n5.A.1.2.4 Limitation du temps de travail et des heures supplémentaires\n5.A.1.2.5 Rémunération des heures supplémentaires et congés payés\n5.A.1.2.6 Congé de maternité/paternité"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$47","v":"5.A.1.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$47=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$47","v":"Convention Collective de travail des SFD"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$48","v":"5.A.1.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$48","v":"La politique de non-discrimination de l'institution envers les employés couvre toutes les catégories protégées internationalement reconnues. [Note : Les catégories protégées sont les suivantes : Personnes de plus de 40 ans ; Sexe ; Race/ethnicité/origine nationale/origine sociale/caste ; Religion ; Etat de santé, y compris le statut SIDA ; Invalidité ; Orientation sexuelle ; Affiliation/opinion politique ; État civil/statut matrimonial ; Participation à un syndicat.]"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$48","v":"5.A.1.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$48=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$48","v":"Constitution du Bénin\n\nArrêté 054/MASM/DC/SGM/DGAS/DISS/SA du 18 juin 2024 fixant les taux de handicap et les modalités de bénéfice des mesures préferentielles des personnes handicapées"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$49","v":"5.A.1.5"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$49","v":"L'institution opère conformément à la législation nationale sur le travail forcé et l'âge minimum de travail, mais n'emploie en aucun cas des travailleurs de moins de 14 ans. Si la législation nationale ne traite pas du travail forcé, l'institution se conforme au droit international."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$49","v":"5.A.1.5"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$49=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$49","v":"Code du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleurs.\n\nARRETE N° 371/MTAS/DGM/DT/SRE\nPORTANT DEROGATION A L’AGE D’ADMISSION A L’EMPLOI\nDES ENFANTS EN REPUBLIQUE POPULAIRE DU BENIN DU 26 AOUT 1987"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$50","v":"5.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$50","v":"La rémunération des employés est équitable et adéquate."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$50","v":"5.A.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$50","v":"L'institution paie des salaires basés sur les taux du marché, et jamais en dessous du salaire minimum sectoriel."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$50","v":"5.A.2.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$50=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$50","v":"Code du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleurs.\n\nCode du travail béninois - Loi n°98-004 du 27 janvier 1998, mise à jour par la Loi n°2017-05 du 29 août 2017 fixant les conditions et la procédure d'embauche, de placement de la main-d'ceuvre et de résiliation du contrat de  travail en République du Bénin"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$51","v":"5.A.2.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$51","v":"L'institution analyse les données salariales pour vérifier que les hommes et les femmes reçoivent un salaire égal pour un travail équivalent et ont des chances égales d'augmentation salariale / promotion professionnelle."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$51","v":"5.A.2.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$51=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$51","v":"Code du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleurs."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$52","v":"5.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$52","v":"L'institution dispose d'un système de gestion de la sécurité et de la santé au travail."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$52","v":"5.A.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$52","v":"L'institution évalue les risques pour la santé et la sécurité auxquels sont confrontés ses employés et audite ses mesures existantes de sécurité. Fréquence minimale : annuelle"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$52","v":"5.A.3.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$52=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$52","v":"Code du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleurs."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$53","v":"5.A.3.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$53","v":"L'institution prend les mesures nécessaires pour réduire les risques professionnels."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$53","v":"5.A.3.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$53=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$53","v":"Code du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleurs."}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$54","v":"5.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$54","v":"Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution est conçu pour attirer et maintenir une main-d'œuvre qualifiée et motivée."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$54","v":"5.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$54","v":"L'institution donne aux employés une documentation complète sur leur emploi et une formation pour comprendre les exigences de leur poste."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$54","v":"5.B.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$54","v":"L'institution communique aux employés leurs conditions de travail individuelles :\n\n5.B.1.1.1 Salaire de base et possibilités d'autres types de rémunération (heures supplémentaires, primes d'encouragement)\n5.B.1.1.2 Description du poste/champ d'activité\n5.B.1.1.3 Processus d'évaluation des performances"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$54","v":"5.B.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$54=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$54","v":" \nCode du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleur"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$55","v":"5.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$55","v":"L'institution donne aux employés des occasions formelles de communiquer avec la direction."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$55","v":"5.B.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$55","v":"L'institution possède un mécanisme formel de résolution des plaintes qui permet aux employés de signaler de manière confidentielle leurs problèmes liés au travail."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$55","v":"5.B.2.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$55=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$55","v":"Code de travail"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$56","v":"5.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$56","v":"Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution soutient sa stratégie sociale."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$56","v":"5.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$56","v":"L'institution évalue et incite les employés sur la base de critères sociaux et financiers."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$56","v":"5.C.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$56","v":"Les évaluations de performances des employés et les incitations incluent la protection des clients ou des critères de performance sociale."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$56","v":"5.C.3.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$56=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$56","v":"Convention Collective de travail des SFD"}]
[null,"Dimension",{"$f":"\"D\"&LEFT(REF_Indicateurs_GPSE!$F$57,1)","v":"D6"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$57","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$57","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$57","v":"L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$57","v":"6.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$57","v":"Le plan stratégique et/ou plan d'affaires de l'institution fixe des objectifs de croissance responsable."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$57","v":"6.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$57","v":"L'institution ajuste ses objectifs de croissance à la saturation du marché."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$57","v":"6.A.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$57=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$57","v":"Instruction n°005-06-2010 déterminant les éléments constitutifs du dossier de demande d'agrément des SFD dans les Etats membres de l'UMOA"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$58","v":"6.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$58","v":"L'institution pratique des prix justes."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$58","v":"6.B.1.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$58","v":"Le Taux d'Intérêt Annualisé (TIA) pour tous les principaux produits de crédit de l'institution (> 20% du portefeuille) se situe à plus ou moins de 15% de ses pairs. S'il est en dehors de la fourchette, l'institution peut fournir une justification valable."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$58","v":"6.B.1.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$58=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$58","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$59","v":"6.B.1.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$59","v":"L'institution communique les intérêts de prêts sur un solde dégressif et selon la date exacte de paiement."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$59","v":"6.B.1.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$59=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$59","v":"Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$60","v":"6.B.1.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$60","v":"Les intérêts de prêt (y compris les intérêts de retard) ne courent pas au-delà de 180 jours d'arrierés au maximum."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$60","v":"6.B.1.4"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$60=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$60","v":0}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$61","v":"6.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$61","v":"L'institution dispose d'une structure financière et sociale transparente."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$61","v":"6.C.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$61","v":"L'institution divulgue publiquement ses états financiers annuels audités."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$61","v":"6.C.3.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$61=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$61","v":"Acte Uniforme de l'OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du Groupement d’Intérêt Economique\n\nLoi uniforme sur la microfinance"}]
[null,"Dimension",{"$f":"\"D\"&LEFT(REF_Indicateurs_GPSE!$F$62,1)","v":"D7"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$62","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$62","v":"7.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$62","v":"L'institution a mis en place une stratégie environnementale et des systèmes pour la mettre en œuvre."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$62","v":"7.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$62","v":"L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs environnementaux."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$62","v":"7.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$62","v":"L'institution dispose d'une stratégie documentée qui précise son intention d'atteindre au moins l'un des objectifs environnementaux suivants :\n- Réduire les impacts négatifs de l'institution sur l'environnement\n- Réduire la vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement \n- Réduire les impacts négatifs des clients sur l'environnement\n- Favoriser l'adoption de pratiques et de technologies vertes, et répondre aux demandes et aux besoins des clients sur ce sujet"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$62","v":"7.A.1.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$62=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$62","v":0}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$63","v":"7.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$63","v":"L'institution collecte, analyse et diffuse des données spécifiques à ses objectifs environnementaux."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$63","v":"7.A.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$63","v":"L'institution collecte les données suivantes sur une base continue pour mesurer si elle atteint ses objectifs environnementaux. Fréquence minimale : annuelle\n\n7.A.2.1.1 Impacts négatifs du fournisseur sur l'environnement\n7.A.2.1.2 Vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement\n7.A.2.1.3 Impacts négatifs des clients sur l'environnement\n7.A.2.1.4 Résultats liés à ses produits et services écologiques, y compris les changements positifs et négatifs pour les clients, leurs ménages et l'environnement."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$63","v":"7.A.2.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$63=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$63","v":0}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$64","v":"7.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$64","v":"La structure de gouvernance et la direction de l'institution assurent la mise en œuvre et le suivi de la stratégie environnementale."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$64","v":"7.A.3.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$64","v":"L'institution forme les membres du conseil d'administration, l'équipe de direction et les employés sur leurs rôles et responsabilités respectifs, et renforce leurs capacités si nécessaire, pour la mise en œuvre de la stratégie environnementale."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$64","v":"7.A.3.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$64=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$64","v":0}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$65","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$65","v":"L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$65","v":"7.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$65","v":"L'institution identifie et gère ses propres risques environnementaux au niveau du siège et des agences."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$65","v":"7.B.1.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$65","v":"L'institution évite, minimise et/ou compense les impacts négatifs de ses activités internes sur l'environnement liés à:\n- Sa consommation d'énergie\n- Sa consommation d'eau\n- Sa consommation de papier\n- Les transports et consommation de carburant\n- Sa production de déchets\n- Les émissions de gaz à effet de serre"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$65","v":"7.B.1.4"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$65=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$65","v":"Décret N° 2003-332 du 27 Août 2003 porlant gestion des déchets\nsolides en République du Bénin"}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$66","v":"7.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$66","v":"L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$66","v":"7.B.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$66","v":"L'institution identifie la vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement liée aux éléments suivants :\n- Changement climatique\n- Perte de biodiversité\n- Pollution et autres dégradations de l'environnement."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$66","v":"7.B.2.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$66=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$66","v":0}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$67","v":"7.B.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$67","v":"L'institution identifie les impacts négatifs des clients sur l'environnement, liés aux éléments suivants :\n- Émission de gaz à effet de serre\n- Pollution de l'air, de l'eau ou du sol, y compris l'utilisation et le stockage inapproprié de produits chimiques dangereux\n- Déforestation, dégradation des terres, perte de biodiversité, faune et flore/zones protégées, en particulier en lien avec les zones sensibles à la biodiversité\n- Production et gestion des déchets"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$67","v":"7.B.2.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$67=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Oui"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$67","v":"loi N°2022-36 du 10 juillet 2023 portant gestion des produits chimiques et de leurs déchets en république du Bénin\n\nLOI N° 98-030 DU 12 FEVRIER 1999 portant lOI cadre sur l'envirOlmement\nen République du Bénin\n\nDécret N° 2003-332 du 27 Août 2003 porlant gestion des déchets\nsolides en République du Bénin"}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$68","v":"7.B.2.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$68","v":"L'institution catégorise les demandes de prêt en fonction de leur niveau de risque environnemental et met en œuvre au moins une des actions suivantes pour les demandes de prêt à haut risque environnemental :\n- Il effectue une analyse complémentaire des risques environnementaux.\n- Il exclut ou limite le financement, en tenant compte des compromis potentiels avec ses performances sociales et financières.\n- Il inclut des clauses environnementales dans le contrat de prêt, conditionnant le renouvellement du prêt ou la proposition d'incitations à l'adoption de solutions d'atténuation et/ou de pratiques vertes."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$68","v":"7.B.2.4"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$68=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$68","v":0}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$69","v":"7.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$69","v":"L'institution identifie les opportunités de financement de pratiques et technologies vertes."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$69","v":"7.B.3.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$69","v":"L'institution s'assure que les pratiques ou technologies identifiées sont reconnues comme « vertes » par une taxonomie environnementale et/ou répondent à des critères environnementaux clairs."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$69","v":"7.B.3.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$69=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$69","v":0}]
[null,"Norme",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$70","v":"7.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$70","v":"L'institution propose des produits et services financiers et non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$70","v":"7.C.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$70","v":"L'institution propose des produits et services financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$70","v":"7.C.1.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$70","v":"L'institution propose des prêts verts dédiés et encourage leur adoption et leur utilisation responsable en procédant comme suit : Définition de conditions financières (montant du prêt, durée, échéancier de remboursement) adaptées à la pratique verte ou à la technologie financée - Documentation des coûts, retour sur investissement et avantages des pratiques ou technologies vertes financées - Production de matériel et de supports et canaux de promotion dédié - Vérification que les clients utilisent les prêts verts pour investir dans des technologies et des pratiques vertes - Établissement de partenariats avec des tiers pour augmenter la capacité à offrir aux clients des pratiques et des technologies vertes de haute qualité."},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$70","v":"7.C.1.3"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$70=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$70","v":0}]
[null,"Pratique essentielle",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$71","v":"7.C.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$71","v":"L'institution propose des services non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$71","v":"7.C.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$71","v":"L'institution sensibilise ses clients à leur vulnérabilité au changement climatique et à la dégradation de l'environnement, à leurs impacts négatifs sur l'environnement et/ou sur les pratiques et technologies vertes, par au moins l'un des canaux suivants :\n- Dépliants, brochures, affiches, vidéos\n- Entretiens individuels\n- Evénements ou activités de sensibilisation"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$71","v":"7.C.2.1"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$71=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$71","v":0}]
[null,"Indicateur",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$72","v":"7.C.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$72","v":"L'institution renforce la capacité de ses clients à réduire leur vulnérabilité au changement climatique et à la dégradation de l'environnement, à atténuer leurs impacts négatifs sur l'environnement et/ou à adopter des pratiques et des technologies vertes, en offrant au moins l'un des services suivants :\n- Visites sur le terrain ou opportunités d'apprentissage entre pairs\n- Formations\n- Assistance technique pour mettre en œuvre ou maintenir des pratiques et des technologies vertes, y compris les services après-vente"},null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$72","v":"7.C.2.2"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$72=\"Obligatoire\",\"Oui\",\"Non\")","v":"Non"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$P$72","v":0}]
[]
[]
[null,"FIN DE L'AUDIT GPSE",null,null,null,null,null,null,"SYNCHRONISER LES RÉPONSES"]
[]
[]
[]
[null,"SYNTHÈSE DU REMPLISSAGE DE L'AUDIT GPSE"]
[null,"Dimension","Indicateurs","Réponses saisies",null,null,null,null,"Taux de remplissage","Obligatoires","Obligatoires renseignés","Obligatoires manquants"]
[null,"D1",{"$f":"COUNTIFS($B$11:$B$140,\"Indicateur\",$C$11:$C$140,RIGHT($B149,1)&\".*\")","v":4},{"$f":"COUNTIFS($B$11:$B$140,\"Indicateur\",$C$11:$C$140,RIGHT($B149,1)&\".*\",$I$11:$I$140,\"<>\")","v":0},null,null,null,null,{"$f":"IFERROR(D149/C149,0)","v":0},{"$f":"COUNTIFS($B$11:$B$140,\"Indicateur\",$C$11:$C$140,RIGHT($B149,1)&\".*\",$M$11:$M$140,\"Oui\")","v":0},{"$f":"COUNTIFS($B$11:$B$140,\"Indicateur\",$C$11:$C$140,RIGHT($B149,1)&\".*\",$M$11:$M$140,\"Oui\",$I$11:$I$140,\"<>\")","v":0},{"$f":"J149-K149","v":0}]
[null,"D2",9,0,null,null,null,null,0,7,0,7]
[null,"D3",9,0,null,null,null,null,0,6,0,6]
[null,"D4",18,0,null,null,null,null,0,15,0,15]
[null,"D5",11,0,null,null,null,null,0,11,0,11]
[null,"D6",5,0,null,null,null,null,0,3,0,3]
[null,"D7",11,0,null,null,null,null,0,2,0,2]
[null,"TOTAL GPSE",{"$f":"SUM(C149:C155)","v":67},{"$f":"SUM(D149:D155)","v":0},null,null,null,null,0,{"$f":"SUM(J149:J155)","v":44},{"$f":"SUM(K149:K155)","v":0},{"$f":"SUM(L149:L155)","v":44}]
[null,"Le taux de remplissage compte uniquement les lignes de niveau Indicateur. Une réponse obligatoire vide est comptée comme manquante."]

{"sheet":"Tableau_de_bord","index":4,"n_rows":215,"n_cols":33,"rows_kept":215,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[76,2,77,2],[62,2,62,3],[62,4,62,5],[62,6,62,7],[62,8,62,9],[62,10,62,11],[62,12,62,13],[63,2,63,3],[63,4,63,5],[63,6,63,7],[63,8,63,9],[63,10,63,11],[63,12,63,13],[59,12,59,13],[60,2,60,3],[60,4,60,5],[60,6,60,7],[60,8,60,9],[60,10,60,11],[60,12,60,13],[61,2,61,3],[61,4,61,5],[61,6,61,7],[61,8,61,9],[61,10,61,11],[61,12,61,13],[214,5,214,9],[127,8,127,13],[206,2,206,3],[212,2,212,3],[27,2,27,13],[76,5,77,5],[73,8,73,13],[9,5,9,7],[148,10,148,13],[209,5,209,9],[207,2,207,3],[13,2,13,13],[76,10,76,13],[213,11,213,13],[150,10,150,13],[56,2,56,5],[56,6,56,9],[56,10,56,13],[57,2,57,3],[57,4,57,5],[57,6,57,7],[57,8,57,9],[57,10,57,11],[57,12,57,13],[208,11,208,13],[214,2,214,3],[186,10,186,13],[1,2,5,13],[210,11,210,13],[187,10,187,13],[208,5,208,9],[168,10,168,13],[149,10,149,13],[210,5,210,9],[208,2,208,3],[14,2,14,13],[72,2,72,13],[91,2,91,6],[40,2,40,13],[10,5,11,7],[211,5,211,9],[55,2,55,13],[183,10,183,13],[162,2,162,13],[213,5,213,9],[212,5,212,9],[145,2,145,6],[163,2,163,6],[144,2,144,13],[184,10,184,13],[133,10,133,13],[95,10,95,13],[169,10,169,13],[97,10,97,13],[9,2,9,4],[147,10,147,13],[8,2,8,13],[73,2,73,6],[76,4,77,4],[16,2,16,13],[113,10,113,13],[58,2,58,3],[58,4,58,5],[58,6,58,7],[58,8,58,9],[58,10,58,11],[58,12,58,13],[59,2,59,3],[59,4,59,5],[59,6,59,7],[59,8,59,9],[59,10,59,11],[6,2,6,13],[90,2,90,13],[112,10,112,13],[213,2,213,3],[75,10,75,13],[109,2,109,6],[163,8,163,13],[130,10,130,13],[10,2,11,4],[207,11,207,13],[185,10,185,13],[205,2,205,13],[114,10,114,13],[129,10,129,13],[206,5,206,9],[209,11,209,13],[195,2,195,13],[204,2,204,13],[131,10,131,13],[165,10,165,13],[145,8,145,13],[76,3,77,3],[126,2,126,13],[115,10,115,13],[108,2,108,13],[209,2,209,3],[212,11,212,13],[111,10,111,13],[214,11,214,13],[91,8,91,13],[70,2,70,13],[211,2,211,3],[180,2,180,13],[181,8,181,13],[207,5,207,9],[127,2,127,6],[167,10,167,13],[211,11,211,13],[77,10,77,13],[151,10,151,13],[166,10,166,13],[109,8,109,13],[210,2,210,3],[132,10,132,13],[79,10,79,13],[94,10,94,13],[181,2,181,6],[206,11,206,13]]}
[]
["Accueil",null,"TABLEAU DE BORD GPSE - SYNTHÈSE EXÉCUTIVE ET ANALYSE DÉTAILLÉE",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Synthèse"]
["Instructions",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Dimensions"]
["Informations sur l'IMF",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Normes"]
["Audit GPSE",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Pratiques essentielles"]
["Plan d'amélioration",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Profil et finances"]
[null,null,{"$f":"IF('Informations sur l''IMF'!$D$13=\"\",\"IMF non renseignée\",\"IMF : \"&'Informations sur l''IMF'!$D$13&\"   |   Code : \"&'Informations sur l''IMF'!$D$14&\"   |   Date évaluation : \"&IFERROR(TEXT('Informations sur l''IMF'!$D$39,\"dd/mm/yyyy\"),\"non renseignée\"))","v":"IMF non renseignée"},null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Analyses D1-D7"]
[]
[null,null,"1. Synthèse exécutive et niveau de conformité"]
[null,null,"Score global GPSE",null,null,"Niveau global d'appréciation"]
[null,null,{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$B$153,\"\")","v":""},null,null,{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$B$154,\"\")","v":""}]
[]
[]
[null,null,"2. Synthèses globales par dimension, norme et pratique essentielle"]
[null,null,"Lecture consolidée des scores GPSE avant les analyses détaillées. Les trois niveaux sont présentés séparément afin d’éviter toute confusion avec les focus D1 à D7."]
[]
[null,null,"A. Résultats globaux par dimension"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"B. Résultats globaux par norme"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"C. Résultats globaux par pratique essentielle"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"3. Profil institutionnel, social et opérationnel"]
[null,null,"Identification",null,null,null,"Implantation",null,null,null,"Activité et portée sociale"]
[null,null,"Nom de l’IMF",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$13","v":0},null,"Département",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$22","v":0},null,"Clients",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$32","v":0}]
[null,null,"Code IMF",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$14","v":0},null,"Commune",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$23","v":0},null,"Clientes femmes",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$102","v":0},null,null,"Couverture MLT",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio couverture emplois MLT (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio couverture emplois MLT (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""}]
[null,null,"Catégorie",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$15","v":0},null,"Adresse du siège",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$24","v":0},null,"Clients ruraux",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$109","v":0},null,null,"Personnes liées",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio prêts aux personnes liées (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio prêts aux personnes liées (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""}]
[null,null,"Statut juridique",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$16","v":0},null,"Téléphone",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$25&\"\"","v":""},null,"Employés",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$33","v":0},null,null,"Signature unique",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio signature unique (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio signature unique (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""}]
[null,null,"Numéro d’agrément",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$17","v":0},null,"Nombre d’agences",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$29","v":0},null,"Total actifs",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$34","v":0},null,null,"Liquidité",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Coefficient de liquidité (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Coefficient de liquidité (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""}]
[null,null,"Date d’agrément",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$18","v":"00:00:00"},null,"Agences rurales",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$30","v":0},null,"Encours crédit",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$35","v":0},null,null,"Capitalisation",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio capitalisation UMOA (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio capitalisation UMOA (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""}]
[null,null,"Date de création",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$19","v":"00:00:00"},null,"Agences urbaines",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$31","v":0},null,"Encours épargne",null,{"$f":"'Informations sur l''IMF'!$D$36","v":0}]
[null,null,"Rentabilité","ROA",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"ROA (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":"N/A - donnée manquante"},"Rendement des actifs",null,"Signature unique",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio signature unique (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio signature unique (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},"<= 10%",{"$f":"IF(I65=\"\",\"\",IF(I65<=10%,\"Conforme\",\"Alerte\"))","v":""}]
[null,null,"Rentabilité","ROE",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"ROE (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":"N/A - donnée manquante"},"Rendement fonds propres",null,"Liquidité",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Coefficient de liquidité (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Coefficient de liquidité (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},"Selon catégorie",{"$f":"IF(I66=\"\",\"\",\"À apprécier\")","v":""},null,null,null,null,"Rentabilité/Risque"]
[null,null,"Rentabilité","OSS",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Autosuffisance opérationnelle - OSS (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":"N/A - donnée manquante"},"Autosuffisance opérationnelle",null,"Opérations accessoires",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio opérations accessoires (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio opérations accessoires (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},"<= 5%",{"$f":"IF(I67=\"\",\"\",IF(I67<=5%,\"Conforme\",\"Alerte\"))","v":""},null,null,null,null,"Ratio","Valeur"]
[null,null,"Risque","PAR >30 + rééchelonnés",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"PAR >30 + prêts rééchelonnés (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":"N/A - donnée manquante"},"Qualité portefeuille",null,"Réserve générale",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Taux dotation réserve générale (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Taux dotation réserve générale (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},">= 15%",{"$f":"IF(I68=\"\",\"\",IF(I68>=15%,\"Conforme\",\"Alerte\"))","v":""}]
[null,null,"Risque","Taux prêts en souffrance",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Taux prêts en souffrance (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":""},"Indicateur périodique UMOA",null,"Capitalisation",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio capitalisation UMOA (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio capitalisation UMOA (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},">= 15%",{"$f":"IF(I69=\"\",\"\",IF(I69>=15%,\"Conforme\",\"Alerte\"))","v":""}]
[]
[null,null,"4. Analyses détaillées et statistiques par dimension"]
[]
[null,null,"D1. Stratégie sociale"]
[null,null,"Score par norme",null,null,null,null,null,"Focus sur le ciblage social"]
[null,null,"Code","Norme","Score",null,null,null,"Indicateur","Valeur","Lecture"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$121","v":"1.A"},{"$f":"CALC_Scores!$C$121","v":"L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs sociaux."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$121,\"\")","v":""},null,null,null,"Clients femmes",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Clients femmes\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J76/INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Nombre de clients\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":""}]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$122","v":"1.B"},{"$f":"CALC_Scores!$C$122","v":"L'institution collecte, analyse et communique les données spécifiques à ses objectifs sociaux."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$122,\"\")","v":""},null,null,null,"Clients ruraux",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Clients ruraux\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J77/INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Nombre de clients\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Emprunteurs femmes",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Emprunteurs femmes\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J78/INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Nombre emprunteurs\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Emprunteurs ruraux",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Emprunteurs ruraux\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J79/INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Nombre emprunteurs\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":""},null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A79","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"CALC_Scores!C79","v":"1.A.1"},{"$f":"CALC_Scores!D79","v":"La stratégie spécifie les clients cibles de l'institution, ses objectifs sociaux et la manière dont l'institution atteindra ces objectifs."},{"$f":"CALC_Scores!E79","v":""},{"$f":"IF(W79=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W79)+COUNTIF($W$79:W79,W79))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Mission institutionnelle",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Mission institutionnelle\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":0},"Qualitatif",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A80","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"CALC_Scores!C80","v":"1.A.2"},{"$f":"CALC_Scores!D80","v":"La stratégie définit les indicateurs et les résultats attendus pour mesurer les progrès de l'institution vers ses objectifs sociaux."},{"$f":"CALC_Scores!E80","v":""},{"$f":"IF(W80=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W80)+COUNTIF($W$79:W80,W80))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A81","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"CALC_Scores!C81","v":"1.B.1"},{"$f":"CALC_Scores!D81","v":"L'institution collecte des données sur les changements pour les clients et leurs ménages."},{"$f":"CALC_Scores!E81","v":""},{"$f":"IF(W81=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W81)+COUNTIF($W$79:W81,W81))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A82","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"CALC_Scores!C82","v":"2.A.3"},{"$f":"CALC_Scores!D82","v":"Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"CALC_Scores!E82","v":""},{"$f":"IF(W82=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W82)+COUNTIF($W$79:W82,W82))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A83","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"CALC_Scores!C83","v":"2.A.4"},{"$f":"CALC_Scores!D83","v":"La supervision de l'équipe de direction par le conseil d'administration est alignée sur les objectifs sociaux de l'institution."},{"$f":"CALC_Scores!E83","v":""},{"$f":"IF(W83=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W83)+COUNTIF($W$79:W83,W83))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A84","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"CALC_Scores!C84","v":"2.B.1"},{"$f":"CALC_Scores!D84","v":"L'institution inclut des objectifs sociaux dans son plan opérationnel et le PDG/directeur général tient les cadres supérieurs responsables de la réalisation des objectifs sociaux."},{"$f":"CALC_Scores!E84","v":""},{"$f":"IF(W84=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W84)+COUNTIF($W$79:W84,W84))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A85","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"CALC_Scores!C85","v":"2.B.2"},{"$f":"CALC_Scores!D85","v":"La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"CALC_Scores!E85","v":""},{"$f":"IF(W85=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W85)+COUNTIF($W$79:W85,W85))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A86","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"CALC_Scores!C86","v":"3.A.1"},{"$f":"CALC_Scores!D86","v":"L'institution réalise des études de marché et des tests pilotes."},{"$f":"CALC_Scores!E86","v":""},{"$f":"IF(W86=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W86)+COUNTIF($W$79:W86,W86))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A87","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"CALC_Scores!C87","v":"3.A.3"},{"$f":"CALC_Scores!D87","v":"L'institution recueille les commentaires des clients sur leurs expériences d'utilisation de ses produits et services."},{"$f":"CALC_Scores!E87","v":""},{"$f":"IF(W87=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W87)+COUNTIF($W$79:W87,W87))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A88","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"CALC_Scores!C88","v":"3.B.2"},{"$f":"CALC_Scores!D88","v":"L'institution supprime les barrières qui empêchent l'accès aux produits et services financiers."},{"$f":"CALC_Scores!E88","v":""},{"$f":"IF(W88=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W88)+COUNTIF($W$79:W88,W88))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A89","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"CALC_Scores!C89","v":"3.B.3"},{"$f":"CALC_Scores!D89","v":"Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices."},{"$f":"CALC_Scores!E89","v":""},{"$f":"IF(W89=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W89)+COUNTIF($W$79:W89,W89))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A90","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"CALC_Scores!C90","v":"3.B.4"},{"$f":"CALC_Scores!D90","v":"Les produits et services de l'institution aident les clients à réduire leur vulnérabilité aux chocs et à lisser leurs dépenses de consommation."},{"$f":"CALC_Scores!E90","v":""},{"$f":"IF(W90=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W90)+COUNTIF($W$79:W90,W90))","v":""}]
[null,null,"D2. Leadership engagé",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A91","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"CALC_Scores!C91","v":"4.A.1"},{"$f":"CALC_Scores!D91","v":"L'institution prend des décisions de prêt en fonction de la capacité de remboursement du client."},{"$f":"CALC_Scores!E91","v":""},{"$f":"IF(W91=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W91)+COUNTIF($W$79:W91,W91))","v":""}]
[null,null,"Score par norme",null,null,null,null,null,"Focus gouvernance et portage GPSE",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A92","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"CALC_Scores!C92","v":"4.A.2"},{"$f":"CALC_Scores!D92","v":"L'institution surveille le marché et répond au risque accru de surendettement."},{"$f":"CALC_Scores!E92","v":""},{"$f":"IF(W92=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W92)+COUNTIF($W$79:W92,W92))","v":""}]
[null,null,"Code","Norme","Score",null,null,null,"Indicateur","Valeur","Lecture",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A93","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"CALC_Scores!C93","v":"4.B.1"},{"$f":"CALC_Scores!D93","v":"L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits."},{"$f":"CALC_Scores!E93","v":""},{"$f":"IF(W93=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W93)+COUNTIF($W$79:W93,W93))","v":""}]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$123","v":"2.A"},{"$f":"CALC_Scores!$C$123","v":"Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$123,\"\")","v":""},null,null,null,"Administrateurs",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Nombre d'administrateurs\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Conseil",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A94","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"CALC_Scores!C94","v":"4.B.2"},{"$f":"CALC_Scores!D94","v":"L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés."},{"$f":"CALC_Scores!E94","v":""},{"$f":"IF(W94=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W94)+COUNTIF($W$79:W94,W94))","v":""}]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$124","v":"2.B"},{"$f":"CALC_Scores!$C$124","v":"La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$124,\"\")","v":""},null,null,null,"Femmes au CA",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Nombre de femmes au CA\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J95/J94,\"\")","v":""},null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A95","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"CALC_Scores!C95","v":"4.C.1"},{"$f":"CALC_Scores!D95","v":"Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"CALC_Scores!E95","v":""},{"$f":"IF(W95=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W95)+COUNTIF($W$79:W95,W95))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Comité audit",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Existence comité audit\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Contrôle",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A96","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"CALC_Scores!C96","v":"4.C.3"},{"$f":"CALC_Scores!D96","v":"L'institution protège les droits des clients à un traitement respectueux pendant le processus de recouvrement des prêts."},{"$f":"CALC_Scores!E96","v":""},{"$f":"IF(W96=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W96)+COUNTIF($W$79:W96,W96))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Comité crédit",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Existence comité crédit\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Crédit",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A97","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"CALC_Scores!C97","v":"4.D.1"},{"$f":"CALC_Scores!D97","v":"L'institution maintient la sécurité et la confidentialité des données des clients."},{"$f":"CALC_Scores!E97","v":""},{"$f":"IF(W97=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W97)+COUNTIF($W$79:W97,W97))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Comité GPSE",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Existence comité GPSE\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Portage GPSE",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A98","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"CALC_Scores!C98","v":"4.D.2"},{"$f":"CALC_Scores!D98","v":"L'institution informe les clients sur le caractère confidentiel de leurs données et leurs droits sur les données."},{"$f":"CALC_Scores!E98","v":""},{"$f":"IF(W98=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W98)+COUNTIF($W$79:W98,W98))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A99","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"CALC_Scores!C99","v":"4.E.1"},{"$f":"CALC_Scores!D99","v":"L'institution dispose d'un mécanisme de gestion des réclamations facilement accessible aux clients et adapté à leurs besoins."},{"$f":"CALC_Scores!E99","v":""},{"$f":"IF(W99=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W99)+COUNTIF($W$79:W99,W99))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A100","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"CALC_Scores!C100","v":"5.A.1"},{"$f":"CALC_Scores!D100","v":"Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits."},{"$f":"CALC_Scores!E100","v":""},{"$f":"IF(W100=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W100)+COUNTIF($W$79:W100,W100))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A101","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"CALC_Scores!C101","v":"5.A.2"},{"$f":"CALC_Scores!D101","v":"La rémunération des employés est équitable et adéquate."},{"$f":"CALC_Scores!E101","v":""},{"$f":"IF(W101=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W101)+COUNTIF($W$79:W101,W101))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A102","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"CALC_Scores!C102","v":"5.A.3"},{"$f":"CALC_Scores!D102","v":"L'institution dispose d'un système de gestion de la sécurité et de la santé au travail."},{"$f":"CALC_Scores!E102","v":""},{"$f":"IF(W102=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W102)+COUNTIF($W$79:W102,W102))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A103","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"CALC_Scores!C103","v":"5.B.1"},{"$f":"CALC_Scores!D103","v":"L'institution donne aux employés une documentation complète sur leur emploi et une formation pour comprendre les exigences de leur poste."},{"$f":"CALC_Scores!E103","v":""},{"$f":"IF(W103=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W103)+COUNTIF($W$79:W103,W103))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A104","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"CALC_Scores!C104","v":"5.B.2"},{"$f":"CALC_Scores!D104","v":"L'institution donne aux employés des occasions formelles de communiquer avec la direction."},{"$f":"CALC_Scores!E104","v":""},{"$f":"IF(W104=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W104)+COUNTIF($W$79:W104,W104))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A105","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"CALC_Scores!C105","v":"5.C.3"},{"$f":"CALC_Scores!D105","v":"L'institution évalue et incite les employés sur la base de critères sociaux et financiers."},{"$f":"CALC_Scores!E105","v":""},{"$f":"IF(W105=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W105)+COUNTIF($W$79:W105,W105))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A106","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"CALC_Scores!C106","v":"6.A.1"},{"$f":"CALC_Scores!D106","v":"Le plan stratégique et/ou plan d'affaires de l'institution fixe des objectifs de croissance responsable."},{"$f":"CALC_Scores!E106","v":""},{"$f":"IF(W106=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W106)+COUNTIF($W$79:W106,W106))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A107","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"CALC_Scores!C107","v":"6.B.1"},{"$f":"CALC_Scores!D107","v":"L'institution pratique des prix justes."},{"$f":"CALC_Scores!E107","v":""},{"$f":"IF(W107=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W107)+COUNTIF($W$79:W107,W107))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A108","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"CALC_Scores!C108","v":"6.C.3"},{"$f":"CALC_Scores!D108","v":"L'institution dispose d'une structure financière et sociale transparente."},{"$f":"CALC_Scores!E108","v":""},{"$f":"IF(W108=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W108)+COUNTIF($W$79:W108,W108))","v":""}]
[null,null,"D3. Produits et services centrés sur les clients",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A109","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"CALC_Scores!C109","v":"7.A.1"},{"$f":"CALC_Scores!D109","v":"L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"CALC_Scores!E109","v":""},{"$f":"IF(W109=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W109)+COUNTIF($W$79:W109,W109))","v":""}]
[null,null,"Score par norme",null,null,null,null,null,"Focus diversité des produits",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A110","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"CALC_Scores!C110","v":"7.A.2"},{"$f":"CALC_Scores!D110","v":"L'institution collecte, analyse et diffuse des données spécifiques à ses objectifs environnementaux."},{"$f":"CALC_Scores!E110","v":""},{"$f":"IF(W110=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W110)+COUNTIF($W$79:W110,W110))","v":""}]
[null,null,"Code","Norme","Score",null,null,null,"Indicateur","Valeur","Lecture",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A111","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"CALC_Scores!C111","v":"7.A.3"},{"$f":"CALC_Scores!D111","v":"La structure de gouvernance et la direction de l'institution assurent la mise en œuvre et le suivi de la stratégie environnementale."},{"$f":"CALC_Scores!E111","v":""},{"$f":"IF(W111=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W111)+COUNTIF($W$79:W111,W111))","v":""}]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$125","v":"3.A"},{"$f":"CALC_Scores!$C$125","v":"L'institution collecte et analyse des données pour comprendre les besoins des clients."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$125,\"\")","v":""},null,null,null,"Produit digital principal",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Produit digital principal\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Canal",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A112","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"CALC_Scores!C112","v":"7.B.1"},{"$f":"CALC_Scores!D112","v":"L'institution identifie et gère ses propres risques environnementaux au niveau du siège et des agences."},{"$f":"CALC_Scores!E112","v":""},{"$f":"IF(W112=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W112)+COUNTIF($W$79:W112,W112))","v":""}]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$126","v":"3.B"},{"$f":"CALC_Scores!$C$126","v":"Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$126,\"\")","v":""},null,null,null,"Service non financier",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Service non financier principal\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Accompagnement",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A113","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"CALC_Scores!C113","v":"7.B.2"},{"$f":"CALC_Scores!D113","v":"L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients."},{"$f":"CALC_Scores!E113","v":""},{"$f":"IF(W113=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W113)+COUNTIF($W$79:W113,W113))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Financement agricole",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Produits de financement agricole\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Offre",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A114","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"CALC_Scores!C114","v":"7.B.3"},{"$f":"CALC_Scores!D114","v":"L'institution identifie les opportunités de financement de pratiques et technologies vertes."},{"$f":"CALC_Scores!E114","v":""},{"$f":"IF(W114=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W114)+COUNTIF($W$79:W114,W114))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Encours agriculture",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Encours crédit agriculture\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J115/J116,\"\")","v":""},null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A115","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"CALC_Scores!C115","v":"7.C.1"},{"$f":"CALC_Scores!D115","v":"L'institution propose des produits et services financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"CALC_Scores!E115","v":""},{"$f":"IF(W115=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W115)+COUNTIF($W$79:W115,W115))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Clients agriculture",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Clients agriculture\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Segment",null,null,null,null,null,null,null,null,{"$f":"CALC_Scores!A116","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"CALC_Scores!C116","v":"7.C.2"},{"$f":"CALC_Scores!D116","v":"L'institution propose des services non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"CALC_Scores!E116","v":""},{"$f":"IF(W116=\"\",\"\",COUNTIF($W$79:$W$116,\"<\"&W116)+COUNTIF($W$79:W116,W116))","v":""}]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"D4. Protection des clients"]
[null,null,"Score par norme",null,null,null,null,null,"Focus protection et transparence"]
[null,null,"Code","Norme","Score",null,null,null,"Indicateur","Valeur","Lecture"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$127","v":"4.A"},{"$f":"CALC_Scores!$C$127","v":"L'institution ne surendette pas ses clients."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$127,\"\")","v":""},null,null,null,"Réclamations reçues",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Réclamations clients reçues\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":0},"Volume"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$128","v":"4.B"},{"$f":"CALC_Scores!$C$128","v":"L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$128,\"\")","v":""},null,null,null,"Réclamations résolues",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Réclamations clients résolues\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J131/INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Réclamations clients reçues\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":""}]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$129","v":"4.C"},{"$f":"CALC_Scores!$C$129","v":"L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$129,\"\")","v":""},null,null,null,"TEG",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Taux effectif global\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))/100,\"\")","v":0},"Coût effectif"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$130","v":"4.D"},{"$f":"CALC_Scores!$C$130","v":"L'institution sécurise les données des clients et informe les clients de leurs droits sur les données."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$130,\"\")","v":""},null,null,null,"PAR",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"PAR >30 + prêts rééchelonnés (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"PAR >30 + prêts rééchelonnés (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":"N/A - donnée manquante"},"Risque client"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$131","v":"4.E"},{"$f":"CALC_Scores!$C$131","v":"L'institution reçoit et résout les réclamations des clients."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$131,\"\")","v":""}]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"D5. Ressources humaines responsables"]
[null,null,"Score par norme",null,null,null,null,null,"Focus personnel et responsabilité RH"]
[null,null,"Code","Norme","Score",null,null,null,"Indicateur","Valeur","Lecture"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$132","v":"5.A"},{"$f":"CALC_Scores!$C$132","v":"L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$132,\"\")","v":""},null,null,null,"Effectif total",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Effectif total du personnel\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Base RH"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$133","v":"5.B"},{"$f":"CALC_Scores!$C$133","v":"Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution est conçu pour attirer et maintenir une main-d'œuvre qualifiée et motivée."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$133,\"\")","v":""},null,null,null,"Personnel femmes",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Personnel femmes\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J149/J148,\"\")","v":""}]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$134","v":"5.C"},{"$f":"CALC_Scores!$C$134","v":"Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution soutient sa stratégie sociale."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$134,\"\")","v":""},null,null,null,"Cadres femmes",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Cadres femmes\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J150/INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Personnel cadre\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Personnel crédit",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Personnel affecté au crédit\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J151/INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Effectif total du personnel\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Départs employés",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Départs employés sur 12 mois\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0)),\"\")","v":0},"Turnover brut"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"D6. Croissance responsable"]
[null,null,"Score par norme",null,null,null,null,null,"Ratios prudentiels UMOA et indicateurs financiers","","","","","","","",""]
[null,null,"Code","Norme","Score",null,null,null,"Ratio UMOA","Valeur","Seuil / lecture","Ratio UMOA","Valeur","Seuil / lecture"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$135","v":"6.A"},{"$f":"CALC_Scores!$C$135","v":"L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$135,\"\")","v":""},null,null,null,"Limitation des risques",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio limitation des risques (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio limitation des risques (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(J166=\"\",\"\",IF(J166<=200%,\"<= 200% - Conforme\",\"<= 200% - Alerte\"))","v":""},"Liquidité",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Coefficient de liquidité (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Coefficient de liquidité (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(M166=\"\",\"\",IF(M166>=100%,\"100% - Conforme\",IF(M166>=80%,\"80% - Selon catégorie\",IF(M166>=60%,\"60% - Selon catégorie\",\">= 60% - Alerte\"))))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Couverture emplois MLT",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio couverture emplois MLT (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio couverture emplois MLT (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(J167=\"\",\"\",IF(J167>=100%,\">= 100% - Conforme\",\">= 100% - Alerte\"))","v":""},"Opérations accessoires",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio opérations accessoires (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio opérations accessoires (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(M167=\"\",\"\",IF(M167<=5%,\"<= 5% - Conforme\",\"<= 5% - Alerte\"))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Prêts aux personnes liées",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio prêts aux personnes liées (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio prêts aux personnes liées (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(J168=\"\",\"\",IF(J168<=10%,\"<= 10% - Conforme\",\"<= 10% - Alerte\"))","v":""},"Réserve générale",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Taux dotation réserve générale (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Taux dotation réserve générale (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(M168=\"\",\"\",IF(M168>=15%,\">= 15% - Conforme\",\">= 15% - Alerte\"))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Signature unique",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio signature unique (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio signature unique (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(J169=\"\",\"\",IF(J169<=10%,\"<= 10% - Conforme\",\"<= 10% - Alerte\"))","v":""},"Prises de participation",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio prises de participation (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio prises de participation (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(M169=\"\",\"\",IF(M169<=25%,\"<= 25% - Conforme\",\"<= 25% - Alerte\"))","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"","","","Capitalisation",{"$f":"IFERROR(IF(ISBLANK(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio capitalisation UMOA (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\",INDEX('Informations sur l''IMF'!$D:$D,MATCH(\"Ratio capitalisation UMOA (%)\",'Informations sur l''IMF'!$C:$C,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(M170=\"\",\"\",IF(M170>=15%,\">= 15% - Conforme\",\">= 15% - Alerte\"))","v":""}]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"D7. Performance environnementale"]
[null,null,"Score par norme",null,null,null,null,null,"Focus finance verte et environnement"]
[null,null,"Code","Norme","Score",null,null,null,"Indicateur","Valeur","Lecture"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$136","v":"7.A"},{"$f":"CALC_Scores!$C$136","v":"L'institution a mis en place une stratégie environnementale et des systèmes pour la mettre en œuvre."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$136,\"\")","v":""},null,null,null,"Produit finance verte",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Produit de finance verte\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Offre verte"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$137","v":"7.B"},{"$f":"CALC_Scores!$C$137","v":"L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$137,\"\")","v":""},null,null,null,"Clients finance verte",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Clients finance verte\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Portée"]
[null,null,{"$f":"CALC_Scores!$B$138","v":"7.C"},{"$f":"CALC_Scores!$C$138","v":"L'institution propose des produits et services financiers et non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"IFERROR(CALC_Scores!$D$138,\"\")","v":""},null,null,null,"Encours vert",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Encours crédit finance verte\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(J186/INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Encours crédit\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Encours agriculture",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Encours crédit agriculture\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Secteur exposé"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"Clients agriculture",{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Clients agriculture\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},"Segment"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[null,null,"5. Conformité réglementaire et suivi du plan d’amélioration"]
[]
[null,null,"Indicateur","Valeur","Lecture",null,null,"Plan d’amélioration","Valeur","Lecture"]
[null,null,"Indicateurs obligatoires",{"$f":"COUNTIF('Audit GPSE'!$M$11:$M$270,\"Oui\")","v":44},"Champ réglementaire",null,null,"Actions identifiées",{"$f":"COUNTIF(Plan_Amelioration!$H$20:$H$86,\"Faible - action requise\")","v":0},"Réponses faibles"]
[null,null,"Obligatoires non conformes / partiels",{"$f":"SUMPRODUCT(('Audit GPSE'!$M$11:$M$270=\"Oui\")*(ISNUMBER(MATCH('Audit GPSE'!$I$11:$I$270,{\"Non\",\"Partiellement formalisé\",\"Partiellement appliqué\"},0))))","v":0},"Priorité supervision",null,null,"Actions correctives renseignées",{"$f":"COUNTIF(Plan_Amelioration!$L$20:$L$86,\"?*\")","v":0},"Préparation IMF"]
[null,null,"Obligatoires non renseignés",{"$f":"COUNTIFS('Audit GPSE'!$M$11:$M$270,\"Oui\",'Audit GPSE'!$I$11:$I$270,\"\")","v":44},"À compléter",null,null,"Priorités élevées",{"$f":"COUNTIF(Plan_Amelioration!$I$20:$I$86,\"Elevee\")","v":0},"Urgent"]
[null,null,"Réponses faibles sans preuve",{"$f":"SUMPRODUCT((ISNUMBER(MATCH(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$270,{\"Non\",\"Partiellement formalisé\",\"Partiellement appliqué\"},0)))*(DATA_Reponses_Evaluation!$P$6:$P$270=\"\"))","v":0},"Preuves à renforcer",null,null,"Observations ANSSFD",{"$f":"COUNTIF(Plan_Amelioration!$M$20:$M$86,\"?*\")","v":0},"Supervision"]
[]
[]
[null,null,"7. Pratiques essentielles prioritaires"]
[null,null,"Lecture dynamique des pratiques essentielles présentant les scores les plus faibles. Elle complète l’analyse par dimension et par norme."]
[null,null,"Dimension",null,"Code PE","Pratique essentielle",null,null,null,null,"Score","Niveau de conformité"]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($T$79:$T$105,MATCH(1,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,{"$f":"IFERROR(INDEX($U$79:$U$105,MATCH(1,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},{"$f":"IFERROR(INDEX($V$79:$V$105,MATCH(1,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,null,null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($W$79:$W$105,MATCH(1,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},{"$f":"IF(K208=\"\",\"\",IF(K208<50,\"Priorité élevée\",IF(K208<=80,\"À renforcer\",\"Satisfaisant\")))","v":""}]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($T$79:$T$105,MATCH(2,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,{"$f":"IFERROR(INDEX($U$79:$U$105,MATCH(2,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},{"$f":"IFERROR(INDEX($V$79:$V$105,MATCH(2,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,null,null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($W$79:$W$105,MATCH(2,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},""]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($T$79:$T$105,MATCH(3,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,{"$f":"IFERROR(INDEX($U$79:$U$105,MATCH(3,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},{"$f":"IFERROR(INDEX($V$79:$V$105,MATCH(3,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,null,null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($W$79:$W$105,MATCH(3,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},""]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($T$79:$T$105,MATCH(4,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,{"$f":"IFERROR(INDEX($U$79:$U$105,MATCH(4,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},{"$f":"IFERROR(INDEX($V$79:$V$105,MATCH(4,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,null,null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($W$79:$W$105,MATCH(4,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},""]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($T$79:$T$105,MATCH(5,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,{"$f":"IFERROR(INDEX($U$79:$U$105,MATCH(5,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},{"$f":"IFERROR(INDEX($V$79:$V$105,MATCH(5,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,null,null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($W$79:$W$105,MATCH(5,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},""]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($T$79:$T$105,MATCH(6,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,{"$f":"IFERROR(INDEX($U$79:$U$105,MATCH(6,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},{"$f":"IFERROR(INDEX($V$79:$V$105,MATCH(6,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,null,null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($W$79:$W$105,MATCH(6,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},""]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($T$79:$T$105,MATCH(7,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,{"$f":"IFERROR(INDEX($U$79:$U$105,MATCH(7,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},{"$f":"IFERROR(INDEX($V$79:$V$105,MATCH(7,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,null,null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($W$79:$W$105,MATCH(7,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},""]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($T$79:$T$105,MATCH(8,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,{"$f":"IFERROR(INDEX($U$79:$U$105,MATCH(8,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},{"$f":"IFERROR(INDEX($V$79:$V$105,MATCH(8,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},null,null,null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX($W$79:$W$105,MATCH(8,$X$79:$X$105,0)),\"\")","v":""},""]

{"sheet":"Plan_Amelioration","index":5,"n_rows":86,"n_cols":13,"rows_kept":86,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[17,2,17,12],[5,2,9,11],[14,4,14,5],[14,2,14,3],[14,8,14,9],[14,6,14,7],[14,10,14,11],[13,2,13,3],[13,6,13,7],[13,4,13,5],[13,8,13,9],[13,10,13,11],[10,2,10,11],[12,2,12,12]]}
[]
[]
[]
[]
[]
["Accueil",null,"PLAN D’AMÉLIORATION DE LA GESTION DE LA PERFORMANCE SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE (GPSE)"]
["Instructions"]
["Informations sur l'IMF"]
["Audit GPSE"]
["Tableau de bord"]
[null,null,{"$f":"IF('Informations sur l''IMF'!$D$13=\"\",\"IMF non renseignée\",\"IMF : \"&'Informations sur l''IMF'!$D$13&\"   |   Code : \"&'Informations sur l''IMF'!$D$14&\"   |   Date évaluation : \"&IFERROR(TEXT('Informations sur l''IMF'!$D$19,\"dd/mm/yyyy\"),\"Non renseignée\"))","v":"IMF non renseignée"}]
[]
[null,null,"1. Synthèse du plan"]
[null,null,"Actions identifiées",null,"Actions correctives renseignées",null,"Priorités élevées",null,"Observations ANSSFD",null,"Taux de préparation"]
[null,null,{"$f":"COUNTIF($H$20:$H$86,\"Faible - action requise\")","v":0},null,{"$f":"COUNTIF($L$20:$L$86,\"?*\")","v":0},null,{"$f":"COUNTIF($I$20:$I$86,\"Elevee\")","v":0},null,{"$f":"COUNTIF($M$20:$M$86,\"?*\")","v":0},null,{"$f":"IFERROR(COUNTIF($L$20:$L$86,\"?*\")/COUNTIF($H$20:$H$86,\"Faible - action requise\"),0)","v":0}]
[]
[]
[null,null,"2. Suivi des indicateurs et actions correctives"]
[null,null,"Dimension","Pratique essentielle","Code indicateur","Indicateur (question)","Réponse actuelle","Statut de conformité","Priorité","Référence réglementaire","Commentaire automatique","Action corrective / évolution IMF","Observation ANSSFD"]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E20,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E20,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La stratégie spécifie les clients cibles de l'institution, ses objectifs sociaux et la manière dont l'institution atteindra ces objectifs."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$6","v":"1.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E20,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La stratégie définit les caractéristiques démographiques et socio-économiques des clients cibles."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E20,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E20,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF($G20=\"\",\"A evaluer\",IF($G20=\"N/A\",\"Non applicable\",IF($G20=\"Oui\",\"Conforme\",\"Faible - action requise\")))","v":"A evaluer"},{"$f":"IF($H20<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$6=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$6","v":"Loi N°2012-14 du 21 mars 2012 : \nL'article 1er de la loi portant réglementation des SFD dans sa définition des SFD : institution dont l'objet principal est d'offrir des services financiers à des personnes qui n'ont généralement pas accès aux opérations des banques et établissements financiers tels que définis par la loi portant réglementation de la microfinance\n\nArticle 26 : Sous réserve des dispositions particulières de la présente loi et des textes pris pour son application, les statuts des systèmes financiers décentralisés déterminent notamment l'objet et la durée de vie de l'institution, la localisation du siège social, les\nconditions d'adhésion, de suspension, de démission ou d'exclusion des membres, les modes d'administration et de contrôle.\n\nLoi uniforme : \nArticle 3 : Définitions au sens de la présente loi, il faut entendre par : 1. Activité de microfinance : une activité consistant à effectuer, à titre de profession, une ou plusieurs des opérations autorisées visées au chapitre 2 du présent Titre. Cette activité est effectuée par une institution de microfinance au profit de personnes physiques et morales qui n’ont généralement pas accès aux services offerts par les banques et établissements financiers de crédit ;"},{"$f":"IF($H20=\"\",\"\",IF($H20=\"Conforme\",\"Conforme : aucune action corrective requise.\",IF($H20=\"Non applicable\",\"Non applicable : conserver la justification.\",IF($H20=\"A evaluer\",\"Évaluation à compléter.\",IF($I20=\"Elevee\",\"Priorité élevée : préciser l’action corrective et l’évolution attendue.\",\"Action corrective ou évolution à préciser par l’IMF.\")))))","v":"Évaluation à compléter."}]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E21,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E21,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La stratégie spécifie les clients cibles de l'institution, ses objectifs sociaux et la manière dont l'institution atteindra ces objectifs."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$7","v":"1.A.1.4"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E21,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution définit une stratégie pour « ne pas nuire » (« do no harm ») qui articule la manière dont elle atténuera les risques sociaux liés à l'utilisation de ses produits et services :"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E21,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E21,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H21<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$7=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$7","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E22,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E22,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La stratégie définit les indicateurs et les résultats attendus pour mesurer les progrès de l'institution vers ses objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$8","v":"1.A.2.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E22,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution dispose d'au moins un indicateur mesurable pour chaque objectif social."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E22,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E22,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H22<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$8=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$8","v":"Loi N°2012-14 du 21 mars 2012 : L'article 1er de la loi portant réglementation des SFD dans sa définition des SFD : institution dont l'objet principal est d'offrir des services financiers à des personnes qui n'ont généralement pas accès aux opérations des banques et établissements financiers tels que définis par la loi portant réglementation de la microfinance\n\nLoi uniforme : Article 68 : Reporting prudentiel. Les institutions de microfinance sont soumises à une obligation de déclaration prudentielle destinée à leurs autorités de supervision respectives, à la Banque Centrale, et au public, selon les conditions et modalités définies dans la réglementation prudentielle."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E23,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E23,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution collecte des données sur les changements pour les clients et leurs ménages."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$9","v":"1.B.1.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E23,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution collecte des données de façon continue pour mesurer si elle atteint ses objectifs sociaux."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E23,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E23,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H23<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$9=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$9","v":"Article 35 - alinéa h : \nPrincipes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance Toute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : [...] (h) mettre en place un système d’information sécurisé garantissant la transmission, en temps opportun, aux organes de gouvernance et à son autorité de supervision, de toute information pertinente et utile à leur prise de décision. Ce système s’appuie sur une infrastructure informatique qui permet d’assurer la disponibilité, la confidentialité, la qualité, la fiabilité et l'intégrité des données ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E24,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E24,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$10","v":"2.A.3.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E24,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller la protection des clients. Fréquence minimale : annuelle.\n\n2.A.3.1.1 Analyse du risque de surendettement du client. \n2.A.3.1.2 Analyse de l'insatisfaction des clients : taux d'inactivité et d'abandon des clients, résultats des enquêtes de sortie et plaintes des clients. \n2.A.3.1.3 Les taux d'intérêt et leur responsabilité. \n2.A.3.1.4 Rapports sur les systèmes du fournisseur en matière de confidentialité et de sécurité des données, en particulier sur les défaillances ou les manquements. \n2.A.3.1.5 Rapports sur toute fraude ou corruption, y compris l'extorsion et les pots-de-vin."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E24,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E24,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H24<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$10=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$10","v":"Art.158.- Dans une société anonyme, tout actionnaire peut, deux fois par exercice, poser des questions au président du conseil d’administration, au président-directeur général ou à l’administrateur général, selon le cas, sur tout fait de nature à compromettre la continuité de l’exploitation. La réponse est communiquée au commissaire aux comptes. Le président du conseil d’administration, le président-directeur général ou l’administrateur général, selon le cas, répond par écrit, dans un délai d’un mois, aux questions posées en application de l’alinéa précédent. Dans le même délai, il adresse copie de la question et de sa réponse au commissaire aux comptes. \n\nArticle 91 alinéa e : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :  [...] (e) faire preuve d’une vigilance constante à l’égard des opérations ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E25,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E25,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$11","v":"2.A.3.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E25,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller la stratégie sociale de l'institution (avec la fréquence minimale indiquée) :                                                                                            \n2.A.3.2.1 Données sur les résultats. Fréquence minimale : annuelle. \n2.A.3.2.2 Audit social le plus récent du prestatairede l’institution. Fréquence minimale : tous les trois ans. \n2.A.3.2.3 Comment les bénéfices sont répartis et si la répartition des bénéfices est conforme à la stratégie sociale du prestatairede l’institution. Fréquence minimale : annuelle."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E25,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E25,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H25<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$11=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$11","v":"Art.158.- Dans une société anonyme, tout actionnaire peut, deux fois par exercice, poser des questions au président du conseil d’administration, au président-directeur général ou à l’administrateur général, selon le cas, sur tout fait de nature à compromettre la continuité de l’exploitation. La réponse est communiquée au commissaire aux comptes. Le président du conseil d’administration, le président-directeur général ou l’administrateur général, selon le cas, répond par écrit, dans un délai d’un mois, aux questions posées en application de l’alinéa précédent. Dans le même délai, il adresse copie de la question et de sa réponse au commissaire aux comptes. \n\nArticle 91 alinéa e : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :  [...] (e) faire preuve d’une vigilance constante à l’égard des opérations ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E26,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E26,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$12","v":"2.A.3.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E26,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller les conditions de travail décentes des employés (avec la fréquence minimale indiquée) :                                                           \n2.A.3.3.1 Taux de rotation des employés, par sexe. Fréquence minimale : annuelle. \n2.A.3.3.2 Analyse des enquêtes de satisfaction des employés. Fréquence minimale : tous les deux ans."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E26,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E26,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H26<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$12=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$12","v":"Art.158.- Dans une société anonyme, tout actionnaire peut, deux fois par exercice, poser des questions au président du conseil d’administration, au président-directeur général ou à l’administrateur général, selon le cas, sur tout fait de nature à compromettre la continuité de l’exploitation. La réponse est communiquée au commissaire aux comptes. Le président du conseil d’administration, le président-directeur général ou l’administrateur général, selon le cas, répond par écrit, dans un délai d’un mois, aux questions posées en application de l’alinéa précédent. Dans le même délai, il adresse copie de la question et de sa réponse au commissaire aux comptes. \n\nArticle 91 alinéa e : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :  [...] (e) faire preuve d’une vigilance constante à l’égard des opérations ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E27,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E27,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$13","v":"2.A.3.4"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E27,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le conseil d'administration prend des mesures correctives lorsqu'il identifie des risques pour les clients, pour les employés ou lorsque l'institution n'atteint pas ses objectifs sociaux."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E27,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E27,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H27<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$13=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$13","v":"Article 91 alinéa e : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :  [...] (e) faire preuve d’une vigilance constante à l’égard des opérations ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E28,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E28,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La supervision de l'équipe de direction par le conseil d'administration est alignée sur les objectifs sociaux de l'institution."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$14","v":"2.A.4.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E28,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le conseil supervise la rémunération des dirigeants."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E28,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E28,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H28<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$14=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$14","v":"Article 35- alinéa i : Principes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance.\nToute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : [...] i) disposer d’une politique de rémunération des membres des organes de gouvernance et du personnel qui préserve les intérêts à long terme des actionnaires ou des coopérateurs ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E29,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E29,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution inclut des objectifs sociaux dans son plan opérationnel et le PDG/directeur général tient les cadres supérieurs responsables de la réalisation des objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$15","v":"2.B.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E29,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution inclut ses objectifs sociaux dans le plan d'affaires ou le plan opérationnel."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E29,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E29,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H29<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$15=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$15","v":"Article 3 : Définitions au sens de la présente loi, il faut entendre par : 1. Activité de microfinance : une activité consistant à effectuer, à titre de profession, une ou plusieurs des opérations autorisées visées au chapitre 2 du présent Titre. Cette activité est effectuée par une institution de microfinance au profit de personnes physiques et morales qui n’ont généralement pas accès aux services offerts par les banques et établissements financiers de crédit ;\nArticle 35 : Principes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance. Toute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : (a) mettre en place une structure de gestion adéquate, basée sur un partage de responsabilités clairement défini et cohérent ainsi que sur un cadre formel de contrôle et de reddition de comptes ; (b) formaliser les stratégies, politiques et procédures et organiser les moyens nécessaires à l’atteinte d’une saine gouvernance ; ..."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E30,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E30,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$16","v":"2.B.2.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E30,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La direction analyse les données suivantes et évalue les risques. Fréquence minimale : annuelle\n2.B.2.1.1 Analyse des risques liés à la protection des clients (surendettement, traitement inéquitable, manque de transparence, confidentialité des données des clients, plaintes, fraude, corruption et pots-de-vin).\n2.B.2.1.2 Analyse des résultats pour les clients et leurs ménages.\n2.B.2.1.3 Analyse des conditions de travail décentes (santé et sécurité, rémunération et avantages, conditions de travail)."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E30,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E30,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H30<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$16=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$16","v":"Article 35 - alinéas f et g : Principes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance.\nToute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : [...] (f) déployer un dispositif de gestion de risques qui permet d'identifier, de mesurer, d'évaluer, de suivre l'ensemble des risques significatifs encourus et d’éviter les éventuels conflits d'intérêts ; (g) établir et mettre en œuvre des mécanismes de contrôle interne qui répondent à ses objectifs et en favoriser la réalisation ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E31,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E31,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$17","v":"2.B.2.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E31,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'audit interne et/ou la gestion des risques intègrent les critères suivants dans les activités de surveillance régulières :\n2.B.2.2.1 Capacité de remboursement des clients, analyse de l'approbation des prêts, prévention des ventes agressives\n2.B.2.2.2 Transparence à l'égard des clients\n2.B.2.2.3 Respect du code de conduite ; prévention de la fraude et de la corruption\n2.B.2.2.4 Saisie des garanties et pratiques appropriées de recouvrement des créances\n2.B.2.2.5 Utilisation abusive et frauduleuse des données des clients\n2.B.2.2.6 Traitement des plaintes, y compris l'examen d'un échantillon de cas"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E31,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E31,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H31<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$17=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$17","v":"Article 35 - alinéas f et g : Principes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance.\nToute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : [...] (f) déployer un dispositif de gestion de risques qui permet d'identifier, de mesurer, d'évaluer, de suivre l'ensemble des risques significatifs encourus et d’éviter les éventuels conflits d'intérêts ; (g) établir et mettre en œuvre des mécanismes de contrôle interne qui répondent à ses objectifs et en favoriser la réalisation ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E32,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E32,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$18","v":"2.B.2.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E32,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La direction prend des mesures correctives lorsqu'elle identifie des risques pour les clients, pour les employés ou lorsque l'institution n'atteint pas ses objectifs sociaux"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E32,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E32,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H32<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$18=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$18","v":"Article 90 : Dispositif de protection des coopérateurs ou des clients \nLes institutions de microfinance ont l'obligation de respecter les règles définies au présent Titre visant la protection de leurs coopérateurs ou clients. Elles sont soumises aux règles de l'UMOA fixant les taux et les conditions de leurs opérations avec leurs coopérateurs ou clients ainsi que les obligations de transparence dans la tarification de leurs services financiers. Les dispositions légales et réglementaires en vigueur dans l'UMOA traitant de la protection des consommateurs s’appliquent aux institutions de microfinance."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E33,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E33,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution réalise des études de marché et des tests pilotes."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$19","v":"3.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E33,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Avant d'introduire de nouveaux produits, services ou canaux de distribution, l'institution réalise une étude de marché qui comprend la collecte des données suivantes sur ses clients cibles :"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E33,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E33,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H33<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$19=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$19","v":"Article 17 : Les opérations d'affiliation et de désaffiliation sont soumises à l'autorisation du Ministre. La création d'une agence ou d'un guichet doit être notifiée au Ministre et à la Banque Centrale dans un délai de trente (30) jours calendaires sous peine des sanctions prévues à l'article 71.                                                                                                                                                                                       \n\nArticle 91 alinéa b: Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] (b) développer des produits et des canaux de distribution appropriés qui tiennent compte des caractéristiques des coopérateurs ou clients ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E34,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E34,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution recueille les commentaires des clients sur leurs expériences d'utilisation de ses produits et services."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$20","v":"3.A.3.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E34,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution réalise des enquêtes de satisfaction client. Fréquence minimale : tous les deux ans"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E34,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E34,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H34<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$20=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$20","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E35,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E35,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution supprime les barrières qui empêchent l'accès aux produits et services financiers."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$21","v":"3.B.2.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E35,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution propose des montants et des conditions de prêt adaptés au profil économique, aux flux de trésorerie et au type d'entreprise des clients."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E35,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E35,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H35<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$21=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$21","v":"Article 91 alinéa b: Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] (b) développer des produits et des canaux de distribution appropriés qui tiennent compte des caractéristiques des coopérateurs ou clients ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E36,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E36,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution supprime les barrières qui empêchent l'accès aux produits et services financiers."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$22","v":"3.B.2.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E36,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Si l'institution propose de l'épargne, elle fixe des exigences minimales et des conditions de retrait compatibles avec les flux de trésorerie des clients cibles."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E36,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E36,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H36<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$22=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$22","v":"Article 91 alinéa b: Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] (b) développer des produits et des canaux de distribution appropriés qui tiennent compte des caractéristiques des coopérateurs ou clients ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E37,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E37,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$23","v":"3.B.3.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E37,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution adapte les échéanciers de remboursement aux flux de trésorerie des clients et au type d'entreprise."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E37,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E37,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H37<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$23=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$23","v":"Article 91 - alinéas b, c et d : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :  [...] (b) développer des produits et des canaux de distribution appropriés qui tiennent compte des caractéristiques des coopérateurs ou clients ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ; (d) éviter d’exposer leurs coopérateurs ou clients à une situation de risque de surendettement ;  [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E38,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E38,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$24","v":"3.B.3.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E38,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Les exigences de garantie et de garant de l'institution ne créent pas de graves difficultés pour les clients."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E38,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E38,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H38<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$24=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$24","v":"Article 4 al.2 «... sauf disposition contraire du présent Acte uniforme, les seules sûretés réelles valablement constituées sont celles qui sont régies par cet Acte…"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E39,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E39,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$25","v":"3.B.3.4"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E39,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Si l'institution prête en devises fortes, elle informe les clients du risque de change à l'aide de scénarios de coûts. L'institution peut également justifier la décision de ne pas prêter en monnaie locale."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E39,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E39,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H39<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$25=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$25","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E40,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E40,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$26","v":"3.B.3.5"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E40,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Si l'entreprise du client est liée à des secteurs connus pour présenter des risques sociaux élevés, l'institution effectue une évaluation supplémentaire pour atténuer les risques."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E40,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E40,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H40<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$26=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$26","v":"Article 12 : Organisation et contrôle interne au sein des personnes assujetties \nLes personnes assujetties se dotent de politiques, de procédures et de mesures de contrôle formalisées permettant d'identifier, d'atténuer et de gérer efficacement les risques de blanchiment de capitaux, de financement du terrorisme et de la prolifération des armes de destruction massive identifiés à leur niveau, ainsi qu'aux plans national, régional et international. \nCes politiques, procédures et mesures de contrôle sont mises à jour régulièrement. Elles couvrent notamment les domaines ci-après : \na) l'identification des clients et des bénéficiaires effectifs ;\nb) la gestion des risques de blanchiment de capitaux, de financement du terrorisme et de la prolifération des armes de destruction massive ; \nc) la vigilance à l'égard de la clientèle; \nd) la surveillance des transactions; \ne) la conservation des documents ; \nf) le contrôle interne ; \ng) la gestion de la conformité aux dispositions de la présente loi et des textes pris pour son application ; \nh) la protection des données ; \ni) le recrutement, la formation continue, l'information et la sensibilisation du personnel. \nLes politiques, procédures et mesures de contrôle doivent être approuvées par la haute direction. \nLes personnes assujetties désignent en leur sein, une ou plusieurs personnes chargées de veiller à la mise en œuvre adéquate des politiques, procédures et mesures de contrôle de blanchiment de capitaux, de financement du terrorisme et de la prolifération des armes de destruction massive. \nLorsque cela est approprié, eu égard à la taille et à la nature des activités, les personnes assujetties mettent en place une fonction de conformité permanente et indépendante, responsable de l'animation du dispositif de lutte contre le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et de la prolifération des armes de destruction massive et de la mise en œuvre adéquate des politiques, procédures et mesures de contrôle..."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E41,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E41,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Les produits et services de l'institution aident les clients à réduire leur vulnérabilité aux chocs et à lisser leurs dépenses de consommation."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$27","v":"3.B.4.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E41,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution propose des produits et services qui aident les clients à maintenir des niveaux de dépenses stables malgré les fluctuations de revenus ou les urgences. Sélectionnez tout ce qui s'applique:"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E41,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E41,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H41<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$27=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$27","v":"Article 91 - alinéa g : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] (g) promouvoir l'éducation financière, à travers la sensibilisation et la formation des coopérateurs ou clients. Les dispositions du présent article sont précisées par la Banque Centrale.[...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E42,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E42,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution prend des décisions de prêt en fonction de la capacité de remboursement du client."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$28","v":"4.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E42,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution a une politique et un processus documenté pour les approbations de prêt."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E42,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E42,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H42<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$28=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$28","v":"Article 60 de la loi uniforme portant réglementation des bureaux d'information sur le crédit dans les Etats membres de l'UMOA \"Les Etablissements de crédit et les Systèmes Finan ciers Décentralisés soumis au contrôle de la BCEAO et de la Commission Bancaire de l’UMOA doivent obligatoirement:\n1. adresser, en vue d'une évaluation du risque de crédit, une requête au BIC aux fins d’obtenir un rapport de crédit avant d'octroyer un crédit à un client à condition qu'un consentement préalable, libre et écrit ait été donné par le client concerné ;\n2. faire figurer dans le dossier de chaque client sollicitant un concours financier, le rapport de crédit ;\n3. partager les données sur tous les prêts dans leur portefeuille.                                                                                                   \n\nArticle 1er du Décret n° 55 – 972 du 16  juillet 1955 relatif aux saisies – arrêts, cession et retenues sur traitements ou salaires des travailleurs du Bénin, .. sont saisissables ou cessibles jusqu'à concurrence du vingtième sur la portion inférieure ou égale à 150.000 F CFA par an ; du dixième sur la portion supérieure à 150,000 F CFA et inférieure ou égale à 300.000 F CFA ; du cinquième sur la portion supérieure à 300.000 F CFA et inférieure ou égale à 450.000 F CFA ; du quart sur la portion supérieure à 450.000 F CFA et inférieure ou égale à 600.000 F CFA ; du tiers sur la portion supérieure à 600.000 F CFA et inférieure ou égale à 750.000 F CFA ; de la moitié sur la portion supérieure à 750.000 F CFA et inférieure \nou égale à 1.500.000 F CFA et sans limitation sur la portion dépassant 1.500.000 F CFA."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E43,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E43,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution prend des décisions de prêt en fonction de la capacité de remboursement du client."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$29","v":"4.A.1.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E43,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution effectue une analyse des flux de trésorerie pour évaluer la capacité de remboursement."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E43,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E43,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H43<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$29=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$29","v":"Article 177 de l'Acte Uniforme\nLes rémunérations ne peuvent être cédées ou saisies que dans les proportions déterminées par chaque État partie. L’assiette servant au calcul de la partie saisissable de la rémunération est constituée par le traitement ou salaire brut global avec tous les accessoires, déduction faite des :\n- taxes et prélèvements légaux obligatoires retenus à la source ;\n- indemnités représentatives de frais ;\n- prestations, majorations et suppléments pour charge de famille ;\n- indemnités déclarées insaisissables par les lois et règlements de chaque État partie.\nLe total des sommes saisies ou volontairement cédées ne peut, en aucun cas, fût-ce pour dettes alimentaires, excéder un seuil fixé par chaque État partie."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E44,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E44,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution surveille le marché et répond au risque accru de surendettement."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$30","v":"4.A.2.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E44,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution définit des niveaux de PAR qui déclenchent une surveillance et une réponse internes supplémentaires."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E44,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E44,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H44<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$30=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$30","v":"Article 5 : Annexe\nL'annexe ci-jointe, qui fait partie intégrante de la présente instruction, détermine les indicateurs périodiques à communiquer aux Autorités de contrôle. (Ratio: PAR, Taux de provision sur créance, taux de perte sur créance, Montant moyen des crédits déclassés, ...)"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E45,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E45,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$31","v":"4.B.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E45,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution remet aux emprunteurs un Résumé des informations essentielles avant qu'ils ne signent un contrat. Le document contient les informations suivantes :\n- Montant total du prêt\n- Tarification, y compris tous les frais\n- Coût total du crédit - total du capital, intérêts, et frais ainsi que le dépôt de garantie\n- Date de décaissement et durée du prêt\n- Calendrier de remboursement avec les montants du capital et des intérêts, le nombre de versements et les dates d'échéance pour chaque versement de remboursement; \n- Toutes déductions du capital décaissé (ex: première échéance, commissions, frais, dépôt de garantie, taxes), le cas échéant.\n- Comment les dépôts de garanties / l’épargne obligatoire peuvent être utilisés en cas de défaut, le cas échéant\n- Taux d'intérêt moratoires, modalités et conditions, le cas échéant"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E45,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E45,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H45<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$31=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$31","v":"Articles 5 et 8 de la loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin\nArticle 5: Tout contrat de vente ou de prestation de service doit comporter, à peine de nullité :\n- les noms du fournisseur et du courtier le cas échéant ;\n- l'adresse du fournisseur ;\n- la date, la nature et les caractéristiques des biens offerts ou des services proposés ;\n- les conditions d'exécution du contrat, notamment les modalités et la date de livraison des biens ou d'exécution de la prestation de service ;\n- le prix total à payer et les modalités de paiement.\nOutre les mentions indiquées à l'alinéa précédent, les contrats afférents à la vente à distance, au démarchage et à la vente à domicile ou dans les lieux de travail, doivent comporter la faculté de renonciation du consommateur dans un délai qui ne doit pas excéder trente (30) jours.\n\nArticle 8: Toute prestation de services financiers et/ou bancaires et toute mise à la disposition du consommateur d'un crédit doivent obligatoirement faire I'objet d'un contrat écrit et signé dont chacune des parties garde un exemplaire. Le versement représentant un apport ou un remboursement doit faire l'objet de recu distinct du relevé bancaire. Ce reçu indiquera notamment la cause de chaque versement."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E46,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E46,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$32","v":"4.B.1.6"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E46,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Si l'institution propose des comptes d'épargne, la documentation comprend les éléments suivants :\n- Frais - y compris les frais de clôture\n- Taux d'intérêt et comment les montants seront calculés\n- Exigences de solde minimum et maximum\n- Si les dépôts sont assurés par le gouvernement"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E46,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E46,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H46<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$32=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$32","v":"Articles 5 et 8 de la loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin\nArticle 5: Tout contrat de vente ou de prestation de service doit comporter, à peine de nullité :\n- les noms du fournisseur et du courtier le cas échéant ;\n- l'adresse du fournisseur ;\n- la date, la nature et les caractéristiques des biens offerts ou des services proposés ;\n- les conditions d'exécution du contrat, notamment les modalités et ladate de livraison des biens ou d'exécution de la prestation de service ;\n- le prix total à payer et les modalités de paiement.\nOutre les mentions indiquées à l'alinéa précédent, les contrats afférents à la vente à distance, au démarchage et à la vente à domicile ou dans les lieux de travail, doivent comporter la faculté de renonciation du consommateur dans un délai qui ne doit pas excéder trente (30) jours.\n\nArticle 8: Toute prestation de services financiers et/ou bancaires et toute mise à la disposition du consommateur d'un crédit doivent obligatoirement faire I'objet d'un contrat écrit et signé dont chacune des parties garde un exemplaire. Le versement représentant un apport ou un remboursement doit faire l'objet de recu distinct du relevé bancaire. Ce reçu indiquera notamment la cause de chaque versement."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E47,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E47,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$33","v":"4.B.1.8"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E47,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Si l'institution propose une assurance, elle donne aux clients les informations suivantes au moment de la souscription :\n- Un certificat de couverture qui précise au minimum la prime, le montant et le délai de la couverture, qui sont les bénéficiaires, quelles situations sont couvertes, les exclusions majeures, et quand et comment déposer une demande d'indemnisation\n- Une explication sur la documentation requise pour prouver le dommage, le cas échéant \n- Conditions relatives aux annulations et aux paiements anticipés, le cas échéant"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E47,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E47,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H47<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$33=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$33","v":"Articles 5 et 8 de la loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin\nArticle 5: Tout contrat de vente ou de prestation de service doit comporter, à peine de nullité :\n- les noms du fournisseur et du courtier le cas échéant ;\n- l'adresse du fournisseur ;\n- la date, la nature et les caractéristiques des biens offerts ou des services proposés ;\n- les conditions d'exécution du contrat, notamment les modalités et ladate de livraison des biens ou d'exécution de la prestation de service ;\n- le prix total à payer et les modalités de paiement.\nOutre les mentions indiquées à l'alinéa précédent, les contrats afférents à la vente à distance, au démarchage et à la vente à domicile ou dans les lieux de travail, doivent comporter la faculté de renonciation du consommateur dans un délai qui ne doit pas excéder trente (30) jours.\n\nArticle 8: Toute prestation de services financiers et/ou bancaires et toute mise à la disposition du consommateur d'un crédit doivent obligatoirement faire I'objet d'un contrat écrit et signé dont chacune des parties garde un exemplaire. Le versement représentant un apport ou un remboursement doit faire l'objet de recu distinct du relevé bancaire. Ce reçu indiquera notamment la cause de chaque versement.\n\n\nLoi uniforme sur la microfinance - Article 6 : Opérations connexes autorisées\nSous réserve, le cas échéant, du respect des autorisations et autres dispositions législatives et réglementaires spécifiques relatives à l'exercice de certaines activités ou professions, les institutions de microfinance sont habilitées, à titre d’opérations connexes à leurs activités, à : (b) souscrire des contrats d'assurance, en vue de couvrir les risques liés à leur activité et souscrire également toute assurance au profit de leurs coopérateurs ou clients, à titre individuel ou collectif ;"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E48,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E48,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$34","v":"4.B.2.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E48,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution donne aux clients la possibilité de revoir les termes et conditions des produits."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E48,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E48,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H48<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$34=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$34","v":"Loi suniforme sur la microfinance Article 91 alinéa a : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : (a) fournir à leurs coopérateurs ou clients des informations claires, exactes, suffisantes et en temps opportun, notamment sur la tarification ainsi que sur les conditions et les modalités attachées aux produits et services offerts, y compris les risques qui y sont associés ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E49,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E49,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$35","v":"4.B.2.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E49,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution remet aux clients une copie du contrat complétée et signée et rend le contrat accessible à tout moment sur un compte en ligne ou sous format physique."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E49,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E49,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H49<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$35=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$35","v":"Loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 - Article 8: Toute prestation de services financiers et/ou bancaires et toute mise à la disposition du consommateur d'un crédit doivent obligatoirement faire l'objet d'un contrat écrit et signé dont chacune des parties garde un exemplaire. Le versement représentant un apport ou un remboursement doit faire l'objet de reçu distinct du relevé bancaire. Ce reçu indiquera notamment la cause de chaque versement.\n\nLoi suniforme sur la microfinance Article 91 alinéa a : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : (a) fournir à leurs coopérateurs ou clients des informations claires, exactes, suffisantes et en temps opportun, notamment sur la tarification ainsi que sur les conditions et les modalités attachées aux produits et services offerts, y compris les risques qui y sont associés ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E50,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E50,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$36","v":"4.B.2.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E50,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution fournit aux clients des informations claires et précises sur le solde de leur(s) compte(s) de la manière suivante :"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E50,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E50,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H50<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$36=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$36","v":"Loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 - Article 8: Toute prestation de services financiers et/ou bancaires et toute mise à la disposition du consommateur d'un crédit doivent obligatoirement faire l'objet d'un contrat écrit et signé dont chacune des parties garde un exemplaire. Le versement représentant un apport ou un remboursement doit faire l'objet de reçu distinct du relevé bancaire. Ce reçu indiquera notamment la cause de chaque versement.\n\nLoi suniforme sur la microfinance Article 91 alinéa a : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : (a) fournir à leurs coopérateurs ou clients des informations claires, exactes, suffisantes et en temps opportun, notamment sur la tarification ainsi que sur les conditions et les modalités attachées aux produits et services offerts, y compris les risques qui y sont associés ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E51,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E51,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$37","v":"4.C.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E51,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le code d'éthique de l'institution énonce les valeurs organisationnelles, les normes d'éthique professionnelle et le traitement des clients qu'elle attend de tous les employés et définit les sanctions à appliquer en cas de manquement."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E51,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E51,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H51<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$37=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$37","v":"Article 9 de la Constitution :\nTout être humain a droit au développement et au plein épanouissement de sa personne dans ses dimensions matérielle, temporelle, intellectuelle et spirituelle…\n\nLoi uniforme - Article 91 - alinéa f : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :[...] (f) veiller à ce que leurs employés traitent les coopérateurs ou clients de manière respectueuse et sans aucune discrimination ; [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E52,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E52,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$38","v":"4.C.1.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E52,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Les politiques de l'institution interdisent ce qui suit :\n\n4.C.1.2.1 Corruption, vol, pots-de-vin, fraude.\n4.C.1.2.2 Intimidation du client : utiliser un langage abusif, utiliser la force physique, restreindre la liberté physique, harcèlement sexuel, crier après le client, entrer chez le client sans y être invité, humilier publiquement le client, utiliser des menaces.\n4.C.1.2.3 Discrimination contre toutes les catégories protégées internationalement reconnues. [Note : Les catégories protégées sont les suivantes : Personnes de plus de 40 ans; Sexe; Race/ethnicité/ascendance nationale/origine sociale/caste ; Religion; Etat de santé, y compris le statut SIDA; Invalidité; Orientation sexuelle; Affiliation/opinion politique; État civil/statut matrimonial ; Participation à un syndicat.]"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E52,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E52,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF($G52=\"\",\"A evaluer\",IF($G52=\"N/A\",\"Non applicable\",IF($G52=\"Oui\",\"Conforme\",\"Faible - action requise\")))","v":"A evaluer"},{"$f":"IF($H52<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$38=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$38","v":"Article 1er et suivants de la loi N°2006-19 du 5 septembre 2006 portant répression du harcèlement sexuel et protection des victimes en République du Bénin : Constitue un harcèlement sexuel, aux termes de la présente loi, le fait pour quelqu'un de donner des ordres, d'user de paroles ; de gestes, d'écrits, de messages et ce, de façon répétée, de proférer des menaces, d'imposer des contraintes, d'exercer des pressions ou d'utiliser tout autre moyen aux fins d'obtenir d'une personne en situation de vulnérabilité ou de subordination, des faveurs de nature sexuelle à son profit ou au profit d'un tiers contre la volonté de la personne harcelée.\n\nArticle 44 de la loi N°2016 – 25 du 04 novembre 2016 portant organisation de la concurrence en République du Bénin : Est illicite, le fait pout tout producteur, tout commerçant ou  tout artisan de refuser de satisfaire. dans la mesure de ses disponibilités et dans des conditions conformes aux USages commerciaux, les demandes des acheteurs de produits ÖU les demandes de prestation de service lorsque ces demandes ne présentent aUCun caractère anormal et qu'elles émanent de demandeurs de bonne foi\n\nLoi uniforme - Article 91 - alinéa f : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :[...] (f) veiller à ce que leurs employés traitent les coopérateurs ou clients de manière respectueuse et sans aucune discrimination ; [...]\n\nArticle 35 - alinéas c : Principes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance.\nToute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : [...] (c) promouvoir une culture d’entreprise basée sur un comportement éthique à travers des mécanismes permettant de s'assurer de la probité, de l'intégrité et de l'engagement des intervenants, qui doivent être en nombre suffisant, compétents et avoir une bonne connaissance des activités de l’institution de microfinance, de ses risques ainsi que de ses obligations légales et réglementaires ;"},{"$f":"IF($H52=\"\",\"\",IF($H52=\"Conforme\",\"Conforme : aucune action corrective requise.\",IF($H52=\"Non applicable\",\"Non applicable : conserver la justification.\",IF($H52=\"A evaluer\",\"Évaluation à compléter.\",IF($I52=\"Elevee\",\"Priorité élevée : préciser l’action corrective et l’évolution attendue.\",\"Action corrective ou évolution à préciser par l’IMF.\")))))","v":"Évaluation à compléter."}]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E53,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E53,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$39","v":"4.C.2.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E53,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La structure d'incitations et de primes de l'institution n'encourage pas les ventes agressives."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E53,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E53,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H53<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$39=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$39","v":"Article 9: Toute publicité, quels qu'en soient les auteurs, les procédés utilisés et les termes employés, comportant une annonce de réduction de prix, doit apporter aux consommateurs des informations sur l'importance de la réduction en valeur absolue, les biens ou services ou catégories de biens ou de services concernés, les modalités suivant lesquelles sont consentis les avantages annoncés, notamment la période pendant laquelle le produit ou service est offert à prix réduit et la référence de l'acte d'autorisation qui doit être délivré par l'autorité compétente du ministère en charge du commerce. L'étiquetage, le marquage ou I'affichage des prix doivent faire apparaître outre le prix réduit, les prix de référence.\n\nProtection du consommateur \nArticle 10: Les clauses abusives sont interdites dans tous les contrats relevant du domaine d'application de la présente loi. Une clause est abusive lorsqu'elle apparait comme imposée au consommateur par la puissance économique de l'autre partie et donne à cette dernière un avantage excessif. Est notamment considérée comme abusive, toute clause qui :\n- impose l'acceptation par le consommateur du prix modifiant celui accepté au moment de la signature du contrat ;\n- modifie la durée déterminée du Contrat en ce qui concerne la fourniture d'énergie, d'eau ou de téléphone; \n- engage le consommateur alors qu'elle ne figure pas dans le contrat qu'il a signé et dont un exemplaire lui a été remis ;\n- permet la suspension unilatérale par le vendeur ou le prestataire de service, de l'exécution du contrat ;\n- impose au consommateur le paiement de frais ou sommes équivalentes sans que ce paiement soit la contrepartie d'un service effectif préalablement rendu.\n\nArticle 14 : La pratique de prix ou de conditions de vente discriminatoires est interdite. Toutefois, lorsque les circonstances objectives l'exigent un arrêté du ministre en charge du commerce, pris après avis du conseil national de la concurrence précisera les conditions d'éventuelles ventes discriminatoires au cas par cas. \n\nArficle 15 : Il est interdit à tout vendeur ou prestataire de service de faire parvenir à un consommateur, sans demande préalable de celui-ci, un bien ou proposition de service accompagné d'une correspondance indiquant qu'il peut être accepté par lui contre versement d'un prix fixé ou renvoyé à son expéditeur, même si ce renvoi est fait sans frais."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E54,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E54,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution protège les droits des clients à un traitement respectueux pendant le processus de recouvrement des prêts."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$40","v":"4.C.3.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E54,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La politique de recouvrement de l'institution comprend les éléments suivants :\n\n4.C.3.1.1 Une liste des pratiques de recouvrement appropriées et inappropriées, y compris les pratiques de saisie des garanties.\n4.C.3.1.2 Un calendrier pour le processus de recouvrement qui laisse le temps à l'institution ou à l’agent de recouvrement de déterminer les raisons de la défaillance d'un client et au client de trouver des solutions.\n4.C.3.1.3 Une information au client avant la saisie des garanties, lui permettant de tenter de remédier au défaut.\n4.C.3.1.4 Une interdiction de vendre les garanties des clients à l'institution, au personnel de l'institution, à leurs proches ou à des tiers impliqués dans le processus de saisie."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E54,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E54,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H54<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$40=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$40","v":"Article 28 l'Acte uniforme portant organisation des procédures simplifiées et des voies d'exécution :\nÀ défaut d'exécution volontaire, tout créancier peut, quelle que soit la nature de sa créance, dans les conditions prévues par le présent acte uniforme, pratiquer une saisie pour contraindre son débiteur  défaillant à exécuter ses obligations à son égard ou pratiquer une mesure conservatoire pour assurer la sauvegarde de ses droits. A défaut d’exécution volontaire, tout créancier peut, quelle que soit la nature de sa créance, dans les conditions prévues par le présent Acte uniforme, contraindre son débiteur défaillant à exécuter ses obligations à son égard ou pratiquer une mesure conservatoire pour assurer la sauvegarde de ses droits. Le créancier a le choix des mesures propres à assurer le recouvrement de sa créance ou la conservation de ses droits. L’exécution de ces mesures ne peut cependant excéder ce qui est nécessaire pour obtenir le paiement ou conserver les droits. La juridiction compétente peut, à la demande du saisi, ordonner la mainlevée de toute mesure inutile ou abusive et condamner le créancier à des dommages-intérêts en cas d’exercice d’une telle mesure dans des conditions telles que cet exercice se révèle préjudiciable au saisi."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E55,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E55,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution protège les droits des clients à un traitement respectueux pendant le processus de recouvrement des prêts."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$41","v":"4.C.3.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E55,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution restructure ou radie certains prêts à titre exceptionnel, sur la base d'une liste de situations de détresse."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E55,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E55,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H55<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$41=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$41","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E56,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E56,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution maintient la sécurité et la confidentialité des données des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$42","v":"4.D.1.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E56,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution conserve les dossiers physiques et électroniques dans un système sécurisé."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E56,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E56,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H56<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$42=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$42","v":"Article 269 : Conservation de contenus électroniques Lorsqu’il existe une obligation légale de conserver des documents, enregistrements ou informations, leur conservation sous forme électronique satisfait aux exigences suivantes : 1- les documents, enregistrements, contenus ou informations électroniques conservés sont stockés de manière à être accessibles et consultables ultérieurement ; 2- les documents, enregistrements, contenus ou informations électroniques conservés demeurent au format auquel ils ont été générés, envoyés ou reçus, ou se trouvent dans un format garantissant l'intégrité et l'exactitude des informations générées, envoyées ou reçues ; 3- les documents, enregistrements, contenus ou informations électroniques sont conservés sous un format permettant d’identifier, le cas échéant, leur origine et leur destination ainsi que les date et heure auxquelles ils ont été générés, envoyés et reçus pour la première fois, ainsi que celles auxquelles ils ont été conservés pour la première fois."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E57,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E57,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution informe les clients sur le caractère confidentiel de leurs données et leurs droits sur les données."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$43","v":"4.D.2.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E57,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution explique aux clients comment elle utilisera leurs données, avec qui elle partagera les données et comment des tiers utiliseront les données. L'institution reçoit le consentement des clients avant d'utiliser ou de partager leurs données."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E57,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E57,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H57<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$43=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$43","v":"Article 415 : Obligation d’information – Collecte des données auprès de la personne dont les données font l’objet d’un traitement Le responsable du traitement ou son représentant doit fournir à la personne dont les données font l’objet d’un traitement, au plus tard, lors de la collecte et quels que soient les moyens et supports employés, au moins les informations suivantes : 1- son identité et l’adresse de sa résidence habituelle ou de l’établissement principal et, le cas échéant, les coordonnées de son représentant ; 2- le cas échéant, les coordonnées du délégué à la protection des données ; 3- la ou les finalités déterminées du traitement auquel les données sont destinées lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers ; 4- les catégories de données concernées ; 5- le ou les destinataires auxquels les données sont susceptibles d’être communiquées ; 6- le fait de pouvoir demander à ne plus figurer sur le fichier ; 7- l'existence d'un droit de s'opposer, sur demande et gratuitement, au traitement de données à caractère personnel la concernant envisagé à des fins de prospection notamment commerciale, caritative ou politique ; 8- le caractère obligatoire ou non de la réponse, le caractère réglementaire ou contractuel ainsi que les conséquences éventuelles d'un défaut de réponse ; 9- l’existence d’un droit d’accès aux données la concernant et de rectification ou l’effacement de ces données ; 10 lorsque le traitement est fondé sur l’existence du droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci ; 11- le droit d’introduire une réclamation auprès de l'Autorité ; 12- la durée de conservation des données ; 13- l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris un profilage, visée à l'article 401 et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée ; 14- l’éventualité de tout transfert de données à destination d’Etats tiers.\n\nArticle 416 : Obligation d’information lorsque les données ne sont pas collectées auprès de la personne dont les données font l’objet d’un traitement Lorsque les données n'ont pas été collectées auprès de la personne concernée, le responsable du traitement ou son représentant, dès l'enregistrement des données ou, si une communication de données à un tiers est envisagée, au plus tard au moment de la première communication des données, fournit à la personne concernée, sauf si elle en est déjà informée, au moins les informations énumérées ci-dessous, sauf si la personne concernée en est déjà informée :..."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E58,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E58,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution dispose d'un mécanisme de gestion des réclamations facilement accessible aux clients et adapté à leurs besoins."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$44","v":"4.E.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E58,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Les clients ont un moyen de soumettre des réclamations à des personnes autres que leur agent de crédit/agent leur ayant fourni le produit et le superviseur de cette personne."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E58,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E58,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H58<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$44=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$44","v":"Article 94 : Dispositif interne de traitement des réclamations. Les institutions de microfinance se dotent d'un dispositif interne de traitement des réclamations formulées par leurs coopérateurs ou clients. Ce dispositif est déployé au moyen de procédures claires et facilement accessibles aux coopérateurs ou clients. Les institutions de microfinance transmettent, à leur autorité de supervision et à la Banque Centrale, un rapport annuel sur la prise en charge des réclamations des coopérateurs ou clients. Les modalités de traitement desdites réclamations ainsi que le canevas du rapport annuel y relatif sont définis par la Banque Centrale ou la Commission Bancaire.\n\nArticle 96 : Recours des coopérateurs ou des clients. Tout coopérateur ou client s'estimant lésé, du fait d'un manquement de l’institution de microfinance aux dispositions de la présente loi et des textes pris pour son application et, d’une manière générale, aux dispositions législatives et réglementaires régissant l’activité de microfinance, peut, préalablement à la saisine de l’autorité judiciaire, introduire une réclamation auprès de l’institution. Lorsqu’il n’est pas satisfait du traitement de sa requête par l'institution de microfinance, il peut déposer une réclamation auprès de l'autorité de supervision de l’institution de microfinance ou engager une procédure de médiation auprès de la structure nationale compétente, notamment l’Observatoire de la Qualité des Services Financiers ( ) . 15 La saisine de l'Observatoire de la Qualité des Services Financiers ou de toute autre autorité extrajudiciaire, exclut toute réclamation ultérieure du requérant auprès de l'autorité de supervision."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E59,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E59,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution dispose d'un mécanisme de gestion des réclamations facilement accessible aux clients et adapté à leurs besoins."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$45","v":"4.E.1.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E59,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution informe les clients sur la manière de déposer une réclamation."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E59,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E59,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H59<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$45=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$45","v":"Article 95 : Information des coopérateurs ou clients Les institutions de microfinance informent leurs coopérateurs ou clients, par des supports de communication accessibles, de l'existence des recours visés à l’article 96 et des modalités de saisine y afférentes."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E60,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E60,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$46","v":"5.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E60,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La politique de ressources humaines de l'institution explique les droits et les responsabilités des employés concernant les éléments suivants : \n\n5.A.1.1.1 Règles de travail et procédures disciplinaires\n5.A.1.1.2 Résolution des griefs\n5.A.1.1.3 Conventions collectives et liberté d'association\n5.A.1.1.4 Garanties pour les lanceurs d'alerte\n5.A.1.1.5 Garanties contre le harcèlement\n5.A.1.1.6 Conditions de licenciement et formalités de sortie"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E60,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E60,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H60<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$46=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$46","v":"Annexe I\n11. les manuels de procédures administrative, budgétaire, comptable (conforme au plan de comptes du référentiel comptable des SFD), financière, informatique et de contrôle interne et autres documents (fiche de poste, plan de formation des dirigeants et du personnel, code de déontologie) ;"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E61,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E61,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$47","v":"5.A.1.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E61,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution respecte ou dépasse les réglementations locales dans les domaines suivants : \n\n5.A.1.2.1 Salaires compétitifs\n5.A.1.2.2 Échelle des salaires transparente\n5.A.1.2.3 Prestations/protection sociale\n5.A.1.2.4 Limitation du temps de travail et des heures supplémentaires\n5.A.1.2.5 Rémunération des heures supplémentaires et congés payés\n5.A.1.2.6 Congé de maternité/paternité"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E61,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E61,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H61<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$47=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$47","v":"Article 79 : Accessoire de salaire\nOutre le salaire catégoriel ou le salaire de base, le travailleur des SFD perçoit ds accessoires de salaire en raison des particuliarités afférentes à son emploi ou des sujétions liées à son poste. Il peut également bénéficier de certains avantages en rapport avec son emploi..."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E62,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E62,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$48","v":"5.A.1.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E62,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La politique de non-discrimination de l'institution envers les employés couvre toutes les catégories protégées internationalement reconnues. [Note : Les catégories protégées sont les suivantes : Personnes de plus de 40 ans ; Sexe ; Race/ethnicité/origine nationale/origine sociale/caste ; Religion ; Etat de santé, y compris le statut SIDA ; Invalidité ; Orientation sexuelle ; Affiliation/opinion politique ; État civil/statut matrimonial ; Participation à un syndicat.]"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E62,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E62,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H62<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$48=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$48","v":"Préambule de la constitution , article 18, point 3: ⁠L’Etat a le devoir de veiller à l’élimination de toute discrimination contre la femme et d’assurer la protection des droits de la femme et de l’enfant tels que stipulés dans les déclarations et conventions internationales;\n\nArticle 04 de l'arrêté: Sous réserve des dispositions expresses du présent code, ou de tout texte de nature législative ou réglementaire protégeant les femmes et les enfants, ainsi que des dispositions relatives à la condition des étrangers, aucun employeur ne peut prendre en compte le sexe, l’âge, la race ou le lien ethnique ou de parenté des travailleurs pour arrêter ses décisions en ce qui concerne notamment l’embauchage, la conduite et la répartition du travail, la formation professionnelle, l’avancement, la promotion, la rémunération et autres conditions de travail, l’octroi d’avantages sociaux, la discipline ou la rupture du contrat de travail."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E63,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E63,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$49","v":"5.A.1.5"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E63,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution opère conformément à la législation nationale sur le travail forcé et l'âge minimum de travail, mais n'emploie en aucun cas des travailleurs de moins de 14 ans. Si la législation nationale ne traite pas du travail forcé, l'institution se conforme au droit international."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E63,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E63,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H63<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$49=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$49","v":"Art.2.- Est considéré comme travailleur au sens du Code du travail, quels que soient son sexe et sa nationalité, toute personne qui s’est engagée à mettre son activité professionnelle, moyennant rémunération, sous la direction et l’autorité d’une personne physique ou morale, publique ou privée. Pour la détermination de la qualité de travailleur, il ne doit être tenu compte ni du statut juridique de l’employeur, ni de celui du travailleur.\n\nCode de travail Art.3 : Le travail forcé est interdit de façon absolue.\n\nArticle 3 de l'arrêté : Aucun enfant âgé de douze à quatorze ans ne peut en outre être employé sans l'autorisation expresse de ses parents ou de son tuteur. Sauf s'il travaille dans le même établissement que celui ci et à leur côté.\n\nArticle 4 : L‟autorisation d‟emploi accordée en vertu des dispositions du présent arrêté peut être retirée à tout moment par le services compétents du travail au cas où il sera prouvé que les enfants de moins de quatorze ans sont affectés à des travaux non proportionnés à leur force."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E64,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E64,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La rémunération des employés est équitable et adéquate."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$50","v":"5.A.2.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E64,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution paie des salaires basés sur les taux du marché, et jamais en dessous du salaire minimum sectoriel."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E64,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E64,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H64<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$50=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$50","v":"Code du travail - Art.210.- Aucun salaire ne peut être inférieur au salaire minimum interprofessionnel garanti (SMIG) fixé par décret pria en conseil des ministres sur rapport du ministre chargé du travail après avis motivé du conseil national du travail. Le salaire minimum interprofessionnel garanti peut être révisé tous les 3 ans ou en cas de besoin.          \n\n Loi n°2017-05 - Article 42: Le salaire miniimum pour chaque catégorie professsionnelleest fixé par voie des conventions collectives de travail. A défaut , un décret est pris en Conseil des Ministres après avis du Conseil National de Travail"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E65,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E65,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La rémunération des employés est équitable et adéquate."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$51","v":"5.A.2.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E65,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution analyse les données salariales pour vérifier que les hommes et les femmes reçoivent un salaire égal pour un travail équivalent et ont des chances égales d'augmentation salariale / promotion professionnelle."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E65,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E65,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H65<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$51=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$51","v":"Art.208.- A travail de valeur égale, le salaire est égal pour tous les travailleurs quels que soient leur origine, leur\nsexe, leur âge, leur statut et leur confession, dans les conditions prévues au présent code."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E66,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E66,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution dispose d'un système de gestion de la sécurité et de la santé au travail."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$52","v":"5.A.3.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E66,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution évalue les risques pour la santé et la sécurité auxquels sont confrontés ses employés et audite ses mesures existantes de sécurité. Fréquence minimale : annuelle"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E66,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E66,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H66<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$52=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$52","v":"Art.193.- Lorsque l’inspecteur du travail constate que des défectuosités dans une installation, un aménagement ou des méthodes de travail sont de nature à menacer la santé ou la sécurité des travailleurs et que ces défectuosités ne tombent pas sous le coup des arrêtés visés à l’article 186, il peut ordonner que les modifications nécessaires soient apportées par l’employeur.\n\nArt.194.- Tout chef d’entreprise ou d’établissement doit organiser un service de santé au travail au profit des travailleurs qu’il emploie, après consultation des délégués du personnel ou du comité d’hygiène et de sécurité."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E67,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E67,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution dispose d'un système de gestion de la sécurité et de la santé au travail."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$53","v":"5.A.3.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E67,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution prend les mesures nécessaires pour réduire les risques professionnels."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E67,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E67,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H67<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$53=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$53","v":"Article 182 - Pour protéger la vie et la santé des travailleurs, l’employeur est tenu de prendre toutes les mesures utiles qui sont adaptées aux conditions d’exploitation de l’entreprise.\nIl doit notamment aménager les installations et régler la marche du travail de manière à prémunir le mieux possible les salariés contre les accidents et maladies, pour un bien-être physique, mental et social.\nEn particulier, les locaux doivent être tenus dans un état de propreté permanent. Les machines, mécanismes, appareils de transmissions, outils et engins mécaniques ou manuels, doivent être installés et tenus dans les meilleures conditions possibles de sécurité. Les moteurs et parties mouvantes des machines doivent être isolés par des cloisons ou barrières de protection, à moins qu’ils ne soient hors de portée des travailleurs.\n\nArticle 183: .Tout employeur est tenu d’organiser une formation pratique et appropriée en matière d’hygiène et de sécurité au bénéfice des salariés nouvellement embauchés, de ceux qui changent de poste de travail ou de technique et de ceux qui reprennent leur activité après un arrêt de travail d’une durée de plus de six mois.Cette formation doit être actualisée au profit de l’ensemble du personnel en cas de changement de la législation, de la réglementation ou des procédés de travail.\nDans chaque atelier ou sur chaque chantier où travaillent en permanence plus de vingt-cinq personnes, deux ou trois travailleurs doivent être formés pour donner les soins de premier secours."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E68,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E68,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution donne aux employés une documentation complète sur leur emploi et une formation pour comprendre les exigences de leur poste."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$54","v":"5.B.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E68,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution communique aux employés leurs conditions de travail individuelles :\n\n5.B.1.1.1 Salaire de base et possibilités d'autres types de rémunération (heures supplémentaires, primes d'encouragement)\n5.B.1.1.2 Description du poste/champ d'activité\n5.B.1.1.3 Processus d'évaluation des performances"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E68,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E68,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H68<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$54=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$54","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E69,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E69,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution donne aux employés des occasions formelles de communiquer avec la direction."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$55","v":"5.B.2.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E69,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution possède un mécanisme formel de résolution des plaintes qui permet aux employés de signaler de manière confidentielle leurs problèmes liés au travail."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E69,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E69,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H69<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$55=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$55","v":"Article 110 : Les délégués doivent être reçus collectivement par le chef d'établissement ou son représentant au moins une fois par mois. En cas d’urgence absolue, ils sont également reçus, à leur demande, individuellement ou collectivement"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E70,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E70,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution évalue et incite les employés sur la base de critères sociaux et financiers."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$56","v":"5.C.3.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E70,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Les évaluations de performances des employés et les incitations incluent la protection des clients ou des critères de performance sociale."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E70,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E70,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H70<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$56=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$56","v":"Article 79 : Accessoire de salaire\nOutre le salaire catégoriel ou le salaire de base, le travailleur des SFD perçoit ds accessoires de salaire en raison des particuliarités afférentes à son emploi ou des sujétions liées à son poste. Il peut également bénéficier de certains avantages en rapport avec son emploi..."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E71,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E71,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le plan stratégique et/ou plan d'affaires de l'institution fixe des objectifs de croissance responsable."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$57","v":"6.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E71,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution ajuste ses objectifs de croissance à la saturation du marché."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E71,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E71,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H71<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$57=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$57","v":"Liste des documents et informations constitutifs du dossier de demande d'agrément en qualité de SFD\n8- le plan d'affaires sur une période d'au moins trois (03) ans, ainsi que le plan de relève de l'assistance technique et financière, le cas échéant. La plan d'affaire doit comporter les états financiers prévisionnel (bilan et compte de résultat), pour les trois (03) première année, présentés conformément aux dispositions du référentiel omptable spécifique des SFD. Ces documents devront faire ressortir les éléments permettant de déterminer les ratios prudentiels prévisionnels;..."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E72,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E72,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution pratique des prix justes."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$58","v":"6.B.1.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E72,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Le Taux d'Intérêt Annualisé (TIA) pour tous les principaux produits de crédit de l'institution (> 20% du portefeuille) se situe à plus ou moins de 15% de ses pairs. S'il est en dehors de la fourchette, l'institution peut fournir une justification valable."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E72,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E72,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H72<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$58=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$58","v":"Loi de microfinance - Article 91 alinéa c : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ;  [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E73,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E73,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution pratique des prix justes."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$59","v":"6.B.1.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E73,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution communique les intérêts de prêts sur un solde dégressif et selon la date exacte de paiement."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E73,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E73,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H73<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$59=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$59","v":"Loi de microfinance - Article 91 alinéa c : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ;  [...]"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E74,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E74,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution pratique des prix justes."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$60","v":"6.B.1.4"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E74,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Les intérêts de prêt (y compris les intérêts de retard) ne courent pas au-delà de 180 jours d'arrierés au maximum."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E74,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E74,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H74<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$60=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$60","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E75,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E75,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution dispose d'une structure financière et sociale transparente."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$61","v":"6.C.3.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E75,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution divulgue publiquement ses états financiers annuels audités."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E75,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E75,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H75<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$61=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$61","v":"Acte Uniforme OHADA : \nArticle 138 de l'Acte uniforme de l'OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du GIE : Le gérant ou le conseil d’administration ou l’administrateur général, selon le cas, établit un rapport de gestion dans lequel il expose la situation de la société durant l’exercice écoulé, son évolution prévisible et, en particulier, les perspectives de continuation de l’activité, l’évolution de la situation de trésorerie et le plan de financement. \nArt.452.- Le conseil d’administration arrête les états financiers de synthèse et le rapport de gestion sur l’activité de la société, qui sont soumis à l’approbation de l’assemblée générale ordinaire.\n\nLoi uniforme sur la microfinance : \nArticle 62  : Production du rapport annuel\nLes institutions de microfinance produisent un rapport annuel au terme de chaque exercice social. Les modalités d’élaboration et de transmission du rapport annuel sont précisées par la Banque Centrale."},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E76,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E76,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$62","v":"7.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E76,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution dispose d'une stratégie documentée qui précise son intention d'atteindre au moins l'un des objectifs environnementaux suivants :\n- Réduire les impacts négatifs de l'institution sur l'environnement\n- Réduire la vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement \n- Réduire les impacts négatifs des clients sur l'environnement\n- Favoriser l'adoption de pratiques et de technologies vertes, et répondre aux demandes et aux besoins des clients sur ce sujet"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E76,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E76,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H76<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$62=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$62","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E77,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E77,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution collecte, analyse et diffuse des données spécifiques à ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$63","v":"7.A.2.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E77,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution collecte les données suivantes sur une base continue pour mesurer si elle atteint ses objectifs environnementaux. Fréquence minimale : annuelle\n\n7.A.2.1.1 Impacts négatifs du fournisseur sur l'environnement\n7.A.2.1.2 Vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement\n7.A.2.1.3 Impacts négatifs des clients sur l'environnement\n7.A.2.1.4 Résultats liés à ses produits et services écologiques, y compris les changements positifs et négatifs pour les clients, leurs ménages et l'environnement."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E77,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E77,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H77<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$63=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$63","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E78,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E78,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"La structure de gouvernance et la direction de l'institution assurent la mise en œuvre et le suivi de la stratégie environnementale."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$64","v":"7.A.3.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E78,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution forme les membres du conseil d'administration, l'équipe de direction et les employés sur leurs rôles et responsabilités respectifs, et renforce leurs capacités si nécessaire, pour la mise en œuvre de la stratégie environnementale."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E78,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E78,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H78<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$64=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$64","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E79,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E79,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution identifie et gère ses propres risques environnementaux au niveau du siège et des agences."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$65","v":"7.B.1.4"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E79,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution évite, minimise et/ou compense les impacts négatifs de ses activités internes sur l'environnement liés à:\n- Sa consommation d'énergie\n- Sa consommation d'eau\n- Sa consommation de papier\n- Les transports et consommation de carburant\n- Sa production de déchets\n- Les émissions de gaz à effet de serre"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E79,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E79,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H79<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$65=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$65","v":"Article 8: ll est interdit d'abandonner les déchets ou de les manipuler au mépris des dispositions légales et réglementaires en vigueur.\n\nArticle 9:  Toute personne qui produit ou détient des déchets est tenue d'en assurer ou d'en faire assurer la gestion dans des conditions propres à limiter les effets négatifs sur les eaux, l'air, le sol, la flore, la faune, à éviter les incommodités dues au bruit et aux odeurs et d'une façon générale, à ne porter atteinte ni à l'environnement, ni à la santé de I'homme,"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E80,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E80,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$66","v":"7.B.2.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E80,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution identifie la vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement liée aux éléments suivants :\n- Changement climatique\n- Perte de biodiversité\n- Pollution et autres dégradations de l'environnement."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E80,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E80,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H80<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$66=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$66","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E81,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E81,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$67","v":"7.B.2.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E81,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution identifie les impacts négatifs des clients sur l'environnement, liés aux éléments suivants :\n- Émission de gaz à effet de serre\n- Pollution de l'air, de l'eau ou du sol, y compris l'utilisation et le stockage inapproprié de produits chimiques dangereux\n- Déforestation, dégradation des terres, perte de biodiversité, faune et flore/zones protégées, en particulier en lien avec les zones sensibles à la biodiversité\n- Production et gestion des déchets"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E81,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E81,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H81<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$67=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$67","v":"loi N°2022-36 - Article 15 : L'ouverture de tout établissement de formulation, de fabrication, de conditionnement ou de vente de produits chimiques est subordonnée à la détention d'un certificat de conformité environnementale délivré par le ministre chargé de l'environnement.\nArticle 18 : Tout produit chimique susceptible d'être dongereux fabriqué, importé, détenu en vue de la venle, de Ia distribution ou de la remise à titre gratuit, est soumis à I'homologation conformémenl aux normes en vigueur.\n\nLoi 98-030 - ARTICLE 20 : Toute activité susceptible de dégrader le sol tant du point de vue physique, chimique que biologique est réglementée par décret.\nARTICLE 21 : L'affectation et l'aménagement du sol à des fins agricoles, industrielles, urbaine ou autres, ainsi que les travaux de recherche ou d'exploitation des ressources du sous-sol pouvant porter atteinte à l'environnement béninois donnent lieu à une étude d'impact préalable dont le contenu et la procédure seront précisés conformément aux dispositions de la présente loi et des règlements subséquents...\n\nDécret N° 2003-332 - Article 8: ll est interdit d'abandonner les déchets ou de les manipuler au mépris des dispositions légales et réglementaires en vigueur.\nArticle 9:  Toute personne qui produit ou détient des déchets est tenue d'en assurer ou d'en faire assurer la gestion dans des conditions propres à limiter les effets négatifs sur les eaux, l'air, le sol, la flore, la faune, à éviter les incommodités dues au bruit et aux odeurs et d'une façon générale, à ne porter atteinte ni à l'environnement, ni à la santé de I'homme,"},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E82,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E82,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$68","v":"7.B.2.4"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E82,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution catégorise les demandes de prêt en fonction de leur niveau de risque environnemental et met en œuvre au moins une des actions suivantes pour les demandes de prêt à haut risque environnemental :\n- Il effectue une analyse complémentaire des risques environnementaux.\n- Il exclut ou limite le financement, en tenant compte des compromis potentiels avec ses performances sociales et financières.\n- Il inclut des clauses environnementales dans le contrat de prêt, conditionnant le renouvellement du prêt ou la proposition d'incitations à l'adoption de solutions d'atténuation et/ou de pratiques vertes."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E82,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E82,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H82<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$68=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$68","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E83,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E83,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution identifie les opportunités de financement de pratiques et technologies vertes."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$69","v":"7.B.3.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E83,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution s'assure que les pratiques ou technologies identifiées sont reconnues comme « vertes » par une taxonomie environnementale et/ou répondent à des critères environnementaux clairs."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E83,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E83,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H83<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$69=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$69","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E84,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E84,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution propose des produits et services financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$70","v":"7.C.1.3"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E84,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution propose des prêts verts dédiés et encourage leur adoption et leur utilisation responsable en procédant comme suit : Définition de conditions financières (montant du prêt, durée, échéancier de remboursement) adaptées à la pratique verte ou à la technologie financée - Documentation des coûts, retour sur investissement et avantages des pratiques ou technologies vertes financées - Production de matériel et de supports et canaux de promotion dédié - Vérification que les clients utilisent les prêts verts pour investir dans des technologies et des pratiques vertes - Établissement de partenariats avec des tiers pour augmenter la capacité à offrir aux clients des pratiques et des technologies vertes de haute qualité."},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E84,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E84,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H84<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$70=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$70","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E85,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E85,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution propose des services non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$71","v":"7.C.2.1"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E85,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution sensibilise ses clients à leur vulnérabilité au changement climatique et à la dégradation de l'environnement, à leurs impacts négatifs sur l'environnement et/ou sur les pratiques et technologies vertes, par au moins l'un des canaux suivants :\n- Dépliants, brochures, affiches, vidéos\n- Entretiens individuels\n- Evénements ou activités de sensibilisation"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E85,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E85,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H85<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$71=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$71","v":0},"Évaluation à compléter."]
[null,null,{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$F$6:$F$72,MATCH($E86,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$J$6:$J$72,MATCH($E86,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution propose des services non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$72","v":"7.C.2.2"},{"$f":"IFERROR(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$L$6:$L$72,MATCH($E86,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0)),\"\")","v":"L'institution renforce la capacité de ses clients à réduire leur vulnérabilité au changement climatique et à la dégradation de l'environnement, à atténuer leurs impacts négatifs sur l'environnement et/ou à adopter des pratiques et des technologies vertes, en offrant au moins l'un des services suivants :\n- Visites sur le terrain ou opportunités d'apprentissage entre pairs\n- Formations\n- Assistance technique pour mettre en œuvre ou maintenir des pratiques et des technologies vertes, y compris les services après-vente"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E86,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH($E86,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"A evaluer",{"$f":"IF($H86<>\"Faible - action requise\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$72=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$Q$72","v":0},"Évaluation à compléter."]

{"sheet":"Export_ANSSFD","index":6,"n_rows":5,"n_cols":178,"rows_kept":5,"cut":false,"hidden":true,"merged":[[0,0,0,12]]}
["Export ANSSFD - Consolidation"]
["Navigation rapide"]
["Instructions","Informations sur l'IMF","Audit GPSE","Tableau de bord","Plan"]
[]
["IMF_Nom_IMF","IMF_Code_IMF","IMF_Catégorie_IMF","IMF_Statut_juridique","IMF_Numéro_agrément","IMF_Date_agrément","IMF_Date_création","IMF_Département","IMF_Commune","IMF_Adresse_siège","IMF_Téléphone","IMF_Email","IMF_Nombre_d_agences","IMF_Nombre_d_agences_en_milieu_rural","IMF_Nombre_d_agences_en_milieu_urbain","IMF_Nombre_de_clients","IMF_Nombre_d_employés","IMF_Total_actifs","IMF_Encours_crédit","IMF_Encours_épargne","IMF_Date_évaluation","IMF_Évaluateur","IMF_Cycle_évaluation","IMF_Observation_générale","IMF_Mission_institutionnelle","IMF_Objectifs_sociaux_et_environnementaux","IMF_Nom_du_PCA","IMF_Nom_du_Directeur_Général","IMF_Existence_comité_audit","IMF_Existence_comité_crédit","IMF_Existence_comité_GPSE","IMF_Responsable_point_focal_GPSE","IMF_Période_des_données","IMF_Devise_des_données","IMF_Taux_de_conversion_USD","IMF_Nombre_de_points_de_services","IMF_Nombre_de_points_de_services_ruraux","IMF_Nombre_de_points_de_services_urbains","IMF_Nombre_de_points_de_services_semi_urbains","IMF_Zone_principale_d_intervention","IMF_Départements_couverts","IMF_Communes_couvertes","IMF_Nombre_d_administrateurs","IMF_Nombre_de_femmes_au_CA","IMF_Nombre_d_hommes_au_CA","IMF_Effectif_total_du_personnel","IMF_Personnel_cadre","IMF_Agents_opérationnels","IMF_Personnel_femmes","IMF_Personnel_hommes","IMF_Personnel_affecté_au_crédit","IMF_Personnel_crédit_femmes","IMF_Personnel_crédit_hommes","IMF_Cadres_femmes","IMF_Cadres_hommes","IMF_Départs_employés_sur_12_mois","IMF_Masse_salariale_totale","IMF_Masse_salariale_femmes","IMF_Masse_salariale_hommes","IMF_Produit_digital_principal","IMF_Service_non_financier_principal","IMF_Détail_produits_digitaux","IMF_Services_non_financiers_proposés","IMF_Portée_services_non_financiers_clients_touchés","IMF_Produit_de_finance_verte","IMF_Produits_de_financement_agricole","IMF_Types_de_produits_d_épargne","IMF_Nombre_d_épargnants","IMF_Nombre_emprunteurs","IMF_Clients_femmes","IMF_Clients_hommes","IMF_Clients_personnes_morales","IMF_Clients_agriculture","IMF_Clients_commerce","IMF_Clients_services","IMF_Clients_finance_verte","IMF_Clients_ruraux","IMF_Clients_urbains","IMF_Détail_clients_par_département","IMF_Emprunteurs_femmes","IMF_Emprunteurs_hommes","IMF_Emprunteurs_ruraux","IMF_Emprunteurs_urbains","IMF_Épargnants_femmes","IMF_Épargnants_hommes","IMF_Réclamations_clients_reçues","IMF_Réclamations_clients_résolues","IMF_Encours_crédit_groupe","IMF_Encours_crédit_individuel","IMF_Encours_crédit_entreprise","IMF_Encours_crédit_individuel_digital","IMF_Encours_crédit_rural","IMF_Encours_crédit_femmes_clientes","IMF_Encours_crédit_finance_verte","IMF_Encours_crédit_agriculture","IMF_Encours_crédit_commerce","IMF_Encours_crédit_services","IMF_Encours_crédit_autres_secteurs","IMF_Encours_moyen_épargne","IMF_Encours_moyen_crédit","IMF_Encours_moyen_crédit_femmes","IMF_Encours_moyen_crédit_agriculture","IMF_Encours_moyen_épargne_femmes","IMF_Dépôts_à_vue","IMF_Dépôts_à_terme","IMF_Épargne_tontine","IMF_Taux_effectif_global","IMF_Méthodologie_de_détermination_du_taux_d_intérêt","IMF_Mode_fixation_taux_produit_crédit_représentatif","IMF_TIA_moyen_portefeuille_crédit","IMF_Outil_utilisé_pour_calculer_le_TIA","IMF_Actif_moyen","IMF_Capitaux_propres_moyens","IMF_Bénéfice_net_après_impôts_et_avant_dons","IMF_Revenus_d_exploitation","IMF_Charges_d_exploitation","IMF_Charges_financières","IMF_Provisions_pour_pertes_sur_prêts","IMF_Revenus_financiers_du_portefeuille","IMF_Portefeuille_brut_moyen_de_prêts","IMF_Solde_impayé_30_jours","IMF_Portefeuille_rééchelonné_renégocié","IMF_Montants_radiés_sur_la_période","IMF_ROA","IMF_ROE","IMF_Autosuffisance_opérationnelle_OSS","IMF_Rendement_du_portefeuille","IMF_Ratio_charges_financières_encours_crédit","IMF_Ratio_charges_exploitation_encours_crédit","IMF_Ratio_charges_exploitation_actif_moyen","IMF_PAR_30_prêts_rééchelonnés","IMF_Taux_abandon_de_créances","IMF_Dernière_inspection_ANSSFD","IMF_Dernier_audit_externe","IMF_Ratio_limitation_des_risques","IMF_Ratio_couverture_emplois_MLT","IMF_Ratio_prets_aux_personnes_liees","IMF_Ratio_signature_unique","IMF_Coefficient_de_liquidite","IMF_Ratio_operations_accessoires","IMF_Taux_dotation_reserve_generale","IMF_Ratio_prises_de_participation","IMF_Ratio_capitalisation_UMOA","IMF_Nombre_de_credits_en_cours","IMF_Nombre_de_credits_decaisses_sur_la_periode","IMF_Montant_des_credits_decaisses_sur_la_periode","IMF_Prets_en_souffrance_UMOA_base_de_calcul","IMF_Provisions_sur_prets_en_souffrance_reprise_ligne_existante","IMF_Actifs_productifs_moyens","IMF_Credit_moyen_decaisse","IMF_Taux_prets_en_souffrance","IMF_Taux_provisionnement_prets_en_souffrance","IMF_Téléphone_auditeur_ou_évaluateur","IMF_Email_auditeur_ou_évaluateur","ID_Export","Code_IMF","Nom_IMF","Date_Evaluation","Evaluateur","Dimension","Code_Norme","Norme","Code_PE","Pratique_Essentielle","Code_Indicateur","Question","Reponse","Score","Justification","Preuve","Observation","Categorie_Reglementaire","ALINUS_Made_in_Benin","Texte_Reglementaire","Reference_Reglementaire","Autorite_Reglementaire","Version_Referentiel","Statut_Export"]

{"sheet":"Paramètres","index":7,"n_rows":173,"n_cols":20,"rows_kept":173,"cut":false,"hidden":true,"merged":[[95,0,95,2],[0,0,0,9],[51,0,51,1],[93,0,93,2],[17,9,17,11],[18,0,18,1],[27,0,27,1],[36,0,36,1],[11,3,11,5],[17,3,17,5],[65,0,65,1],[43,0,43,1],[80,0,80,2]]}
["Paramètres"]
[]
[]
["Types IMF","Catégories IMF","Statuts Juridiques",null,"Statuts Évaluation","Périodes Évaluation","Priorités","Liste_Oui_Non","Liste_Oui_Non_NA","Liste_Zones","Liste_Devises","Liste_Periodicite_Donnees","Liste_Methodes_Taux","Produits_Digitaux","Services_Non_Financiers","Statuts_Action","Communes filtrées (ancienne méthode)",null,null,"Types de produits d’épargne"]
["Mutuelle","Petite","Société coopérative",null,"Brouillon","Trimestre 1","Haute","Oui","Oui","Rural","XOF","Annuel","Constante","Mobile money","Education financière","Non commencé",null,null,null,"Epargne à vue"]
["Coopérative","Moyenne","Société Anonyme",null,"En cours","Trimestre 2","Moyenne","Non","Non","Semi-urbain","USD","Semestriel","Dégressive","USSD","Formation","En cours",null,null,null,"Dépôt à terme"]
["Association","Grande",null,null,"Complète","Trimestre 3","Faible",null,"N/A","Urbain","EUR","Trimestriel","Mixte","Application mobile","Accompagnement entrepreneurial","Réalisé",null,null,null,"Tontine"]
["SFD",null,null,null,"Validée","Trimestre 4",null,null,null,"Mixte","Autre","Mensuel","Autre","Internet banking","Conseil agricole","À revoir"]
["Autre",null,null,null,null,"Annuel",null,null,null,"N/A - Exclu",null,"Autre",null,"Agent banking","Coaching"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Carte bancaire","Assistance technique"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Wallet / portefeuille électronique","Autre"]
[null,null,null,"CONTRÔLE DU RÉFÉRENTIEL GPSE BÉNIN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Autre"]
[null,null,null,"Version active",{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$T$6","v":"GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06"}]
[null,null,null,"Nombre attendu",67]
[null,null,null,"Nombre chargé",{"$f":"COUNTA(REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72)","v":67}]
[null,null,null,"Statut",{"$f":"IF(E15=E14,\"OK - référentiel complet\",\"À vérifier\")","v":"OK - référentiel complet"}]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,"CONTRÔLE DE L’AUDIT GPSE"]
["Types_Reponses",null,null,"Ponderation_Dimensions",null,null,"Seuils_Conformite",null,null,"Indicateurs attendus",{"$f":"E14","v":67}]
["Valeur","Score / Observation",null,"Dimension","Poids",null,"Niveau","Seuil",null,"Indicateurs chargés",{"$f":"COUNTIF('Audit GPSE'!$B$11:$B$140,\"Indicateur\")","v":67}]
["Oui",100,null,"Dimension 1 : Stratégie sociale",0.05,null,"Faible niveau de conformité (score <)",50,null,"Réponses conservées",{"$f":"COUNTA('Audit GPSE'!$I$11:$I$140)","v":0}]
["Partiellement formalisé",50,null,"Dimension 2 : Leadership engagé",0.05,null,"Bon niveau de conformité (score <=)",80,null,"Statut",{"$f":"IF(K20=K19,\"OK - audit aligné\",\"À vérifier\")","v":"OK - audit aligné"}]
["Partiellement appliqué",30,null,"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients",0.05,null,"Au-delà = Excellent niveau de conformité"]
["Non",0,null,"Dimension 4 : Protection des clients",0.4]
["N/A",null,null,"Dimension 5 : Ressources humaines responsables",0.2]
[null,null,null,"Dimension 6 : Croissance responsable",0.15]
[null,null,null,"Dimension 7 : Performance environnementale",0.1]
["Workflow_Evaluation"]
["Valeur","Score / Observation"]
["Brouillon"]
["En cours"]
["Complété"]
["Validé"]
["Clôturé"]
[]
[]
["Categories_Reglementaires"]
["Valeur","Score / Observation"]
["Obligatoire"]
["Opportunité"]
["Non obligatoire"]
[]
[]
["Priorites"]
["Valeur","Score / Observation"]
["Critique"]
["Élevée"]
["Moyenne"]
["Faible"]
[]
[]
["Types_Preuve"]
["Valeur","Score / Observation"]
["Document"]
["Entretien"]
["Observation"]
["Rapport"]
["PV"]
["Contrat"]
["Manuel"]
["Politique"]
["Registre"]
[]
[]
[]
["Départements_Bénin"]
["Département"]
["Alibori"]
["Atacora"]
["Atlantique"]
["Borgou"]
["Collines"]
["Couffo"]
["Donga"]
["Littoral"]
["Mono"]
["Ouémé"]
["Plateau"]
["Zou"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
["Départements_Communes_Bénin"]
["Département","Commune"]
["Alibori","Banikoara"]
["Alibori","Gogounou"]
["Alibori","Kandi"]
["Alibori","Karimama"]
["Alibori","Malanville"]
["Alibori","Ségbana"]
["Atacora","Boukoumbé"]
["Atacora","Cobly"]
["Atacora","Kouandé"]
["Atacora","Kérou"]
["Atacora","Matéri"]
["Atacora","Natitingou"]
["Atacora","Péhunco"]
["Atacora","Tanguiéta"]
["Atacora","Toucountouna"]
["Atlantique","Abomey-Calavi"]
["Atlantique","Allada"]
["Atlantique","Kpomassè"]
["Atlantique","Ouidah"]
["Atlantique","Sô-Ava"]
["Atlantique","Toffo"]
["Atlantique","Tori-Bossito"]
["Atlantique","Zè"]
["Borgou","Bembèrèkè"]
["Borgou","Kalalé"]
["Borgou","N'Dali"]
["Borgou","Nikki"]
["Borgou","Parakou"]
["Borgou","Pèrèrè"]
["Borgou","Sinendé"]
["Borgou","Tchaourou"]
["Collines","Bantè"]
["Collines","Dassa-Zoumè"]
["Collines","Glazoué"]
["Collines","Ouèssè"]
["Collines","Savalou"]
["Collines","Savè"]
["Couffo","Aplahoué"]
["Couffo","Djakotomey"]
["Couffo","Dogbo"]
["Couffo","Klouékanmè"]
["Couffo","Lalo"]
["Couffo","Toviklin"]
["Donga","Bassila"]
["Donga","Copargo"]
["Donga","Djougou"]
["Donga","Ouaké"]
["Littoral","Cotonou"]
["Mono","Athiémé"]
["Mono","Bopa"]
["Mono","Comè"]
["Mono","Grand-Popo"]
["Mono","Houéyogbé"]
["Mono","Lokossa"]
["Ouémé","Adjarra"]
["Ouémé","Adjohoun"]
["Ouémé","Aguégués"]
["Ouémé","Akpro-Missérété"]
["Ouémé","Avrankou"]
["Ouémé","Bonou"]
["Ouémé","Dangbo"]
["Ouémé","Porto-Novo"]
["Ouémé","Sèmè-Kpodji"]
["Plateau","Adja-Ouèrè"]
["Plateau","Ifangni"]
["Plateau","Pobè"]
["Plateau","Sakété"]
["Zou","Abomey"]
["Zou","Agbangnizoun"]
["Zou","Bohicon"]
["Zou","Covè"]
["Zou","Djidja"]
["Zou","Ouinhi"]
["Zou","Za-Kpota"]
["Zou","Zagnanado"]
["Zou","Zogbodomey"]

{"sheet":"REF_Indicateurs_GPSE","index":8,"n_rows":72,"n_cols":24,"rows_kept":72,"cut":false,"hidden":true,"merged":[[0,0,0,8],[2,0,2,8]]}
["Appréciation"]
[]
["Référentiel métier des indicateurs GPSE contextualisés pour le Bénin"]
[]
["Dimension","Code_Norme","Norme","Code_PE","Pratique_Essentielle","Code_Indicateur","Indicateur","Question_Evaluation","Type_Reponse","Score_Max","Ponderation","Obligatoire","Categorie_Reglementaire","ALINUS_Made_in_Benin","Importance_Reglementaire","Texte_Reglementaire","Reference_Reglementaire","Autorite_Reglementaire","Observation_Reglementaire","Version_Referentiel","Ordre_Affichage","Norme_BCEAO","Disposition_BCEAO","Couverture_Mapping_v2_19_06"]
["Dimension 1 : Stratégie sociale","1.A","L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs sociaux.","1.A.1","La stratégie spécifie les clients cibles de l'institution, ses objectifs sociaux et la manière dont l'institution atteindra ces objectifs.","1.A.1.1","La stratégie définit les caractéristiques démographiques et socio-économiques des clients cibles.","La stratégie définit les caractéristiques démographiques et socio-économiques des clients cibles.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne","Loi N°2012-14 du 21 mars 2012 portant réglementation des systèmes financiers décentralisés en République du Bénin\n\nLoi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Loi N°2012-14 du 21 mars 2012 : \nL'article 1er de la loi portant réglementation des SFD dans sa définition des SFD : institution dont l'objet principal est d'offrir des services financiers à des personnes qui n'ont généralement pas accès aux opérations des banques et établissements financiers tels que définis par la loi portant réglementation de la microfinance\n\nArticle 26 : Sous réserve des dispositions particulières de la présente loi et des textes pris pour son application, les statuts des systèmes financiers décentralisés déterminent notamment l'objet et la durée de vie de l'institution, la localisation du siège social, les\nconditions d'adhésion, de suspension, de démission ou d'exclusion des membres, les modes d'administration et de contrôle.\n\nLoi uniforme : \nArticle 3 : Définitions au sens de la présente loi, il faut entendre par : 1. Activité de microfinance : une activité consistant à effectuer, à titre de profession, une ou plusieurs des opérations autorisées visées au chapitre 2 du présent Titre. Cette activité est effectuée par une institution de microfinance au profit de personnes physiques et morales qui n’ont généralement pas accès aux services offerts par les banques et établissements financiers de crédit ;","Bénin / BCEAO","G1 : article 14 de la loi uniforme \nCerise : cet article est non adapté à cet indicateur\nSource : Mapping NUGPSE, indicateur 1.A.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",1,"Instruction N°005-06-2010 déterminant les éléments constitutifs du dossier de demande d'agrément des systèmes financiers décentralisés dans les Etats membres de l'Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA) \n\nInstruction N° 017-12-2010  relative à l'organisaiton du contrôle interne au sein des Systèmes Financiers Décentralisés","Article 3 : Documents complémentaires requis des structures faîtières. Toute demande d’agrément émanant d'une structure faîtière (union, fédération et confédération des SFD) comprend, outre les documents prévus à l’article 2, les documents et informations dont la liste figure à l'annexe II à la présente instruction.                                                        \n\nAnnexe de l'instruction  N°006-06-2010\n7. l'organisation de la gouvernance et l'organigramme de l'institution ;\n8. le plan d'affaires sur une période d'au moins trois (3) ans, ainsi que le plan de relève de l'assistance technique et financière, le cas échéant. Le plan d'affaires doit comporter les états financiers prévisionnels (bilan et compte de résultat).\n\nAnnexe Instruction N°017-12-2020 2.4 Gouvernance d'entreprise: Les institutions de microfinance sont tenues de se doter des outils ci-après indispensables à un bon gouvernement d'entreprise : • un plan d'affaires triennal ou quinquennal qui devra faire l'objet  d'évaluations annuelles et d'actualisation en fonction de l'évolution\nde l'environnement, de l'activité et des hypothèses ;","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 1 : Stratégie sociale","1.A","L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs sociaux.","1.A.1","La stratégie spécifie les clients cibles de l'institution, ses objectifs sociaux et la manière dont l'institution atteindra ces objectifs.","1.A.1.4","L'institution définit une stratégie pour « ne pas nuire » (« do no harm ») qui articule la manière dont elle atténuera les risques sociaux liés à l'utilisation de ses produits et services :","L'institution définit une stratégie pour « ne pas nuire » (« do no harm ») qui articule la manière dont elle atténuera les risques sociaux liés à l'utilisation de ses produits et services :","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 1.A.1.4","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",2]
["Dimension 1 : Stratégie sociale","1.A","L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs sociaux.","1.A.2","La stratégie définit les indicateurs et les résultats attendus pour mesurer les progrès de l'institution vers ses objectifs sociaux.","1.A.2.1","L'institution dispose d'au moins un indicateur mesurable pour chaque objectif social.","L'institution dispose d'au moins un indicateur mesurable pour chaque objectif social.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne","Loi N°2012-14 du 21 mars 2012 portant réglementation des systèmes financiers décentralisés en République du Bénin\n\nLoi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Loi N°2012-14 du 21 mars 2012 : L'article 1er de la loi portant réglementation des SFD dans sa définition des SFD : institution dont l'objet principal est d'offrir des services financiers à des personnes qui n'ont généralement pas accès aux opérations des banques et établissements financiers tels que définis par la loi portant réglementation de la microfinance\n\nLoi uniforme : Article 68 : Reporting prudentiel. Les institutions de microfinance sont soumises à une obligation de déclaration prudentielle destinée à leurs autorités de supervision respectives, à la Banque Centrale, et au public, selon les conditions et modalités définies dans la réglementation prudentielle.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 1.A.2.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",3,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 1 : Stratégie sociale","1.B","L'institution collecte, analyse et communique les données spécifiques à ses objectifs sociaux.","1.B.1","L'institution collecte des données sur les changements pour les clients et leurs ménages.","1.B.1.3","L'institution collecte des données de façon continue pour mesurer si elle atteint ses objectifs sociaux.","L'institution collecte des données de façon continue pour mesurer si elle atteint ses objectifs sociaux.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 35 - alinéa h : \nPrincipes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance Toute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : [...] (h) mettre en place un système d’information sécurisé garantissant la transmission, en temps opportun, aux organes de gouvernance et à son autorité de supervision, de toute information pertinente et utile à leur prise de décision. Ce système s’appuie sur une infrastructure informatique qui permet d’assurer la disponibilité, la confidentialité, la qualité, la fiabilité et l'intégrité des données ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 1.B.1.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",4,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.A","Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution.","2.A.3","Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières.","2.A.3.1","Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller la protection des clients. Fréquence minimale : annuelle.\n\n2.A.3.1.1 Analyse du risque de surendettement du client. \n2.A.3.1.2 Analyse de l'insatisfaction des clients : taux d'inactivité et d'abandon des clients, résultats des enquêtes de sortie et plaintes des clients. \n2.A.3.1.3 Les taux d'intérêt et leur responsabilité. \n2.A.3.1.4 Rapports sur les systèmes du fournisseur en matière de confidentialité et de sécurité des données, en particulier sur les défaillances ou les manquements. \n2.A.3.1.5 Rapports sur toute fraude ou corruption, y compris l'extorsion et les pots-de-vin.","Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller la protection des clients. Fréquence minimale : annuelle.\n\n2.A.3.1.1 Analyse du risque de surendettement du client. \n2.A.3.1.2 Analyse de l'insatisfaction des clients : taux d'inactivité et d'abandon des clients, résultats des enquêtes de sortie et plaintes des clients. \n2.A.3.1.3 Les taux d'intérêt et leur responsabilité. \n2.A.3.1.4 Rapports sur les systèmes du fournisseur en matière de confidentialité et de sécurité des données, en particulier sur les défaillances ou les manquements. \n2.A.3.1.5 Rapports sur toute fraude ou corruption, y compris l'extorsion et les pots-de-vin.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Acte Uniforme de l'OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du GIE\n\nLoi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Art.158.- Dans une société anonyme, tout actionnaire peut, deux fois par exercice, poser des questions au président du conseil d’administration, au président-directeur général ou à l’administrateur général, selon le cas, sur tout fait de nature à compromettre la continuité de l’exploitation. La réponse est communiquée au commissaire aux comptes. Le président du conseil d’administration, le président-directeur général ou l’administrateur général, selon le cas, répond par écrit, dans un délai d’un mois, aux questions posées en application de l’alinéa précédent. Dans le même délai, il adresse copie de la question et de sa réponse au commissaire aux comptes. \n\nArticle 91 alinéa e : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :  [...] (e) faire preuve d’une vigilance constante à l’égard des opérations ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 2.A.3.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",5,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.A","Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution.","2.A.3","Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières.","2.A.3.2","Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller la stratégie sociale de l'institution (avec la fréquence minimale indiquée) :                                                                                            \n2.A.3.2.1 Données sur les résultats. Fréquence minimale : annuelle. \n2.A.3.2.2 Audit social le plus récent du prestatairede l’institution. Fréquence minimale : tous les trois ans. \n2.A.3.2.3 Comment les bénéfices sont répartis et si la répartition des bénéfices est conforme à la stratégie sociale du prestatairede l’institution. Fréquence minimale : annuelle.","Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller la stratégie sociale de l'institution (avec la fréquence minimale indiquée) :                                                                                            \n2.A.3.2.1 Données sur les résultats. Fréquence minimale : annuelle. \n2.A.3.2.2 Audit social le plus récent du prestatairede l’institution. Fréquence minimale : tous les trois ans. \n2.A.3.2.3 Comment les bénéfices sont répartis et si la répartition des bénéfices est conforme à la stratégie sociale du prestatairede l’institution. Fréquence minimale : annuelle.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Acte Uniforme de l'OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du GIE\n\nLoi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Art.158.- Dans une société anonyme, tout actionnaire peut, deux fois par exercice, poser des questions au président du conseil d’administration, au président-directeur général ou à l’administrateur général, selon le cas, sur tout fait de nature à compromettre la continuité de l’exploitation. La réponse est communiquée au commissaire aux comptes. Le président du conseil d’administration, le président-directeur général ou l’administrateur général, selon le cas, répond par écrit, dans un délai d’un mois, aux questions posées en application de l’alinéa précédent. Dans le même délai, il adresse copie de la question et de sa réponse au commissaire aux comptes. \n\nArticle 91 alinéa e : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :  [...] (e) faire preuve d’une vigilance constante à l’égard des opérations ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 2.A.3.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",6,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.A","Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution.","2.A.3","Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières.","2.A.3.3","Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller les conditions de travail décentes des employés (avec la fréquence minimale indiquée) :                                                           \n2.A.3.3.1 Taux de rotation des employés, par sexe. Fréquence minimale : annuelle. \n2.A.3.3.2 Analyse des enquêtes de satisfaction des employés. Fréquence minimale : tous les deux ans.","Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller les conditions de travail décentes des employés (avec la fréquence minimale indiquée) :                                                           \n2.A.3.3.1 Taux de rotation des employés, par sexe. Fréquence minimale : annuelle. \n2.A.3.3.2 Analyse des enquêtes de satisfaction des employés. Fréquence minimale : tous les deux ans.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Acte Uniforme de l'OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du GIE\n\nLoi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Art.158.- Dans une société anonyme, tout actionnaire peut, deux fois par exercice, poser des questions au président du conseil d’administration, au président-directeur général ou à l’administrateur général, selon le cas, sur tout fait de nature à compromettre la continuité de l’exploitation. La réponse est communiquée au commissaire aux comptes. Le président du conseil d’administration, le président-directeur général ou l’administrateur général, selon le cas, répond par écrit, dans un délai d’un mois, aux questions posées en application de l’alinéa précédent. Dans le même délai, il adresse copie de la question et de sa réponse au commissaire aux comptes. \n\nArticle 91 alinéa e : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :  [...] (e) faire preuve d’une vigilance constante à l’égard des opérations ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 2.A.3.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",7,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.A","Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution.","2.A.3","Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières.","2.A.3.4","Le conseil d'administration prend des mesures correctives lorsqu'il identifie des risques pour les clients, pour les employés ou lorsque l'institution n'atteint pas ses objectifs sociaux.","Le conseil d'administration prend des mesures correctives lorsqu'il identifie des risques pour les clients, pour les employés ou lorsque l'institution n'atteint pas ses objectifs sociaux.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 91 alinéa e : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :  [...] (e) faire preuve d’une vigilance constante à l’égard des opérations ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 2.A.3.4","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",8,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.A","Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution.","2.A.4","La supervision de l'équipe de direction par le conseil d'administration est alignée sur les objectifs sociaux de l'institution.","2.A.4.3","Le conseil supervise la rémunération des dirigeants.","Le conseil supervise la rémunération des dirigeants.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 35- alinéa i : Principes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance.\nToute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : [...] i) disposer d’une politique de rémunération des membres des organes de gouvernance et du personnel qui préserve les intérêts à long terme des actionnaires ou des coopérateurs ; [...]","Bénin / BCEAO","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 2.A.4.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",9,"Circulaire N°01-2017/CB/C relative à la gouvernance des établissements de crédit et des compagnies financières de l’UMOA","Article 23 : Comité de rémunération. \nLe comité de rémunération est chargé d’assister l’organe délibérant dans sa mission relative à la rémunération du directeur général, des administrateurs, des autres membres de l'organe exécutif et des cadres supérieurs de l’établissement. Le comité de rémunération doit au minimum : \n• élaborer la politique de rémunération des administrateurs, des membres de l’organe exécutif et des cadres supérieurs de l’établissement ; \n• surveiller l'élaboration et la mise en œuvre du système de rémunération de l'établissement ; \n• veiller à ce que ce système soit approprié et cohérent avec la culture et l'appétence pour le risque de l’établissement, ses activités à long terme, sa stratégie de gestion des risques à long terme, sa performance ainsi que son système de contrôle interne ; \n• s'assurer que ce système est en conformité avec toutes les exigences légales et réglementaires ; \n• examiner, analyser et suivre, au moins une fois par an, les plans, les procédures et les résultats du système de rémunération à l'échelle de l'établissement afin de déterminer s’il crée les incitations permettant une bonne gestion des risques, des fonds propres et de la liquidité ; \n• travailler en étroite collaboration avec le comité des risques qui doit également déterminer si les incitations générées par le système de rémunération tiennent dûment compte du profil de risque de l'établissement, de ses besoins de fonds propres et de liquidité ainsi que la prévision de ses revenus.","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.B","La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux.","2.B.1","L'institution inclut des objectifs sociaux dans son plan opérationnel et le PDG/directeur général tient les cadres supérieurs responsables de la réalisation des objectifs sociaux.","2.B.1.1","L'institution inclut ses objectifs sociaux dans le plan d'affaires ou le plan opérationnel.","L'institution inclut ses objectifs sociaux dans le plan d'affaires ou le plan opérationnel.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 3 : Définitions au sens de la présente loi, il faut entendre par : 1. Activité de microfinance : une activité consistant à effectuer, à titre de profession, une ou plusieurs des opérations autorisées visées au chapitre 2 du présent Titre. Cette activité est effectuée par une institution de microfinance au profit de personnes physiques et morales qui n’ont généralement pas accès aux services offerts par les banques et établissements financiers de crédit ;\nArticle 35 : Principes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance. Toute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : (a) mettre en place une structure de gestion adéquate, basée sur un partage de responsabilités clairement défini et cohérent ainsi que sur un cadre formel de contrôle et de reddition de comptes ; (b) formaliser les stratégies, politiques et procédures et organiser les moyens nécessaires à l’atteinte d’une saine gouvernance ; ...","Bénin / BCEAO","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 2.B.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",10,"Instruction N°005-06-2010 déterminant les éléments constitutifs du dossier de demande d'agrément des systèmes financiers décentralisés dans les Etats membres de l'Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA)","Article 3 : Documents complémentaires requis des structures faîtières. Toute demande d’agrément émanant d'une structure faîtière (union, fédération et confédération des SFD) comprend, outre les documents prévus à l’article 2, les documents et informations dont la liste figure à l'annexe II à la présente instruction.\n\nAnnexe de l'instruction :\n7. l'organisation de la gouvernance et l'organigramme de l'institution ;\n8. le plan d'affaires sur une période d'au moins trois (3) ans, ainsi que le plan de relève de l'assistance technique et financière, le cas échéant. Le plan d'affaires doit comporter les états financiers prévisionnels (bilan et compte de résultat).","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.B","La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux.","2.B.2","La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières.","2.B.2.1","La direction analyse les données suivantes et évalue les risques. Fréquence minimale : annuelle\n2.B.2.1.1 Analyse des risques liés à la protection des clients (surendettement, traitement inéquitable, manque de transparence, confidentialité des données des clients, plaintes, fraude, corruption et pots-de-vin).\n2.B.2.1.2 Analyse des résultats pour les clients et leurs ménages.\n2.B.2.1.3 Analyse des conditions de travail décentes (santé et sécurité, rémunération et avantages, conditions de travail).","La direction analyse les données suivantes et évalue les risques. Fréquence minimale : annuelle\n2.B.2.1.1 Analyse des risques liés à la protection des clients (surendettement, traitement inéquitable, manque de transparence, confidentialité des données des clients, plaintes, fraude, corruption et pots-de-vin).\n2.B.2.1.2 Analyse des résultats pour les clients et leurs ménages.\n2.B.2.1.3 Analyse des conditions de travail décentes (santé et sécurité, rémunération et avantages, conditions de travail).","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 35 - alinéas f et g : Principes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance.\nToute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : [...] (f) déployer un dispositif de gestion de risques qui permet d'identifier, de mesurer, d'évaluer, de suivre l'ensemble des risques significatifs encourus et d’éviter les éventuels conflits d'intérêts ; (g) établir et mettre en œuvre des mécanismes de contrôle interne qui répondent à ses objectifs et en favoriser la réalisation ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 2.B.2.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",11,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.B","La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux.","2.B.2","La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières.","2.B.2.2","L'audit interne et/ou la gestion des risques intègrent les critères suivants dans les activités de surveillance régulières :\n2.B.2.2.1 Capacité de remboursement des clients, analyse de l'approbation des prêts, prévention des ventes agressives\n2.B.2.2.2 Transparence à l'égard des clients\n2.B.2.2.3 Respect du code de conduite ; prévention de la fraude et de la corruption\n2.B.2.2.4 Saisie des garanties et pratiques appropriées de recouvrement des créances\n2.B.2.2.5 Utilisation abusive et frauduleuse des données des clients\n2.B.2.2.6 Traitement des plaintes, y compris l'examen d'un échantillon de cas","L'audit interne et/ou la gestion des risques intègrent les critères suivants dans les activités de surveillance régulières :\n2.B.2.2.1 Capacité de remboursement des clients, analyse de l'approbation des prêts, prévention des ventes agressives\n2.B.2.2.2 Transparence à l'égard des clients\n2.B.2.2.3 Respect du code de conduite ; prévention de la fraude et de la corruption\n2.B.2.2.4 Saisie des garanties et pratiques appropriées de recouvrement des créances\n2.B.2.2.5 Utilisation abusive et frauduleuse des données des clients\n2.B.2.2.6 Traitement des plaintes, y compris l'examen d'un échantillon de cas","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 35 - alinéas f et g : Principes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance.\nToute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : [...] (f) déployer un dispositif de gestion de risques qui permet d'identifier, de mesurer, d'évaluer, de suivre l'ensemble des risques significatifs encourus et d’éviter les éventuels conflits d'intérêts ; (g) établir et mettre en œuvre des mécanismes de contrôle interne qui répondent à ses objectifs et en favoriser la réalisation ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 2.B.2.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",12,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.B","La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux.","2.B.2","La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières.","2.B.2.3","La direction prend des mesures correctives lorsqu'elle identifie des risques pour les clients, pour les employés ou lorsque l'institution n'atteint pas ses objectifs sociaux","La direction prend des mesures correctives lorsqu'elle identifie des risques pour les clients, pour les employés ou lorsque l'institution n'atteint pas ses objectifs sociaux","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 90 : Dispositif de protection des coopérateurs ou des clients \nLes institutions de microfinance ont l'obligation de respecter les règles définies au présent Titre visant la protection de leurs coopérateurs ou clients. Elles sont soumises aux règles de l'UMOA fixant les taux et les conditions de leurs opérations avec leurs coopérateurs ou clients ainsi que les obligations de transparence dans la tarification de leurs services financiers. Les dispositions légales et réglementaires en vigueur dans l'UMOA traitant de la protection des consommateurs s’appliquent aux institutions de microfinance.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 2.B.2.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",13,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.A","L'institution collecte et analyse des données pour comprendre les besoins des clients.","3.A.1","L'institution réalise des études de marché et des tests pilotes.","3.A.1.1","Avant d'introduire de nouveaux produits, services ou canaux de distribution, l'institution réalise une étude de marché qui comprend la collecte des données suivantes sur ses clients cibles :","Avant d'introduire de nouveaux produits, services ou canaux de distribution, l'institution réalise une étude de marché qui comprend la collecte des données suivantes sur ses clients cibles :","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 17 : Les opérations d'affiliation et de désaffiliation sont soumises à l'autorisation du Ministre. La création d'une agence ou d'un guichet doit être notifiée au Ministre et à la Banque Centrale dans un délai de trente (30) jours calendaires sous peine des sanctions prévues à l'article 71.                                                                                                                                                                                       \n\nArticle 91 alinéa b: Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] (b) développer des produits et des canaux de distribution appropriés qui tiennent compte des caractéristiques des coopérateurs ou clients ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ; [...]","Bénin / ANSSFD","ADA : Article 17 Référence à la loi pas en lien avec la norme \nCerise : nous avons mis cet article car il parle de demande d'autorisation d'ouverture de nouvelles agences dont de nouveaux canaux de distribution. Cette demande ne peut se faire sans une étude préalable. Même si cela n'est pas exactement conforme à la pratique, cet article peut êtr gardé dans le mapping comme une opportunité.\nSource : Mapping NUGPSE, indicateur 3.A.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",14,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.A","L'institution collecte et analyse des données pour comprendre les besoins des clients.","3.A.3","L'institution recueille les commentaires des clients sur leurs expériences d'utilisation de ses produits et services.","3.A.3.1","L'institution réalise des enquêtes de satisfaction client. Fréquence minimale : tous les deux ans","L'institution réalise des enquêtes de satisfaction client. Fréquence minimale : tous les deux ans","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 3.A.3.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",15]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients.","3.B.2","L'institution supprime les barrières qui empêchent l'accès aux produits et services financiers.","3.B.2.1","L'institution propose des montants et des conditions de prêt adaptés au profil économique, aux flux de trésorerie et au type d'entreprise des clients.","L'institution propose des montants et des conditions de prêt adaptés au profil économique, aux flux de trésorerie et au type d'entreprise des clients.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 91 alinéa b: Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] (b) développer des produits et des canaux de distribution appropriés qui tiennent compte des caractéristiques des coopérateurs ou clients ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ; [...]","Bénin / BCEAO","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 3.B.2.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",16,"INSTRUCTION N° 004-06-2014 DU 25 JUIN 2014 RELATIVE AUX SERVICES BANCAIRES OFFERTS A TITRE GRATUIT PAR LES ETABLISSEMENTS DE CREDIT DE L’UMOA A LEUR CLIENTELE","Article premier de l'instruction N°004-06-2014: La présente instruction a pour objet de préciser les services bancaires que les établissements de crédit  de l'Union Monétaire Ouest Africaine ci-après UMOA, offrent à titre gratuit  à leur clientèl\n\nArticle 2 : Liste des services bancaires offerts à titre gratuit\nLa liste des services bancaires offerts, à titre gratuit, par les établissements de crée dit de l’UMOA à leur clientèle est annexée à la présente Instruction dont elle fait partie intégrante.\nLa gratuité des services bancaires visés au premier alinéa, ci-dessus, n’est soumise à aucune condition.\n\nAnnexe\nLISTE DES SERVICES BANCAIRES A OFFRIR A TITRE GRATUIT \nPAR LES ETABLISSEMENTS DE CREDIT DE L’UMOA\n1- Ouverture, fonctionnement et suivi de compte\n- Ouverture de compte ;\n- Délivrance de livret d’épargne ;\n- Tenue de compte sur livret d’épargne ;\n- Transmission de relevé de compte (une fois par mois) ;\n- Relevé récapitulatif des frais annuels ;\n- Dépôt d’espèces dans la banque du client quel que soit le guichet (hors acquittement de frais de timbre fiscal) ;\n- Retrait d’espèces dans la banque du client quel que soit le guichet, à l’exception des opérations par chèques de guichet ;\n- Domiciliation de salaire ;\n- Changement d’éléments constitutifs du dossier du client, notamment d’identification ;\n- Mise en place d’une autorisation de prélèvement (ordre de prélèvement à partir du compte) ou de virement permanent (création du dossier) ;\n- Clôture de compte.\n2- Moyens et opérations de paiement\n- Retrait auprès d’un guichet automatique (GAB/DAB) de la banque du client ;\n- Paiement par carte bancaire au sein de l’UMOA ;\n- Consultation de solde et édition du relevé de solde au GAB/DAB dans la banque du client ;\n- Virement de compte à compte dans la même banque ;\n- Encaissement de chèques tirés sur une banque de l’Union ;\n- Encaissement de virements nationaux, communautaires et internationaux.\n3- Banque à distance\n- Avis de débit et de crédit par voie électronique ;\n- Consultation et édition du solde et de l’historique du compte à travers le GAB/DAB de la banque du client.","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients.","3.B.2","L'institution supprime les barrières qui empêchent l'accès aux produits et services financiers.","3.B.2.3","Si l'institution propose de l'épargne, elle fixe des exigences minimales et des conditions de retrait compatibles avec les flux de trésorerie des clients cibles.","Si l'institution propose de l'épargne, elle fixe des exigences minimales et des conditions de retrait compatibles avec les flux de trésorerie des clients cibles.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 91 alinéa b: Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] (b) développer des produits et des canaux de distribution appropriés qui tiennent compte des caractéristiques des coopérateurs ou clients ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ; [...]","Bénin / BCEAO","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 3.B.2.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",17,"Instruction n°010-08-2010 relative aux règles prudentielles applicables aux SFD des Etats membres de l'UMOA","Annexe II\nEn vue d'éviter une transformation excessive des ressources à vue et/ou à court terme en emplois à moyen et long terme, les systèmes financiers décentralisés (SFD) doivent financer l'ensemble de leurs actifs immobilisés ainsi que de leurs autres emplois à moyen et long terme par des ressources stables.\n\nAnnexe VI\nSont considérées comme opérations autres que les activités d'épargne et de crédit, toutes activités non comprises dans le champ des activités de collecte de l'épargne et des opérations de prêts prescrites aux alinéas 1 et 2 de l'article 4 de la loi.","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients.","3.B.3","Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices.","3.B.3.1","L'institution adapte les échéanciers de remboursement aux flux de trésorerie des clients et au type d'entreprise.","L'institution adapte les échéanciers de remboursement aux flux de trésorerie des clients et au type d'entreprise.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 91 - alinéas b, c et d : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :  [...] (b) développer des produits et des canaux de distribution appropriés qui tiennent compte des caractéristiques des coopérateurs ou clients ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ; (d) éviter d’exposer leurs coopérateurs ou clients à une situation de risque de surendettement ;  [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 3.B.3.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",18,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients.","3.B.3","Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices.","3.B.3.2","Les exigences de garantie et de garant de l'institution ne créent pas de graves difficultés pour les clients.","Les exigences de garantie et de garant de l'institution ne créent pas de graves difficultés pour les clients.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Acte uniforme de l'OHODA portant organisation des sûretés","Article 4 al.2 «... sauf disposition contraire du présent Acte uniforme, les seules sûretés réelles valablement constituées sont celles qui sont régies par cet Acte…","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 3.B.3.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",19,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients.","3.B.3","Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices.","3.B.3.4","Si l'institution prête en devises fortes, elle informe les clients du risque de change à l'aide de scénarios de coûts. L'institution peut également justifier la décision de ne pas prêter en monnaie locale.","Si l'institution prête en devises fortes, elle informe les clients du risque de change à l'aide de scénarios de coûts. L'institution peut également justifier la décision de ne pas prêter en monnaie locale.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 3.B.3.4","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",20]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients.","3.B.3","Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices.","3.B.3.5","Si l'entreprise du client est liée à des secteurs connus pour présenter des risques sociaux élevés, l'institution effectue une évaluation supplémentaire pour atténuer les risques.","Si l'entreprise du client est liée à des secteurs connus pour présenter des risques sociaux élevés, l'institution effectue une évaluation supplémentaire pour atténuer les risques.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","LOI N ° 2024 - 01 DU 20 FEVRIER 2024 relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et de la prolifération des armes de destruction massive en République du Bénin","Article 12 : Organisation et contrôle interne au sein des personnes assujetties \nLes personnes assujetties se dotent de politiques, de procédures et de mesures de contrôle formalisées permettant d'identifier, d'atténuer et de gérer efficacement les risques de blanchiment de capitaux, de financement du terrorisme et de la prolifération des armes de destruction massive identifiés à leur niveau, ainsi qu'aux plans national, régional et international. \nCes politiques, procédures et mesures de contrôle sont mises à jour régulièrement. Elles couvrent notamment les domaines ci-après : \na) l'identification des clients et des bénéficiaires effectifs ;\nb) la gestion des risques de blanchiment de capitaux, de financement du terrorisme et de la prolifération des armes de destruction massive ; \nc) la vigilance à l'égard de la clientèle; \nd) la surveillance des transactions; \ne) la conservation des documents ; \nf) le contrôle interne ; \ng) la gestion de la conformité aux dispositions de la présente loi et des textes pris pour son application ; \nh) la protection des données ; \ni) le recrutement, la formation continue, l'information et la sensibilisation du personnel. \nLes politiques, procédures et mesures de contrôle doivent être approuvées par la haute direction. \nLes personnes assujetties désignent en leur sein, une ou plusieurs personnes chargées de veiller à la mise en œuvre adéquate des politiques, procédures et mesures de contrôle de blanchiment de capitaux, de financement du terrorisme et de la prolifération des armes de destruction massive. \nLorsque cela est approprié, eu égard à la taille et à la nature des activités, les personnes assujetties mettent en place une fonction de conformité permanente et indépendante, responsable de l'animation du dispositif de lutte contre le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et de la prolifération des armes de destruction massive et de la mise en œuvre adéquate des politiques, procédures et mesures de contrôle...","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 3.B.3.5","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",21,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients.","3.B.4","Les produits et services de l'institution aident les clients à réduire leur vulnérabilité aux chocs et à lisser leurs dépenses de consommation.","3.B.4.2","L'institution propose des produits et services qui aident les clients à maintenir des niveaux de dépenses stables malgré les fluctuations de revenus ou les urgences. Sélectionnez tout ce qui s'applique:","L'institution propose des produits et services qui aident les clients à maintenir des niveaux de dépenses stables malgré les fluctuations de revenus ou les urgences. Sélectionnez tout ce qui s'applique:","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 91 - alinéa g : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] (g) promouvoir l'éducation financière, à travers la sensibilisation et la formation des coopérateurs ou clients. Les dispositions du présent article sont précisées par la Banque Centrale.[...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 3.B.4.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",22,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.A","L'institution ne surendette pas ses clients.","4.A.1","L'institution prend des décisions de prêt en fonction de la capacité de remboursement du client.","4.A.1.1","L'institution a une politique et un processus documenté pour les approbations de prêt.","L'institution a une politique et un processus documenté pour les approbations de prêt.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Loi uniforme portant réglementation des bureaux d'information sur le crédit dans kes Etats membres de l'UMOA\n\nDécret n° 55 – 972 du 16 \njuillet 1955 relatif aux saisies – arrêts, cession et retenues sur traitements ou salaires des travailleurs du Bénin","Article 60 de la loi uniforme portant réglementation des bureaux d'information sur le crédit dans les Etats membres de l'UMOA \"Les Etablissements de crédit et les Systèmes Finan ciers Décentralisés soumis au contrôle de la BCEAO et de la Commission Bancaire de l’UMOA doivent obligatoirement:\n1. adresser, en vue d'une évaluation du risque de crédit, une requête au BIC aux fins d’obtenir un rapport de crédit avant d'octroyer un crédit à un client à condition qu'un consentement préalable, libre et écrit ait été donné par le client concerné ;\n2. faire figurer dans le dossier de chaque client sollicitant un concours financier, le rapport de crédit ;\n3. partager les données sur tous les prêts dans leur portefeuille.                                                                                                   \n\nArticle 1er du Décret n° 55 – 972 du 16  juillet 1955 relatif aux saisies – arrêts, cession et retenues sur traitements ou salaires des travailleurs du Bénin, .. sont saisissables ou cessibles jusqu'à concurrence du vingtième sur la portion inférieure ou égale à 150.000 F CFA par an ; du dixième sur la portion supérieure à 150,000 F CFA et inférieure ou égale à 300.000 F CFA ; du cinquième sur la portion supérieure à 300.000 F CFA et inférieure ou égale à 450.000 F CFA ; du quart sur la portion supérieure à 450.000 F CFA et inférieure ou égale à 600.000 F CFA ; du tiers sur la portion supérieure à 600.000 F CFA et inférieure ou égale à 750.000 F CFA ; de la moitié sur la portion supérieure à 750.000 F CFA et inférieure \nou égale à 1.500.000 F CFA et sans limitation sur la portion dépassant 1.500.000 F CFA.","Bénin / BCEAO","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.A.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",23,"Instruction N°005-06-2010 determinant les elements constitutifs du dossier de demande d'agrement des Systemes Financiers Decentralisés dans les Etats membres de l'UMOA","Anexe 1 DE Instruction N°005-06-2010, en son point 10, exige'' le manuel de politique d'épargne et de crédit''.","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.A","L'institution ne surendette pas ses clients.","4.A.1","L'institution prend des décisions de prêt en fonction de la capacité de remboursement du client.","4.A.1.2","L'institution effectue une analyse des flux de trésorerie pour évaluer la capacité de remboursement.","L'institution effectue une analyse des flux de trésorerie pour évaluer la capacité de remboursement.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Non obligatoire","Oui","Faible","• Acte Uniforme portant organisation des procédures simplifiées de recouvrement et des voies d'exécution","Article 177 de l'Acte Uniforme\nLes rémunérations ne peuvent être cédées ou saisies que dans les proportions déterminées par chaque État partie. L’assiette servant au calcul de la partie saisissable de la rémunération est constituée par le traitement ou salaire brut global avec tous les accessoires, déduction faite des :\n- taxes et prélèvements légaux obligatoires retenus à la source ;\n- indemnités représentatives de frais ;\n- prestations, majorations et suppléments pour charge de famille ;\n- indemnités déclarées insaisissables par les lois et règlements de chaque État partie.\nLe total des sommes saisies ou volontairement cédées ne peut, en aucun cas, fût-ce pour dettes alimentaires, excéder un seuil fixé par chaque État partie.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.A.1.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",24,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.A","L'institution ne surendette pas ses clients.","4.A.2","L'institution surveille le marché et répond au risque accru de surendettement.","4.A.2.2","L'institution définit des niveaux de PAR qui déclenchent une surveillance et une réponse internes supplémentaires.","L'institution définit des niveaux de PAR qui déclenchent une surveillance et une réponse internes supplémentaires.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Instruction n°020-10-2010 relative aux indicateurs périodiques à transmettre par les SFD au Ministre chargé des Finances, à la Banque Centrale et à la Commission bancaire de l'UMOA","Article 5 : Annexe\nL'annexe ci-jointe, qui fait partie intégrante de la présente instruction, détermine les indicateurs périodiques à communiquer aux Autorités de contrôle. (Ratio: PAR, Taux de provision sur créance, taux de perte sur créance, Montant moyen des crédits déclassés, ...)","Bénin / BCEAO","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.A.2.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",25,"Instruction n°020-10-2010 relative aux indicateurs périodiques à transmettre par les SFD au Ministre chargé des Finances, à la Banque Centrale et à la Commission bancaire de l'UMOA","Article 5 : Annexe\nL'annexe ci-jointe, qui fait partie intégrante de la présente instruction, détermine les indicateurs périodiques à communiquer aux Autorités de contrôle. (Ratio: PAR, Taux de provision sur créance, taux de perte sur créance, Montant moyen des crédits déclassés, ...)","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.B","L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client.","4.B.1","L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits.","4.B.1.1","L'institution remet aux emprunteurs un Résumé des informations essentielles avant qu'ils ne signent un contrat. Le document contient les informations suivantes :\n- Montant total du prêt\n- Tarification, y compris tous les frais\n- Coût total du crédit - total du capital, intérêts, et frais ainsi que le dépôt de garantie\n- Date de décaissement et durée du prêt\n- Calendrier de remboursement avec les montants du capital et des intérêts, le nombre de versements et les dates d'échéance pour chaque versement de remboursement; \n- Toutes déductions du capital décaissé (ex: première échéance, commissions, frais, dépôt de garantie, taxes), le cas échéant.\n- Comment les dépôts de garanties / l’épargne obligatoire peuvent être utilisés en cas de défaut, le cas échéant\n- Taux d'intérêt moratoires, modalités et conditions, le cas échéant","L'institution remet aux emprunteurs un Résumé des informations essentielles avant qu'ils ne signent un contrat. Le document contient les informations suivantes :\n- Montant total du prêt\n- Tarification, y compris tous les frais\n- Coût total du crédit - total du capital, intérêts, et frais ainsi que le dépôt de garantie\n- Date de décaissement et durée du prêt\n- Calendrier de remboursement avec les montants du capital et des intérêts, le nombre de versements et les dates d'échéance pour chaque versement de remboursement; \n- Toutes déductions du capital décaissé (ex: première échéance, commissions, frais, dépôt de garantie, taxes), le cas échéant.\n- Comment les dépôts de garanties / l’épargne obligatoire peuvent être utilisés en cas de défaut, le cas échéant\n- Taux d'intérêt moratoires, modalités et conditions, le cas échéant","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","• Loi N°2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin","Articles 5 et 8 de la loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin\nArticle 5: Tout contrat de vente ou de prestation de service doit comporter, à peine de nullité :\n- les noms du fournisseur et du courtier le cas échéant ;\n- l'adresse du fournisseur ;\n- la date, la nature et les caractéristiques des biens offerts ou des services proposés ;\n- les conditions d'exécution du contrat, notamment les modalités et la date de livraison des biens ou d'exécution de la prestation de service ;\n- le prix total à payer et les modalités de paiement.\nOutre les mentions indiquées à l'alinéa précédent, les contrats afférents à la vente à distance, au démarchage et à la vente à domicile ou dans les lieux de travail, doivent comporter la faculté de renonciation du consommateur dans un délai qui ne doit pas excéder trente (30) jours.\n\nArticle 8: Toute prestation de services financiers et/ou bancaires et toute mise à la disposition du consommateur d'un crédit doivent obligatoirement faire I'objet d'un contrat écrit et signé dont chacune des parties garde un exemplaire. Le versement représentant un apport ou un remboursement doit faire l'objet de recu distinct du relevé bancaire. Ce reçu indiquera notamment la cause de chaque versement.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.B.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",26,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.B","L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client.","4.B.1","L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits.","4.B.1.6","Si l'institution propose des comptes d'épargne, la documentation comprend les éléments suivants :\n- Frais - y compris les frais de clôture\n- Taux d'intérêt et comment les montants seront calculés\n- Exigences de solde minimum et maximum\n- Si les dépôts sont assurés par le gouvernement","Si l'institution propose des comptes d'épargne, la documentation comprend les éléments suivants :\n- Frais - y compris les frais de clôture\n- Taux d'intérêt et comment les montants seront calculés\n- Exigences de solde minimum et maximum\n- Si les dépôts sont assurés par le gouvernement","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","• Loi N°2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin","Articles 5 et 8 de la loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin\nArticle 5: Tout contrat de vente ou de prestation de service doit comporter, à peine de nullité :\n- les noms du fournisseur et du courtier le cas échéant ;\n- l'adresse du fournisseur ;\n- la date, la nature et les caractéristiques des biens offerts ou des services proposés ;\n- les conditions d'exécution du contrat, notamment les modalités et ladate de livraison des biens ou d'exécution de la prestation de service ;\n- le prix total à payer et les modalités de paiement.\nOutre les mentions indiquées à l'alinéa précédent, les contrats afférents à la vente à distance, au démarchage et à la vente à domicile ou dans les lieux de travail, doivent comporter la faculté de renonciation du consommateur dans un délai qui ne doit pas excéder trente (30) jours.\n\nArticle 8: Toute prestation de services financiers et/ou bancaires et toute mise à la disposition du consommateur d'un crédit doivent obligatoirement faire I'objet d'un contrat écrit et signé dont chacune des parties garde un exemplaire. Le versement représentant un apport ou un remboursement doit faire l'objet de recu distinct du relevé bancaire. Ce reçu indiquera notamment la cause de chaque versement.","Bénin / BCEAO","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.B.1.6","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",27,"Décision de la BCEAO n°397/12/2010 en application du Décret-Cadre 95-1004 du 7 novembre 1957","L'alinéa 2 de l'article 33 de la Décision de la BCEAO n°397/12/2010 en application du Décret-Cadre 95-1004 du 7 novembre 1957, exige des SFD, d'informer la clientèle des conditions débitrices, de toutes commissions et charges confondues, et des conditions créditrices qui lui sont applicables. En particulier, un état de l’ensemble des frais et commissions perçus est adressé à la fin de chaque exercice aux clients.","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.B","L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client.","4.B.1","L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits.","4.B.1.8","Si l'institution propose une assurance, elle donne aux clients les informations suivantes au moment de la souscription :\n- Un certificat de couverture qui précise au minimum la prime, le montant et le délai de la couverture, qui sont les bénéficiaires, quelles situations sont couvertes, les exclusions majeures, et quand et comment déposer une demande d'indemnisation\n- Une explication sur la documentation requise pour prouver le dommage, le cas échéant \n- Conditions relatives aux annulations et aux paiements anticipés, le cas échéant","Si l'institution propose une assurance, elle donne aux clients les informations suivantes au moment de la souscription :\n- Un certificat de couverture qui précise au minimum la prime, le montant et le délai de la couverture, qui sont les bénéficiaires, quelles situations sont couvertes, les exclusions majeures, et quand et comment déposer une demande d'indemnisation\n- Une explication sur la documentation requise pour prouver le dommage, le cas échéant \n- Conditions relatives aux annulations et aux paiements anticipés, le cas échéant","Liste",100,1,"Non obligatoire","Non obligatoire","Oui","Faible","• Loi N°2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin\n\n• Loi uniforme portant règlementation de la microfinance","Articles 5 et 8 de la loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin\nArticle 5: Tout contrat de vente ou de prestation de service doit comporter, à peine de nullité :\n- les noms du fournisseur et du courtier le cas échéant ;\n- l'adresse du fournisseur ;\n- la date, la nature et les caractéristiques des biens offerts ou des services proposés ;\n- les conditions d'exécution du contrat, notamment les modalités et ladate de livraison des biens ou d'exécution de la prestation de service ;\n- le prix total à payer et les modalités de paiement.\nOutre les mentions indiquées à l'alinéa précédent, les contrats afférents à la vente à distance, au démarchage et à la vente à domicile ou dans les lieux de travail, doivent comporter la faculté de renonciation du consommateur dans un délai qui ne doit pas excéder trente (30) jours.\n\nArticle 8: Toute prestation de services financiers et/ou bancaires et toute mise à la disposition du consommateur d'un crédit doivent obligatoirement faire I'objet d'un contrat écrit et signé dont chacune des parties garde un exemplaire. Le versement représentant un apport ou un remboursement doit faire l'objet de recu distinct du relevé bancaire. Ce reçu indiquera notamment la cause de chaque versement.\n\n\nLoi uniforme sur la microfinance - Article 6 : Opérations connexes autorisées\nSous réserve, le cas échéant, du respect des autorisations et autres dispositions législatives et réglementaires spécifiques relatives à l'exercice de certaines activités ou professions, les institutions de microfinance sont habilitées, à titre d’opérations connexes à leurs activités, à : (b) souscrire des contrats d'assurance, en vue de couvrir les risques liés à leur activité et souscrire également toute assurance au profit de leurs coopérateurs ou clients, à titre individuel ou collectif ;","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.B.1.8","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",28,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.B","L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client.","4.B.2","L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés.","4.B.2.1","L'institution donne aux clients la possibilité de revoir les termes et conditions des produits.","L'institution donne aux clients la possibilité de revoir les termes et conditions des produits.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","• Loi uniforme portant règlementation de la microfinance","Loi suniforme sur la microfinance Article 91 alinéa a : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : (a) fournir à leurs coopérateurs ou clients des informations claires, exactes, suffisantes et en temps opportun, notamment sur la tarification ainsi que sur les conditions et les modalités attachées aux produits et services offerts, y compris les risques qui y sont associés ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.B.2.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",29,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.B","L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client.","4.B.2","L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés.","4.B.2.2","L'institution remet aux clients une copie du contrat complétée et signée et rend le contrat accessible à tout moment sur un compte en ligne ou sous format physique.","L'institution remet aux clients une copie du contrat complétée et signée et rend le contrat accessible à tout moment sur un compte en ligne ou sous format physique.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","• Loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin,\n\n• Loi uniforme portant règlementation de la microfinance","Loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 - Article 8: Toute prestation de services financiers et/ou bancaires et toute mise à la disposition du consommateur d'un crédit doivent obligatoirement faire l'objet d'un contrat écrit et signé dont chacune des parties garde un exemplaire. Le versement représentant un apport ou un remboursement doit faire l'objet de reçu distinct du relevé bancaire. Ce reçu indiquera notamment la cause de chaque versement.\n\nLoi suniforme sur la microfinance Article 91 alinéa a : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : (a) fournir à leurs coopérateurs ou clients des informations claires, exactes, suffisantes et en temps opportun, notamment sur la tarification ainsi que sur les conditions et les modalités attachées aux produits et services offerts, y compris les risques qui y sont associés ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.B.2.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",30,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.B","L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client.","4.B.2","L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés.","4.B.2.3","L'institution fournit aux clients des informations claires et précises sur le solde de leur(s) compte(s) de la manière suivante :","L'institution fournit aux clients des informations claires et précises sur le solde de leur(s) compte(s) de la manière suivante :","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","• Loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin,\n\n• Loi uniforme portant règlementation de la microfinance","Loi n° 2007-21 du 16 octobre 2007 - Article 8: Toute prestation de services financiers et/ou bancaires et toute mise à la disposition du consommateur d'un crédit doivent obligatoirement faire l'objet d'un contrat écrit et signé dont chacune des parties garde un exemplaire. Le versement représentant un apport ou un remboursement doit faire l'objet de reçu distinct du relevé bancaire. Ce reçu indiquera notamment la cause de chaque versement.\n\nLoi suniforme sur la microfinance Article 91 alinéa a : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : (a) fournir à leurs coopérateurs ou clients des informations claires, exactes, suffisantes et en temps opportun, notamment sur la tarification ainsi que sur les conditions et les modalités attachées aux produits et services offerts, y compris les risques qui y sont associés ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.B.2.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",31,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.C","L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients.","4.C.1","Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients.","4.C.1.1","Le code d'éthique de l'institution énonce les valeurs organisationnelles, les normes d'éthique professionnelle et le traitement des clients qu'elle attend de tous les employés et définit les sanctions à appliquer en cas de manquement.","Le code d'éthique de l'institution énonce les valeurs organisationnelles, les normes d'éthique professionnelle et le traitement des clients qu'elle attend de tous les employés et définit les sanctions à appliquer en cas de manquement.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","• Loi N°2019-40 du 07 novembre 2019 portant révision de la loi n° 90-32 du 11 décembre 1990 portant Constitution de la République du Bénin \n\n• Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 9 de la Constitution :\nTout être humain a droit au développement et au plein épanouissement de sa personne dans ses dimensions matérielle, temporelle, intellectuelle et spirituelle…\n\nLoi uniforme - Article 91 - alinéa f : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :[...] (f) veiller à ce que leurs employés traitent les coopérateurs ou clients de manière respectueuse et sans aucune discrimination ; [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.C.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",32,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.C","L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients.","4.C.1","Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients.","4.C.1.2","Les politiques de l'institution interdisent ce qui suit :\n\n4.C.1.2.1 Corruption, vol, pots-de-vin, fraude.\n4.C.1.2.2 Intimidation du client : utiliser un langage abusif, utiliser la force physique, restreindre la liberté physique, harcèlement sexuel, crier après le client, entrer chez le client sans y être invité, humilier publiquement le client, utiliser des menaces.\n4.C.1.2.3 Discrimination contre toutes les catégories protégées internationalement reconnues. [Note : Les catégories protégées sont les suivantes : Personnes de plus de 40 ans; Sexe; Race/ethnicité/ascendance nationale/origine sociale/caste ; Religion; Etat de santé, y compris le statut SIDA; Invalidité; Orientation sexuelle; Affiliation/opinion politique; État civil/statut matrimonial ; Participation à un syndicat.]","Les politiques de l'institution interdisent ce qui suit :\n\n4.C.1.2.1 Corruption, vol, pots-de-vin, fraude.\n4.C.1.2.2 Intimidation du client : utiliser un langage abusif, utiliser la force physique, restreindre la liberté physique, harcèlement sexuel, crier après le client, entrer chez le client sans y être invité, humilier publiquement le client, utiliser des menaces.\n4.C.1.2.3 Discrimination contre toutes les catégories protégées internationalement reconnues. [Note : Les catégories protégées sont les suivantes : Personnes de plus de 40 ans; Sexe; Race/ethnicité/ascendance nationale/origine sociale/caste ; Religion; Etat de santé, y compris le statut SIDA; Invalidité; Orientation sexuelle; Affiliation/opinion politique; État civil/statut matrimonial ; Participation à un syndicat.]","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","• Loi N°2006-19 du 5 septembre 2006 portant répressions du harcèlement sexuel et protection des victimes en République du Bénin \n\n\n• Loi N°2016 – 25 du 04 novembre 2016 portant organisation de la concurrence en République du Bénin\n\n\n• Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Article 1er et suivants de la loi N°2006-19 du 5 septembre 2006 portant répression du harcèlement sexuel et protection des victimes en République du Bénin : Constitue un harcèlement sexuel, aux termes de la présente loi, le fait pour quelqu'un de donner des ordres, d'user de paroles ; de gestes, d'écrits, de messages et ce, de façon répétée, de proférer des menaces, d'imposer des contraintes, d'exercer des pressions ou d'utiliser tout autre moyen aux fins d'obtenir d'une personne en situation de vulnérabilité ou de subordination, des faveurs de nature sexuelle à son profit ou au profit d'un tiers contre la volonté de la personne harcelée.\n\nArticle 44 de la loi N°2016 – 25 du 04 novembre 2016 portant organisation de la concurrence en République du Bénin : Est illicite, le fait pout tout producteur, tout commerçant ou  tout artisan de refuser de satisfaire. dans la mesure de ses disponibilités et dans des conditions conformes aux USages commerciaux, les demandes des acheteurs de produits ÖU les demandes de prestation de service lorsque ces demandes ne présentent aUCun caractère anormal et qu'elles émanent de demandeurs de bonne foi\n\nLoi uniforme - Article 91 - alinéa f : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent :[...] (f) veiller à ce que leurs employés traitent les coopérateurs ou clients de manière respectueuse et sans aucune discrimination ; [...]\n\nArticle 35 - alinéas c : Principes fondamentaux du dispositif de gouvernance des institutions de microfinance.\nToute institution de microfinance met en place un dispositif de gouvernance adéquat tenant compte du principe de proportionnalité prévu à l’article 13. L'institution de microfinance doit notamment : [...] (c) promouvoir une culture d’entreprise basée sur un comportement éthique à travers des mécanismes permettant de s'assurer de la probité, de l'intégrité et de l'engagement des intervenants, qui doivent être en nombre suffisant, compétents et avoir une bonne connaissance des activités de l’institution de microfinance, de ses risques ainsi que de ses obligations légales et réglementaires ;","Bénin / BCEAO","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.C.1.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",33,"• Instruction N°017-12-2010 de la BCEAO relative au contrôle interne au sein des SFD","Article premier : Objet\n\nLa presente instruction a pour objet de préciser les dispositions organisant le controle interne au sein des systèmes financiers décentralisés (SFD) tels que définis à l'article 1 de la loi portant régiementation des SFD.\nLe systeme de contrôle interne porte sur:\n* la vérification de la conformité des opérations réalisées et de l'organisation avec les dispositions legislatives, réglementaires et prudentielles en vigueur, les normes et usages professionnels et déontologiques, les orientations et décisions des organes dirigeants, notamment en matière de fisqUes, de pouvoirs, de signature et de taux d'intérêt ainsi que les procédures internes :\n* la surveillance de la qualité de I'information comptable et financière, en particulier les conditions denregistrement, de conservation et de disponibilité des données ;\n* la protection des ressources humaines, de la clientèle et des actifs de l'institution ;\n* la prévention, la détection et la gestion des risques ;\n* la vérification du respect de la conformité des procédures avec les dispositions de la loi uniforme des capitaux et celle portant sur le financement du relative à la lutte contre le blanchiment terrorisme dans les Etats membres de l'UEMOA et leurs textes d'application.","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.C","L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients.","4.C.1","Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients.","4.C.2.2","La structure d'incitations et de primes de l'institution n'encourage pas les ventes agressives.","La structure d'incitations et de primes de l'institution n'encourage pas les ventes agressives.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","• Loi N° 2007-21 du 16 octobre 2007 portant protection du consommateur en République du Bénin","Article 9: Toute publicité, quels qu'en soient les auteurs, les procédés utilisés et les termes employés, comportant une annonce de réduction de prix, doit apporter aux consommateurs des informations sur l'importance de la réduction en valeur absolue, les biens ou services ou catégories de biens ou de services concernés, les modalités suivant lesquelles sont consentis les avantages annoncés, notamment la période pendant laquelle le produit ou service est offert à prix réduit et la référence de l'acte d'autorisation qui doit être délivré par l'autorité compétente du ministère en charge du commerce. L'étiquetage, le marquage ou I'affichage des prix doivent faire apparaître outre le prix réduit, les prix de référence.\n\nProtection du consommateur \nArticle 10: Les clauses abusives sont interdites dans tous les contrats relevant du domaine d'application de la présente loi. Une clause est abusive lorsqu'elle apparait comme imposée au consommateur par la puissance économique de l'autre partie et donne à cette dernière un avantage excessif. Est notamment considérée comme abusive, toute clause qui :\n- impose l'acceptation par le consommateur du prix modifiant celui accepté au moment de la signature du contrat ;\n- modifie la durée déterminée du Contrat en ce qui concerne la fourniture d'énergie, d'eau ou de téléphone; \n- engage le consommateur alors qu'elle ne figure pas dans le contrat qu'il a signé et dont un exemplaire lui a été remis ;\n- permet la suspension unilatérale par le vendeur ou le prestataire de service, de l'exécution du contrat ;\n- impose au consommateur le paiement de frais ou sommes équivalentes sans que ce paiement soit la contrepartie d'un service effectif préalablement rendu.\n\nArticle 14 : La pratique de prix ou de conditions de vente discriminatoires est interdite. Toutefois, lorsque les circonstances objectives l'exigent un arrêté du ministre en charge du commerce, pris après avis du conseil national de la concurrence précisera les conditions d'éventuelles ventes discriminatoires au cas par cas. \n\nArficle 15 : Il est interdit à tout vendeur ou prestataire de service de faire parvenir à un consommateur, sans demande préalable de celui-ci, un bien ou proposition de service accompagné d'une correspondance indiquant qu'il peut être accepté par lui contre versement d'un prix fixé ou renvoyé à son expéditeur, même si ce renvoi est fait sans frais.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.C.2.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",34,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.C","L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients.","4.C.3","L'institution protège les droits des clients à un traitement respectueux pendant le processus de recouvrement des prêts.","4.C.3.1","La politique de recouvrement de l'institution comprend les éléments suivants :\n\n4.C.3.1.1 Une liste des pratiques de recouvrement appropriées et inappropriées, y compris les pratiques de saisie des garanties.\n4.C.3.1.2 Un calendrier pour le processus de recouvrement qui laisse le temps à l'institution ou à l’agent de recouvrement de déterminer les raisons de la défaillance d'un client et au client de trouver des solutions.\n4.C.3.1.3 Une information au client avant la saisie des garanties, lui permettant de tenter de remédier au défaut.\n4.C.3.1.4 Une interdiction de vendre les garanties des clients à l'institution, au personnel de l'institution, à leurs proches ou à des tiers impliqués dans le processus de saisie.","La politique de recouvrement de l'institution comprend les éléments suivants :\n\n4.C.3.1.1 Une liste des pratiques de recouvrement appropriées et inappropriées, y compris les pratiques de saisie des garanties.\n4.C.3.1.2 Un calendrier pour le processus de recouvrement qui laisse le temps à l'institution ou à l’agent de recouvrement de déterminer les raisons de la défaillance d'un client et au client de trouver des solutions.\n4.C.3.1.3 Une information au client avant la saisie des garanties, lui permettant de tenter de remédier au défaut.\n4.C.3.1.4 Une interdiction de vendre les garanties des clients à l'institution, au personnel de l'institution, à leurs proches ou à des tiers impliqués dans le processus de saisie.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","• Acte uniforme portant organisation des procédures simplifiées de recouvrement et des voies d’exécution de l’OHADA","Article 28 l'Acte uniforme portant organisation des procédures simplifiées et des voies d'exécution :\nÀ défaut d'exécution volontaire, tout créancier peut, quelle que soit la nature de sa créance, dans les conditions prévues par le présent acte uniforme, pratiquer une saisie pour contraindre son débiteur  défaillant à exécuter ses obligations à son égard ou pratiquer une mesure conservatoire pour assurer la sauvegarde de ses droits. A défaut d’exécution volontaire, tout créancier peut, quelle que soit la nature de sa créance, dans les conditions prévues par le présent Acte uniforme, contraindre son débiteur défaillant à exécuter ses obligations à son égard ou pratiquer une mesure conservatoire pour assurer la sauvegarde de ses droits. Le créancier a le choix des mesures propres à assurer le recouvrement de sa créance ou la conservation de ses droits. L’exécution de ces mesures ne peut cependant excéder ce qui est nécessaire pour obtenir le paiement ou conserver les droits. La juridiction compétente peut, à la demande du saisi, ordonner la mainlevée de toute mesure inutile ou abusive et condamner le créancier à des dommages-intérêts en cas d’exercice d’une telle mesure dans des conditions telles que cet exercice se révèle préjudiciable au saisi.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.C.3.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",35,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.C","L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients.","4.C.3","L'institution protège les droits des clients à un traitement respectueux pendant le processus de recouvrement des prêts.","4.C.3.2","L'institution restructure ou radie certains prêts à titre exceptionnel, sur la base d'une liste de situations de détresse.","L'institution restructure ou radie certains prêts à titre exceptionnel, sur la base d'une liste de situations de détresse.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.C.3.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",36]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.D","L'institution sécurise les données des clients et informe les clients de leurs droits sur les données.","4.D.1","L'institution maintient la sécurité et la confidentialité des données des clients.","4.D.1.2","L'institution conserve les dossiers physiques et électroniques dans un système sécurisé.","L'institution conserve les dossiers physiques et électroniques dans un système sécurisé.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Loi N°2017 -20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin","Article 269 : Conservation de contenus électroniques Lorsqu’il existe une obligation légale de conserver des documents, enregistrements ou informations, leur conservation sous forme électronique satisfait aux exigences suivantes : 1- les documents, enregistrements, contenus ou informations électroniques conservés sont stockés de manière à être accessibles et consultables ultérieurement ; 2- les documents, enregistrements, contenus ou informations électroniques conservés demeurent au format auquel ils ont été générés, envoyés ou reçus, ou se trouvent dans un format garantissant l'intégrité et l'exactitude des informations générées, envoyées ou reçues ; 3- les documents, enregistrements, contenus ou informations électroniques sont conservés sous un format permettant d’identifier, le cas échéant, leur origine et leur destination ainsi que les date et heure auxquelles ils ont été générés, envoyés et reçus pour la première fois, ainsi que celles auxquelles ils ont été conservés pour la première fois.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.D.1.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",37,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.D","L'institution sécurise les données des clients et informe les clients de leurs droits sur les données.","4.D.2","L'institution informe les clients sur le caractère confidentiel de leurs données et leurs droits sur les données.","4.D.2.1","L'institution explique aux clients comment elle utilisera leurs données, avec qui elle partagera les données et comment des tiers utiliseront les données. L'institution reçoit le consentement des clients avant d'utiliser ou de partager leurs données.","L'institution explique aux clients comment elle utilisera leurs données, avec qui elle partagera les données et comment des tiers utiliseront les données. L'institution reçoit le consentement des clients avant d'utiliser ou de partager leurs données.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Loi N°2017 -20 du 20avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin","Article 415 : Obligation d’information – Collecte des données auprès de la personne dont les données font l’objet d’un traitement Le responsable du traitement ou son représentant doit fournir à la personne dont les données font l’objet d’un traitement, au plus tard, lors de la collecte et quels que soient les moyens et supports employés, au moins les informations suivantes : 1- son identité et l’adresse de sa résidence habituelle ou de l’établissement principal et, le cas échéant, les coordonnées de son représentant ; 2- le cas échéant, les coordonnées du délégué à la protection des données ; 3- la ou les finalités déterminées du traitement auquel les données sont destinées lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers ; 4- les catégories de données concernées ; 5- le ou les destinataires auxquels les données sont susceptibles d’être communiquées ; 6- le fait de pouvoir demander à ne plus figurer sur le fichier ; 7- l'existence d'un droit de s'opposer, sur demande et gratuitement, au traitement de données à caractère personnel la concernant envisagé à des fins de prospection notamment commerciale, caritative ou politique ; 8- le caractère obligatoire ou non de la réponse, le caractère réglementaire ou contractuel ainsi que les conséquences éventuelles d'un défaut de réponse ; 9- l’existence d’un droit d’accès aux données la concernant et de rectification ou l’effacement de ces données ; 10 lorsque le traitement est fondé sur l’existence du droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci ; 11- le droit d’introduire une réclamation auprès de l'Autorité ; 12- la durée de conservation des données ; 13- l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris un profilage, visée à l'article 401 et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée ; 14- l’éventualité de tout transfert de données à destination d’Etats tiers.\n\nArticle 416 : Obligation d’information lorsque les données ne sont pas collectées auprès de la personne dont les données font l’objet d’un traitement Lorsque les données n'ont pas été collectées auprès de la personne concernée, le responsable du traitement ou son représentant, dès l'enregistrement des données ou, si une communication de données à un tiers est envisagée, au plus tard au moment de la première communication des données, fournit à la personne concernée, sauf si elle en est déjà informée, au moins les informations énumérées ci-dessous, sauf si la personne concernée en est déjà informée :...","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.D.2.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",38,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.E","L'institution reçoit et résout les réclamations des clients.","4.E.1","L'institution dispose d'un mécanisme de gestion des réclamations facilement accessible aux clients et adapté à leurs besoins.","4.E.1.1","Les clients ont un moyen de soumettre des réclamations à des personnes autres que leur agent de crédit/agent leur ayant fourni le produit et le superviseur de cette personne.","Les clients ont un moyen de soumettre des réclamations à des personnes autres que leur agent de crédit/agent leur ayant fourni le produit et le superviseur de cette personne.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Loi uniforme portant règlementation de la microfinance","Article 94 : Dispositif interne de traitement des réclamations. Les institutions de microfinance se dotent d'un dispositif interne de traitement des réclamations formulées par leurs coopérateurs ou clients. Ce dispositif est déployé au moyen de procédures claires et facilement accessibles aux coopérateurs ou clients. Les institutions de microfinance transmettent, à leur autorité de supervision et à la Banque Centrale, un rapport annuel sur la prise en charge des réclamations des coopérateurs ou clients. Les modalités de traitement desdites réclamations ainsi que le canevas du rapport annuel y relatif sont définis par la Banque Centrale ou la Commission Bancaire.\n\nArticle 96 : Recours des coopérateurs ou des clients. Tout coopérateur ou client s'estimant lésé, du fait d'un manquement de l’institution de microfinance aux dispositions de la présente loi et des textes pris pour son application et, d’une manière générale, aux dispositions législatives et réglementaires régissant l’activité de microfinance, peut, préalablement à la saisine de l’autorité judiciaire, introduire une réclamation auprès de l’institution. Lorsqu’il n’est pas satisfait du traitement de sa requête par l'institution de microfinance, il peut déposer une réclamation auprès de l'autorité de supervision de l’institution de microfinance ou engager une procédure de médiation auprès de la structure nationale compétente, notamment l’Observatoire de la Qualité des Services Financiers ( ) . 15 La saisine de l'Observatoire de la Qualité des Services Financiers ou de toute autre autorité extrajudiciaire, exclut toute réclamation ultérieure du requérant auprès de l'autorité de supervision.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.E.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",39,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.E","L'institution reçoit et résout les réclamations des clients.","4.E.1","L'institution dispose d'un mécanisme de gestion des réclamations facilement accessible aux clients et adapté à leurs besoins.","4.E.1.3","L'institution informe les clients sur la manière de déposer une réclamation.","L'institution informe les clients sur la manière de déposer une réclamation.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Loi portant réglementation de la microfinance","Article 95 : Information des coopérateurs ou clients Les institutions de microfinance informent leurs coopérateurs ou clients, par des supports de communication accessibles, de l'existence des recours visés à l’article 96 et des modalités de saisine y afférentes.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 4.E.1.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",40,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable.","5.A.1","Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits.","5.A.1.1","La politique de ressources humaines de l'institution explique les droits et les responsabilités des employés concernant les éléments suivants : \n\n5.A.1.1.1 Règles de travail et procédures disciplinaires\n5.A.1.1.2 Résolution des griefs\n5.A.1.1.3 Conventions collectives et liberté d'association\n5.A.1.1.4 Garanties pour les lanceurs d'alerte\n5.A.1.1.5 Garanties contre le harcèlement\n5.A.1.1.6 Conditions de licenciement et formalités de sortie","La politique de ressources humaines de l'institution explique les droits et les responsabilités des employés concernant les éléments suivants : \n\n5.A.1.1.1 Règles de travail et procédures disciplinaires\n5.A.1.1.2 Résolution des griefs\n5.A.1.1.3 Conventions collectives et liberté d'association\n5.A.1.1.4 Garanties pour les lanceurs d'alerte\n5.A.1.1.5 Garanties contre le harcèlement\n5.A.1.1.6 Conditions de licenciement et formalités de sortie","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Instruction N°005-06-2010 déterminant les éléments constitutifs du dossier de demande d'agrément des systèmes financiers décentralisés dans les Etats membres de l'Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA) ","Annexe I\n11. les manuels de procédures administrative, budgétaire, comptable (conforme au plan de comptes du référentiel comptable des SFD), financière, informatique et de contrôle interne et autres documents (fiche de poste, plan de formation des dirigeants et du personnel, code de déontologie) ;","Bénin / BCEAO","Cerise : cette instruction est une demande d'ajout du groupe 4. toutefois, il est à noter que la politique de ressources humaines n'y est pas mentionnée expressément.\nSource : Mapping NUGPSE, indicateur 5.A.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",41,"Instruction N°005-06-2010 déterminant les éléments constitutifs du dossier de demande d'agrément des systèmes financiers décentralisés dans les Etats membres de l'Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA)","Annexe I\n11. les manuels de procédures administrative, budgétaire, comptable (conforme au plan de comptes du référentiel comptable des SFD), financière, informatique et de contrôle interne et autres documents (fiche de poste, plan de formation des dirigeants et du personnel, code de déontologie) ;","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable.","5.A.1","Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits.","5.A.1.2","L'institution respecte ou dépasse les réglementations locales dans les domaines suivants : \n\n5.A.1.2.1 Salaires compétitifs\n5.A.1.2.2 Échelle des salaires transparente\n5.A.1.2.3 Prestations/protection sociale\n5.A.1.2.4 Limitation du temps de travail et des heures supplémentaires\n5.A.1.2.5 Rémunération des heures supplémentaires et congés payés\n5.A.1.2.6 Congé de maternité/paternité","L'institution respecte ou dépasse les réglementations locales dans les domaines suivants : \n\n5.A.1.2.1 Salaires compétitifs\n5.A.1.2.2 Échelle des salaires transparente\n5.A.1.2.3 Prestations/protection sociale\n5.A.1.2.4 Limitation du temps de travail et des heures supplémentaires\n5.A.1.2.5 Rémunération des heures supplémentaires et congés payés\n5.A.1.2.6 Congé de maternité/paternité","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Convention Collective de travail des SFD","Article 79 : Accessoire de salaire\nOutre le salaire catégoriel ou le salaire de base, le travailleur des SFD perçoit ds accessoires de salaire en raison des particuliarités afférentes à son emploi ou des sujétions liées à son poste. Il peut également bénéficier de certains avantages en rapport avec son emploi...","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 5.A.1.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",42,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable.","5.A.1","Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits.","5.A.1.3","La politique de non-discrimination de l'institution envers les employés couvre toutes les catégories protégées internationalement reconnues. [Note : Les catégories protégées sont les suivantes : Personnes de plus de 40 ans ; Sexe ; Race/ethnicité/origine nationale/origine sociale/caste ; Religion ; Etat de santé, y compris le statut SIDA ; Invalidité ; Orientation sexuelle ; Affiliation/opinion politique ; État civil/statut matrimonial ; Participation à un syndicat.]","La politique de non-discrimination de l'institution envers les employés couvre toutes les catégories protégées internationalement reconnues. [Note : Les catégories protégées sont les suivantes : Personnes de plus de 40 ans ; Sexe ; Race/ethnicité/origine nationale/origine sociale/caste ; Religion ; Etat de santé, y compris le statut SIDA ; Invalidité ; Orientation sexuelle ; Affiliation/opinion politique ; État civil/statut matrimonial ; Participation à un syndicat.]","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Constitution du Bénin\n\nArrêté 054/MASM/DC/SGM/DGAS/DISS/SA du 18 juin 2024 fixant les taux de handicap et les modalités de bénéfice des mesures préferentielles des personnes handicapées","Préambule de la constitution , article 18, point 3: ⁠L’Etat a le devoir de veiller à l’élimination de toute discrimination contre la femme et d’assurer la protection des droits de la femme et de l’enfant tels que stipulés dans les déclarations et conventions internationales;\n\nArticle 04 de l'arrêté: Sous réserve des dispositions expresses du présent code, ou de tout texte de nature législative ou réglementaire protégeant les femmes et les enfants, ainsi que des dispositions relatives à la condition des étrangers, aucun employeur ne peut prendre en compte le sexe, l’âge, la race ou le lien ethnique ou de parenté des travailleurs pour arrêter ses décisions en ce qui concerne notamment l’embauchage, la conduite et la répartition du travail, la formation professionnelle, l’avancement, la promotion, la rémunération et autres conditions de travail, l’octroi d’avantages sociaux, la discipline ou la rupture du contrat de travail.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 5.A.1.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",43,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable.","5.A.1","Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits.","5.A.1.5","L'institution opère conformément à la législation nationale sur le travail forcé et l'âge minimum de travail, mais n'emploie en aucun cas des travailleurs de moins de 14 ans. Si la législation nationale ne traite pas du travail forcé, l'institution se conforme au droit international.","L'institution opère conformément à la législation nationale sur le travail forcé et l'âge minimum de travail, mais n'emploie en aucun cas des travailleurs de moins de 14 ans. Si la législation nationale ne traite pas du travail forcé, l'institution se conforme au droit international.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Code du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleurs.\n\nARRETE N° 371/MTAS/DGM/DT/SRE\nPORTANT DEROGATION A L’AGE D’ADMISSION A L’EMPLOI\nDES ENFANTS EN REPUBLIQUE POPULAIRE DU BENIN DU 26 AOUT 1987","Art.2.- Est considéré comme travailleur au sens du Code du travail, quels que soient son sexe et sa nationalité, toute personne qui s’est engagée à mettre son activité professionnelle, moyennant rémunération, sous la direction et l’autorité d’une personne physique ou morale, publique ou privée. Pour la détermination de la qualité de travailleur, il ne doit être tenu compte ni du statut juridique de l’employeur, ni de celui du travailleur.\n\nCode de travail Art.3 : Le travail forcé est interdit de façon absolue.\n\nArticle 3 de l'arrêté : Aucun enfant âgé de douze à quatorze ans ne peut en outre être employé sans l'autorisation expresse de ses parents ou de son tuteur. Sauf s'il travaille dans le même établissement que celui ci et à leur côté.\n\nArticle 4 : L‟autorisation d‟emploi accordée en vertu des dispositions du présent arrêté peut être retirée à tout moment par le services compétents du travail au cas où il sera prouvé que les enfants de moins de quatorze ans sont affectés à des travaux non proportionnés à leur force.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 5.A.1.5","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",44,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable.","5.A.2","La rémunération des employés est équitable et adéquate.","5.A.2.1","L'institution paie des salaires basés sur les taux du marché, et jamais en dessous du salaire minimum sectoriel.","L'institution paie des salaires basés sur les taux du marché, et jamais en dessous du salaire minimum sectoriel.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Code du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleurs.\n\nCode du travail béninois - Loi n°98-004 du 27 janvier 1998, mise à jour par la Loi n°2017-05 du 29 août 2017 fixant les conditions et la procédure d'embauche, de placement de la main-d'ceuvre et de résiliation du contrat de  travail en République du Bénin","Code du travail - Art.210.- Aucun salaire ne peut être inférieur au salaire minimum interprofessionnel garanti (SMIG) fixé par décret pria en conseil des ministres sur rapport du ministre chargé du travail après avis motivé du conseil national du travail. Le salaire minimum interprofessionnel garanti peut être révisé tous les 3 ans ou en cas de besoin.          \n\n Loi n°2017-05 - Article 42: Le salaire miniimum pour chaque catégorie professsionnelleest fixé par voie des conventions collectives de travail. A défaut , un décret est pris en Conseil des Ministres après avis du Conseil National de Travail","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 5.A.2.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",45,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable.","5.A.2","La rémunération des employés est équitable et adéquate.","5.A.2.3","L'institution analyse les données salariales pour vérifier que les hommes et les femmes reçoivent un salaire égal pour un travail équivalent et ont des chances égales d'augmentation salariale / promotion professionnelle.","L'institution analyse les données salariales pour vérifier que les hommes et les femmes reçoivent un salaire égal pour un travail équivalent et ont des chances égales d'augmentation salariale / promotion professionnelle.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Code du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleurs.","Art.208.- A travail de valeur égale, le salaire est égal pour tous les travailleurs quels que soient leur origine, leur\nsexe, leur âge, leur statut et leur confession, dans les conditions prévues au présent code.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 5.A.2.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",46,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable.","5.A.3","L'institution dispose d'un système de gestion de la sécurité et de la santé au travail.","5.A.3.1","L'institution évalue les risques pour la santé et la sécurité auxquels sont confrontés ses employés et audite ses mesures existantes de sécurité. Fréquence minimale : annuelle","L'institution évalue les risques pour la santé et la sécurité auxquels sont confrontés ses employés et audite ses mesures existantes de sécurité. Fréquence minimale : annuelle","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Code du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleurs.","Art.193.- Lorsque l’inspecteur du travail constate que des défectuosités dans une installation, un aménagement ou des méthodes de travail sont de nature à menacer la santé ou la sécurité des travailleurs et que ces défectuosités ne tombent pas sous le coup des arrêtés visés à l’article 186, il peut ordonner que les modifications nécessaires soient apportées par l’employeur.\n\nArt.194.- Tout chef d’entreprise ou d’établissement doit organiser un service de santé au travail au profit des travailleurs qu’il emploie, après consultation des délégués du personnel ou du comité d’hygiène et de sécurité.","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 5.A.3.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",47,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable.","5.A.3","L'institution dispose d'un système de gestion de la sécurité et de la santé au travail.","5.A.3.3","L'institution prend les mesures nécessaires pour réduire les risques professionnels.","L'institution prend les mesures nécessaires pour réduire les risques professionnels.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Code du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleurs.","Article 182 - Pour protéger la vie et la santé des travailleurs, l’employeur est tenu de prendre toutes les mesures utiles qui sont adaptées aux conditions d’exploitation de l’entreprise.\nIl doit notamment aménager les installations et régler la marche du travail de manière à prémunir le mieux possible les salariés contre les accidents et maladies, pour un bien-être physique, mental et social.\nEn particulier, les locaux doivent être tenus dans un état de propreté permanent. Les machines, mécanismes, appareils de transmissions, outils et engins mécaniques ou manuels, doivent être installés et tenus dans les meilleures conditions possibles de sécurité. Les moteurs et parties mouvantes des machines doivent être isolés par des cloisons ou barrières de protection, à moins qu’ils ne soient hors de portée des travailleurs.\n\nArticle 183: .Tout employeur est tenu d’organiser une formation pratique et appropriée en matière d’hygiène et de sécurité au bénéfice des salariés nouvellement embauchés, de ceux qui changent de poste de travail ou de technique et de ceux qui reprennent leur activité après un arrêt de travail d’une durée de plus de six mois.Cette formation doit être actualisée au profit de l’ensemble du personnel en cas de changement de la législation, de la réglementation ou des procédés de travail.\nDans chaque atelier ou sur chaque chantier où travaillent en permanence plus de vingt-cinq personnes, deux ou trois travailleurs doivent être formés pour donner les soins de premier secours.","Bénin / BCEAO","Groupe 4 : L'annexe de l'instruction exige aux SFD d'élaborer les différents manuels de gestion dont le manuel de sécurité.\nCerise : nous avons complété avec l'annexe mais le manuel de sécurité n'est pas expressément mentionné. A voir si on garde cet article ?\nSource : Mapping NUGPSE, indicateur 5.A.3.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",48,"Instruction N°005-06-2010 déterminant les éléments constitutifs du dossier de demande d'agrément des systèmes financiers décentralisés dans les Etats membres de l'Union Monétaire Ouest Africaine (UMOA)","Annexe 1\n11. les manuels de procédures administrative, budgétaire, comptable (conforme au plan de comptes du référentiel comptable des SFD), financière, informatique et de contrôle interne et autres documents (fiche de poste, plan de formation des dirigeants et du personnel, code de déontologie) ;","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.B","Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution est conçu pour attirer et maintenir une main-d'œuvre qualifiée et motivée.","5.B.1","L'institution donne aux employés une documentation complète sur leur emploi et une formation pour comprendre les exigences de leur poste.","5.B.1.1","L'institution communique aux employés leurs conditions de travail individuelles :\n\n5.B.1.1.1 Salaire de base et possibilités d'autres types de rémunération (heures supplémentaires, primes d'encouragement)\n5.B.1.1.2 Description du poste/champ d'activité\n5.B.1.1.3 Processus d'évaluation des performances","L'institution communique aux employés leurs conditions de travail individuelles :\n\n5.B.1.1.1 Salaire de base et possibilités d'autres types de rémunération (heures supplémentaires, primes d'encouragement)\n5.B.1.1.2 Description du poste/champ d'activité\n5.B.1.1.3 Processus d'évaluation des performances","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique"," \nCode du travail béninois (Loi n° 98-004 du 27 avril 1998) : régit les relations de travail et les droits des travailleur",null,"Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 5.B.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",49,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.B","Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution est conçu pour attirer et maintenir une main-d'œuvre qualifiée et motivée.","5.B.2","L'institution donne aux employés des occasions formelles de communiquer avec la direction.","5.B.2.2","L'institution possède un mécanisme formel de résolution des plaintes qui permet aux employés de signaler de manière confidentielle leurs problèmes liés au travail.","L'institution possède un mécanisme formel de résolution des plaintes qui permet aux employés de signaler de manière confidentielle leurs problèmes liés au travail.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Code de travail","Article 110 : Les délégués doivent être reçus collectivement par le chef d'établissement ou son représentant au moins une fois par mois. En cas d’urgence absolue, ils sont également reçus, à leur demande, individuellement ou collectivement","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 5.B.2.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",50,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.C","Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution soutient sa stratégie sociale.","5.C.3","L'institution évalue et incite les employés sur la base de critères sociaux et financiers.","5.C.3.1","Les évaluations de performances des employés et les incitations incluent la protection des clients ou des critères de performance sociale.","Les évaluations de performances des employés et les incitations incluent la protection des clients ou des critères de performance sociale.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Convention Collective de travail des SFD","Article 79 : Accessoire de salaire\nOutre le salaire catégoriel ou le salaire de base, le travailleur des SFD perçoit ds accessoires de salaire en raison des particuliarités afférentes à son emploi ou des sujétions liées à son poste. Il peut également bénéficier de certains avantages en rapport avec son emploi...","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 5.C.3.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",51,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 6 : Croissance et rendements responsables","6.A","L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients.","6.A.1","Le plan stratégique et/ou plan d'affaires de l'institution fixe des objectifs de croissance responsable.","6.A.1.1","L'institution ajuste ses objectifs de croissance à la saturation du marché.","L'institution ajuste ses objectifs de croissance à la saturation du marché.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne","Instruction n°005-06-2010 déterminant les éléments constitutifs du dossier de demande d'agrément des SFD dans les Etats membres de l'UMOA","Liste des documents et informations constitutifs du dossier de demande d'agrément en qualité de SFD\n8- le plan d'affaires sur une période d'au moins trois (03) ans, ainsi que le plan de relève de l'assistance technique et financière, le cas échéant. La plan d'affaire doit comporter les états financiers prévisionnel (bilan et compte de résultat), pour les trois (03) première année, présentés conformément aux dispositions du référentiel omptable spécifique des SFD. Ces documents devront faire ressortir les éléments permettant de déterminer les ratios prudentiels prévisionnels;...","Bénin / BCEAO","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 6.A.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",52,"Instruction n°005-06-2010 déterminant les éléments constitutifs du dossier de demande d'agrément des SFD dans les Etats membres de l'UMOA","Liste des documents et informations constitutifs du dossier de demande d'agrément en qualité de SFD\n8- le plan d'affaires sur une période d'au moins trois (03) ans, ainsi que le plan de relève de l'assistance technique et financière, le cas échéant. La plan d'affaire doit comporter les états financiers prévisionnel (bilan et compte de résultat), pour les trois (03) première année, présentés conformément aux dispositions du référentiel omptable spécifique des SFD. Ces documents devront faire ressortir les éléments permettant de déterminer les ratios prudentiels prévisionnels;...","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 6 : Croissance et rendements responsables","6.A","L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients.","6.B.1","L'institution pratique des prix justes.","6.B.1.2","Le Taux d'Intérêt Annualisé (TIA) pour tous les principaux produits de crédit de l'institution (> 20% du portefeuille) se situe à plus ou moins de 15% de ses pairs. S'il est en dehors de la fourchette, l'institution peut fournir une justification valable.","Le Taux d'Intérêt Annualisé (TIA) pour tous les principaux produits de crédit de l'institution (> 20% du portefeuille) se situe à plus ou moins de 15% de ses pairs. S'il est en dehors de la fourchette, l'institution peut fournir une justification valable.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Loi de microfinance - Article 91 alinéa c : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ;  [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 6.B.1.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",53,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 6 : Croissance et rendements responsables","6.A","L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients.","6.B.1","L'institution pratique des prix justes.","6.B.1.3","L'institution communique les intérêts de prêts sur un solde dégressif et selon la date exacte de paiement.","L'institution communique les intérêts de prêts sur un solde dégressif et selon la date exacte de paiement.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Loi uniforme portant réglementation de la Microfinance","Loi de microfinance - Article 91 alinéa c : Relation avec les coopérateurs ou les clients \nLes institutions de microfinance ont une obligation de loyauté envers les coopérateurs ou clients ainsi que de respect de leurs intérêts. Elles doivent définir et mettre en œuvre une politique sur la relation avec les coopérateurs ou les clients et sur la prévention des conflits d'intérêts, visant notamment à favoriser une culture d'entreprise dans ce domaine. Les institutions de microfinance doivent : [...] ; (c) pratiquer une tarification qui respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur ;  [...]","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 6.B.1.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",54,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 6 : Croissance et rendements responsables","6.A","L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients.","6.B.1","L'institution pratique des prix justes.","6.B.1.4","Les intérêts de prêt (y compris les intérêts de retard) ne courent pas au-delà de 180 jours d'arrierés au maximum.","Les intérêts de prêt (y compris les intérêts de retard) ne courent pas au-delà de 180 jours d'arrierés au maximum.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 6.B.1.4","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",55]
["Dimension 6 : Croissance et rendements responsables","6.A","L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients.","6.C.3","L'institution dispose d'une structure financière et sociale transparente.","6.C.3.1","L'institution divulgue publiquement ses états financiers annuels audités.","L'institution divulgue publiquement ses états financiers annuels audités.","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","Acte Uniforme de l'OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du Groupement d’Intérêt Economique\n\nLoi uniforme sur la microfinance","Acte Uniforme OHADA : \nArticle 138 de l'Acte uniforme de l'OHADA relatif au droit des sociétés commerciales et du GIE : Le gérant ou le conseil d’administration ou l’administrateur général, selon le cas, établit un rapport de gestion dans lequel il expose la situation de la société durant l’exercice écoulé, son évolution prévisible et, en particulier, les perspectives de continuation de l’activité, l’évolution de la situation de trésorerie et le plan de financement. \nArt.452.- Le conseil d’administration arrête les états financiers de synthèse et le rapport de gestion sur l’activité de la société, qui sont soumis à l’approbation de l’assemblée générale ordinaire.\n\nLoi uniforme sur la microfinance : \nArticle 62  : Production du rapport annuel\nLes institutions de microfinance produisent un rapport annuel au terme de chaque exercice social. Les modalités d’élaboration et de transmission du rapport annuel sont précisées par la Banque Centrale.","Bénin / BCEAO","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 6.C.3.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",56,"INSTRUCTION N° 018-12-2010 RELATIVE A L'OBLIGATION POUR LES SYSTEMES FINANCIERS DECENTRALISES DE PRODUIRE UN RAPPORT ANNUEL","Article 2 : Périodicité de production du rapport\nLes SFD sont tenus de produire un rapport annuel à la fin de chaque exercice social.\n\nArticle 3 : Contenu du rapport annuel\nLe rapport annuel comprend, outre les informations sur les activités de l'institution, les états financiers approuvés par l'Assemblée  Générale, constitués du bilan, du compte de résultat et des états annexes ainsi que les informations dont la liste est annexée à la présente instruction.\n\nArticle 5 : Annexe\nL'annexe ci-jointe, qui fait partie intégrante de la présente instruction, précise les informations devant figurer dans le rapport annuel. \nLe rapport annuel doit comporter une description sommaire de l'historique de l'institution. Il reflète la vie de l'institution par rapport notamment : • à son environnement socio-économique ; • aux pratiques mutualistes ou coopératives, le cas échéant ; • à la gouvernance d'entreprise ; • à l'évolution de sa situation financière ; • aux prestations offertes à ses membres (épargne, crédit, micro assurance, transfert d'argent, monétique, etc) ; • aux innovations en cours concernant les services offerts ; • aux relations de l'institution avec son environnement, notamment les activités sociales réalisées ; \n• à la mise en œuvre des obligations en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme ; • aux changements intervenus dans son organisation ; • aux difficultés rencontrées ; • à ses relations avec les Autorités de contrôle ; • à ses partenaires ; • à ses perspectives.","Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.A","L'institution a mis en place une stratégie environnementale et des systèmes pour la mettre en œuvre.","7.A.1","L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs environnementaux.","7.A.1.1","L'institution dispose d'une stratégie documentée qui précise son intention d'atteindre au moins l'un des objectifs environnementaux suivants :\n- Réduire les impacts négatifs de l'institution sur l'environnement\n- Réduire la vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement \n- Réduire les impacts négatifs des clients sur l'environnement\n- Favoriser l'adoption de pratiques et de technologies vertes, et répondre aux demandes et aux besoins des clients sur ce sujet","L'institution dispose d'une stratégie documentée qui précise son intention d'atteindre au moins l'un des objectifs environnementaux suivants :\n- Réduire les impacts négatifs de l'institution sur l'environnement\n- Réduire la vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement \n- Réduire les impacts négatifs des clients sur l'environnement\n- Favoriser l'adoption de pratiques et de technologies vertes, et répondre aux demandes et aux besoins des clients sur ce sujet","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Mama Justin : Il convivendrait pour les institutions de microfinance et pour l'ANSSFD, de s'assurer que les bénéficiaires des services microfinanciers respectent la sauvegarde et la protection de l'environnement. A cet effet, l'ANSSFD s'assure que l'IMF s'est dotée des textes régissant les pratiques culturales, les cativités pouvant libérer des impacts sur les effets de serre. Ces textes sont disponibles au Ministères de l'Agriculture, au Ministère de l'Industrie et du Commerce. La BCEAO devra prendre une instruction portant sur la protection et la sauvegarde de l'environnement à l'endroit des SFD pour les contraindre à veiller aux actvités et pratiques menées par la clientèle en matière\nCerise : après vérification avec le juriste, nous n'avons pas connaissance de ces textes. Merci de nous les transmettre si vous avez un texte lié à l'un des indicateurs.\nSource : Mapping NUGPSE, indicateur 7.A.1.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",57]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.A","L'institution a mis en place une stratégie environnementale et des systèmes pour la mettre en œuvre.","7.A.2","L'institution collecte, analyse et diffuse des données spécifiques à ses objectifs environnementaux.","7.A.2.1","L'institution collecte les données suivantes sur une base continue pour mesurer si elle atteint ses objectifs environnementaux. Fréquence minimale : annuelle\n\n7.A.2.1.1 Impacts négatifs du fournisseur sur l'environnement\n7.A.2.1.2 Vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement\n7.A.2.1.3 Impacts négatifs des clients sur l'environnement\n7.A.2.1.4 Résultats liés à ses produits et services écologiques, y compris les changements positifs et négatifs pour les clients, leurs ménages et l'environnement.","L'institution collecte les données suivantes sur une base continue pour mesurer si elle atteint ses objectifs environnementaux. Fréquence minimale : annuelle\n\n7.A.2.1.1 Impacts négatifs du fournisseur sur l'environnement\n7.A.2.1.2 Vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement\n7.A.2.1.3 Impacts négatifs des clients sur l'environnement\n7.A.2.1.4 Résultats liés à ses produits et services écologiques, y compris les changements positifs et négatifs pour les clients, leurs ménages et l'environnement.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 7.A.2.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",58]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.A","L'institution a mis en place une stratégie environnementale et des systèmes pour la mettre en œuvre.","7.A.3","La structure de gouvernance et la direction de l'institution assurent la mise en œuvre et le suivi de la stratégie environnementale.","7.A.3.3","L'institution forme les membres du conseil d'administration, l'équipe de direction et les employés sur leurs rôles et responsabilités respectifs, et renforce leurs capacités si nécessaire, pour la mise en œuvre de la stratégie environnementale.","L'institution forme les membres du conseil d'administration, l'équipe de direction et les employés sur leurs rôles et responsabilités respectifs, et renforce leurs capacités si nécessaire, pour la mise en œuvre de la stratégie environnementale.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 7.A.3.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",59]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.B","L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux.","7.B.1","L'institution identifie et gère ses propres risques environnementaux au niveau du siège et des agences.","7.B.1.4","L'institution évite, minimise et/ou compense les impacts négatifs de ses activités internes sur l'environnement liés à:\n- Sa consommation d'énergie\n- Sa consommation d'eau\n- Sa consommation de papier\n- Les transports et consommation de carburant\n- Sa production de déchets\n- Les émissions de gaz à effet de serre","L'institution évite, minimise et/ou compense les impacts négatifs de ses activités internes sur l'environnement liés à:\n- Sa consommation d'énergie\n- Sa consommation d'eau\n- Sa consommation de papier\n- Les transports et consommation de carburant\n- Sa production de déchets\n- Les émissions de gaz à effet de serre","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation partielle","Oui","Élevée","Décret N° 2003-332 du 27 Août 2003 porlant gestion des déchets\nsolides en République du Bénin","Article 8: ll est interdit d'abandonner les déchets ou de les manipuler au mépris des dispositions légales et réglementaires en vigueur.\n\nArticle 9:  Toute personne qui produit ou détient des déchets est tenue d'en assurer ou d'en faire assurer la gestion dans des conditions propres à limiter les effets négatifs sur les eaux, l'air, le sol, la flore, la faune, à éviter les incommodités dues au bruit et aux odeurs et d'une façon générale, à ne porter atteinte ni à l'environnement, ni à la santé de I'homme,","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 7.B.1.4","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",60,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.B","L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux.","7.B.2","L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients.","7.B.2.1","L'institution identifie la vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement liée aux éléments suivants :\n- Changement climatique\n- Perte de biodiversité\n- Pollution et autres dégradations de l'environnement.","L'institution identifie la vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement liée aux éléments suivants :\n- Changement climatique\n- Perte de biodiversité\n- Pollution et autres dégradations de l'environnement.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 7.B.2.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",61]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.B","L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux.","7.B.2","L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients.","7.B.2.2","L'institution identifie les impacts négatifs des clients sur l'environnement, liés aux éléments suivants :\n- Émission de gaz à effet de serre\n- Pollution de l'air, de l'eau ou du sol, y compris l'utilisation et le stockage inapproprié de produits chimiques dangereux\n- Déforestation, dégradation des terres, perte de biodiversité, faune et flore/zones protégées, en particulier en lien avec les zones sensibles à la biodiversité\n- Production et gestion des déchets","L'institution identifie les impacts négatifs des clients sur l'environnement, liés aux éléments suivants :\n- Émission de gaz à effet de serre\n- Pollution de l'air, de l'eau ou du sol, y compris l'utilisation et le stockage inapproprié de produits chimiques dangereux\n- Déforestation, dégradation des terres, perte de biodiversité, faune et flore/zones protégées, en particulier en lien avec les zones sensibles à la biodiversité\n- Production et gestion des déchets","Liste",100,1,"Obligatoire","Obligation totale","Oui","Critique","loi N°2022-36 du 10 juillet 2023 portant gestion des produits chimiques et de leurs déchets en république du Bénin\n\nLOI N° 98-030 DU 12 FEVRIER 1999 portant lOI cadre sur l'envirOlmement\nen République du Bénin\n\nDécret N° 2003-332 du 27 Août 2003 porlant gestion des déchets\nsolides en République du Bénin","loi N°2022-36 - Article 15 : L'ouverture de tout établissement de formulation, de fabrication, de conditionnement ou de vente de produits chimiques est subordonnée à la détention d'un certificat de conformité environnementale délivré par le ministre chargé de l'environnement.\nArticle 18 : Tout produit chimique susceptible d'être dongereux fabriqué, importé, détenu en vue de la venle, de Ia distribution ou de la remise à titre gratuit, est soumis à I'homologation conformémenl aux normes en vigueur.\n\nLoi 98-030 - ARTICLE 20 : Toute activité susceptible de dégrader le sol tant du point de vue physique, chimique que biologique est réglementée par décret.\nARTICLE 21 : L'affectation et l'aménagement du sol à des fins agricoles, industrielles, urbaine ou autres, ainsi que les travaux de recherche ou d'exploitation des ressources du sous-sol pouvant porter atteinte à l'environnement béninois donnent lieu à une étude d'impact préalable dont le contenu et la procédure seront précisés conformément aux dispositions de la présente loi et des règlements subséquents...\n\nDécret N° 2003-332 - Article 8: ll est interdit d'abandonner les déchets ou de les manipuler au mépris des dispositions légales et réglementaires en vigueur.\nArticle 9:  Toute personne qui produit ou détient des déchets est tenue d'en assurer ou d'en faire assurer la gestion dans des conditions propres à limiter les effets négatifs sur les eaux, l'air, le sol, la flore, la faune, à éviter les incommodités dues au bruit et aux odeurs et d'une façon générale, à ne porter atteinte ni à l'environnement, ni à la santé de I'homme,","Bénin / ANSSFD","Source : Mapping NUGPSE, indicateur 7.B.2.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",62,null,null,"Disponible (mapping v2 19/06)"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.B","L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux.","7.B.2","L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients.","7.B.2.4","L'institution catégorise les demandes de prêt en fonction de leur niveau de risque environnemental et met en œuvre au moins une des actions suivantes pour les demandes de prêt à haut risque environnemental :\n- Il effectue une analyse complémentaire des risques environnementaux.\n- Il exclut ou limite le financement, en tenant compte des compromis potentiels avec ses performances sociales et financières.\n- Il inclut des clauses environnementales dans le contrat de prêt, conditionnant le renouvellement du prêt ou la proposition d'incitations à l'adoption de solutions d'atténuation et/ou de pratiques vertes.","L'institution catégorise les demandes de prêt en fonction de leur niveau de risque environnemental et met en œuvre au moins une des actions suivantes pour les demandes de prêt à haut risque environnemental :\n- Il effectue une analyse complémentaire des risques environnementaux.\n- Il exclut ou limite le financement, en tenant compte des compromis potentiels avec ses performances sociales et financières.\n- Il inclut des clauses environnementales dans le contrat de prêt, conditionnant le renouvellement du prêt ou la proposition d'incitations à l'adoption de solutions d'atténuation et/ou de pratiques vertes.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 7.B.2.4","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",63]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.B","L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux.","7.B.3","L'institution identifie les opportunités de financement de pratiques et technologies vertes.","7.B.3.2","L'institution s'assure que les pratiques ou technologies identifiées sont reconnues comme « vertes » par une taxonomie environnementale et/ou répondent à des critères environnementaux clairs.","L'institution s'assure que les pratiques ou technologies identifiées sont reconnues comme « vertes » par une taxonomie environnementale et/ou répondent à des critères environnementaux clairs.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 7.B.3.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",64]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.C","L'institution propose des produits et services financiers et non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux.","7.C.1","L'institution propose des produits et services financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux.","7.C.1.3","L'institution propose des prêts verts dédiés et encourage leur adoption et leur utilisation responsable en procédant comme suit : Définition de conditions financières (montant du prêt, durée, échéancier de remboursement) adaptées à la pratique verte ou à la technologie financée - Documentation des coûts, retour sur investissement et avantages des pratiques ou technologies vertes financées - Production de matériel et de supports et canaux de promotion dédié - Vérification que les clients utilisent les prêts verts pour investir dans des technologies et des pratiques vertes - Établissement de partenariats avec des tiers pour augmenter la capacité à offrir aux clients des pratiques et des technologies vertes de haute qualité.","L'institution propose des prêts verts dédiés et encourage leur adoption et leur utilisation responsable en procédant comme suit : Définition de conditions financières (montant du prêt, durée, échéancier de remboursement) adaptées à la pratique verte ou à la technologie financée - Documentation des coûts, retour sur investissement et avantages des pratiques ou technologies vertes financées - Production de matériel et de supports et canaux de promotion dédié - Vérification que les clients utilisent les prêts verts pour investir dans des technologies et des pratiques vertes - Établissement de partenariats avec des tiers pour augmenter la capacité à offrir aux clients des pratiques et des technologies vertes de haute qualité.","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 7.C.1.3","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",65]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.C","L'institution propose des produits et services financiers et non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux.","7.C.2","L'institution propose des services non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux.","7.C.2.1","L'institution sensibilise ses clients à leur vulnérabilité au changement climatique et à la dégradation de l'environnement, à leurs impacts négatifs sur l'environnement et/ou sur les pratiques et technologies vertes, par au moins l'un des canaux suivants :\n- Dépliants, brochures, affiches, vidéos\n- Entretiens individuels\n- Evénements ou activités de sensibilisation","L'institution sensibilise ses clients à leur vulnérabilité au changement climatique et à la dégradation de l'environnement, à leurs impacts négatifs sur l'environnement et/ou sur les pratiques et technologies vertes, par au moins l'un des canaux suivants :\n- Dépliants, brochures, affiches, vidéos\n- Entretiens individuels\n- Evénements ou activités de sensibilisation","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 7.C.2.1","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",66]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.C","L'institution propose des produits et services financiers et non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux.","7.C.2","L'institution propose des services non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux.","7.C.2.2","L'institution renforce la capacité de ses clients à réduire leur vulnérabilité au changement climatique et à la dégradation de l'environnement, à atténuer leurs impacts négatifs sur l'environnement et/ou à adopter des pratiques et des technologies vertes, en offrant au moins l'un des services suivants :\n- Visites sur le terrain ou opportunités d'apprentissage entre pairs\n- Formations\n- Assistance technique pour mettre en œuvre ou maintenir des pratiques et des technologies vertes, y compris les services après-vente","L'institution renforce la capacité de ses clients à réduire leur vulnérabilité au changement climatique et à la dégradation de l'environnement, à atténuer leurs impacts négatifs sur l'environnement et/ou à adopter des pratiques et des technologies vertes, en offrant au moins l'un des services suivants :\n- Visites sur le terrain ou opportunités d'apprentissage entre pairs\n- Formations\n- Assistance technique pour mettre en œuvre ou maintenir des pratiques et des technologies vertes, y compris les services après-vente","Liste",100,1,"Non obligatoire","Opportunité","Oui","Moyenne",null,null,null,"Source : Mapping NUGPSE, indicateur 7.C.2.2","GPSE Bénin / ALINUS – 67 indicateurs – Mapping v2 du 19/06",67]

{"sheet":"DATA_Reponses_Evaluation","index":9,"n_rows":72,"n_cols":19,"rows_kept":72,"cut":false,"hidden":true,"merged":[]}
["DATA_REPONSES_EVALUATION – TABLE TECHNIQUE NORMALISÉE"]
[]
["Cette feuille constitue la table technique centralisée des réponses GPSE. Elle est destinée aux calculs, exports, consolidations et futures automatisations."]
[]
["ID_Reponse","Code_IMF","Nom_IMF","Date_Evaluation","Evaluateur","Dimension","Code_Norme","Norme","Code_PE","Pratique_Essentielle","Code_Indicateur","Question","Réponse","Score","Justification","Preuve","Observation ANSSFD","Index plan amélioration","Priorité plan amélioration"]
[{"$f":"\"REP_\"&TEXT(ROW()-5,\"0000\")","v":"REP_0001"},null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$6","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$6","v":"1.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$6","v":"L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$6","v":"1.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$6","v":"La stratégie spécifie les clients cibles de l'institution, ses objectifs sociaux et la manière dont l'institution atteindra ces objectifs."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$6","v":"1.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$6","v":"La stratégie définit les caractéristiques démographiques et socio-économiques des clients cibles."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M6=\"Non\",M6=\"Partiellement formalisé\",M6=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M6,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M6,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M6,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R6=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$6=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0002",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$7","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$7","v":"1.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$7","v":"L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$7","v":"1.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$7","v":"La stratégie spécifie les clients cibles de l'institution, ses objectifs sociaux et la manière dont l'institution atteindra ces objectifs."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$7","v":"1.A.1.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$7","v":"L'institution définit une stratégie pour « ne pas nuire » (« do no harm ») qui articule la manière dont elle atténuera les risques sociaux liés à l'utilisation de ses produits et services :"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M7=\"Non\",M7=\"Partiellement formalisé\",M7=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M7,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M7,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M7,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R7=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$7=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0003",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$8","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$8","v":"1.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$8","v":"L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$8","v":"1.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$8","v":"La stratégie définit les indicateurs et les résultats attendus pour mesurer les progrès de l'institution vers ses objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$8","v":"1.A.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$8","v":"L'institution dispose d'au moins un indicateur mesurable pour chaque objectif social."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M8=\"Non\",M8=\"Partiellement formalisé\",M8=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M8,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M8,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M8,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R8=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$8=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0004",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$9","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$9","v":"1.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$9","v":"L'institution collecte, analyse et communique les données spécifiques à ses objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$9","v":"1.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$9","v":"L'institution collecte des données sur les changements pour les clients et leurs ménages."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$9","v":"1.B.1.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$9","v":"L'institution collecte des données de façon continue pour mesurer si elle atteint ses objectifs sociaux."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M9=\"Non\",M9=\"Partiellement formalisé\",M9=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M9,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M9,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M9,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R9=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$9=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0005",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$10","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$10","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$10","v":"Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$10","v":"2.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$10","v":"Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$10","v":"2.A.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$10","v":"Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller la protection des clients. Fréquence minimale : annuelle.\n\n2.A.3.1.1 Analyse du risque de surendettement du client. \n2.A.3.1.2 Analyse de l'insatisfaction des clients : taux d'inactivité et d'abandon des clients, résultats des enquêtes de sortie et plaintes des clients. \n2.A.3.1.3 Les taux d'intérêt et leur responsabilité. \n2.A.3.1.4 Rapports sur les systèmes du fournisseur en matière de confidentialité et de sécurité des données, en particulier sur les défaillances ou les manquements. \n2.A.3.1.5 Rapports sur toute fraude ou corruption, y compris l'extorsion et les pots-de-vin."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M10=\"Non\",M10=\"Partiellement formalisé\",M10=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M10,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M10,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M10,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R10=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$10=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0006",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$11","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$11","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$11","v":"Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$11","v":"2.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$11","v":"Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$11","v":"2.A.3.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$11","v":"Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller la stratégie sociale de l'institution (avec la fréquence minimale indiquée) :                                                                                            \n2.A.3.2.1 Données sur les résultats. Fréquence minimale : annuelle. \n2.A.3.2.2 Audit social le plus récent du prestatairede l’institution. Fréquence minimale : tous les trois ans. \n2.A.3.2.3 Comment les bénéfices sont répartis et si la répartition des bénéfices est conforme à la stratégie sociale du prestatairede l’institution. Fréquence minimale : annuelle."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M11=\"Non\",M11=\"Partiellement formalisé\",M11=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M11,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M11,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M11,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R11=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$11=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0007",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$12","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$12","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$12","v":"Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$12","v":"2.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$12","v":"Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$12","v":"2.A.3.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$12","v":"Le conseil d'administration utilise les données suivantes, fournies par la direction, pour surveiller les conditions de travail décentes des employés (avec la fréquence minimale indiquée) :                                                           \n2.A.3.3.1 Taux de rotation des employés, par sexe. Fréquence minimale : annuelle. \n2.A.3.3.2 Analyse des enquêtes de satisfaction des employés. Fréquence minimale : tous les deux ans."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M12=\"Non\",M12=\"Partiellement formalisé\",M12=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M12,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M12,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M12,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R12=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$12=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0008",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$13","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$13","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$13","v":"Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$13","v":"2.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$13","v":"Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$13","v":"2.A.3.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$13","v":"Le conseil d'administration prend des mesures correctives lorsqu'il identifie des risques pour les clients, pour les employés ou lorsque l'institution n'atteint pas ses objectifs sociaux."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M13=\"Non\",M13=\"Partiellement formalisé\",M13=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M13,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M13,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M13,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R13=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$13=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0009",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$14","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$14","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$14","v":"Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$14","v":"2.A.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$14","v":"La supervision de l'équipe de direction par le conseil d'administration est alignée sur les objectifs sociaux de l'institution."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$14","v":"2.A.4.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$14","v":"Le conseil supervise la rémunération des dirigeants."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M14=\"Non\",M14=\"Partiellement formalisé\",M14=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M14,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M14,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M14,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R14=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$14=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0010",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$15","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$15","v":"2.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$15","v":"La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$15","v":"2.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$15","v":"L'institution inclut des objectifs sociaux dans son plan opérationnel et le PDG/directeur général tient les cadres supérieurs responsables de la réalisation des objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$15","v":"2.B.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$15","v":"L'institution inclut ses objectifs sociaux dans le plan d'affaires ou le plan opérationnel."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M15=\"Non\",M15=\"Partiellement formalisé\",M15=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M15,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M15,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M15,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R15=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$15=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0011",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$16","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$16","v":"2.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$16","v":"La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$16","v":"2.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$16","v":"La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$16","v":"2.B.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$16","v":"La direction analyse les données suivantes et évalue les risques. Fréquence minimale : annuelle\n2.B.2.1.1 Analyse des risques liés à la protection des clients (surendettement, traitement inéquitable, manque de transparence, confidentialité des données des clients, plaintes, fraude, corruption et pots-de-vin).\n2.B.2.1.2 Analyse des résultats pour les clients et leurs ménages.\n2.B.2.1.3 Analyse des conditions de travail décentes (santé et sécurité, rémunération et avantages, conditions de travail)."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M16=\"Non\",M16=\"Partiellement formalisé\",M16=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M16,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M16,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M16,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R16=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$16=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0012",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$17","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$17","v":"2.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$17","v":"La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$17","v":"2.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$17","v":"La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$17","v":"2.B.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$17","v":"L'audit interne et/ou la gestion des risques intègrent les critères suivants dans les activités de surveillance régulières :\n2.B.2.2.1 Capacité de remboursement des clients, analyse de l'approbation des prêts, prévention des ventes agressives\n2.B.2.2.2 Transparence à l'égard des clients\n2.B.2.2.3 Respect du code de conduite ; prévention de la fraude et de la corruption\n2.B.2.2.4 Saisie des garanties et pratiques appropriées de recouvrement des créances\n2.B.2.2.5 Utilisation abusive et frauduleuse des données des clients\n2.B.2.2.6 Traitement des plaintes, y compris l'examen d'un échantillon de cas"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M17=\"Non\",M17=\"Partiellement formalisé\",M17=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M17,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M17,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M17,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R17=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$17=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0013",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$18","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$18","v":"2.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$18","v":"La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$18","v":"2.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$18","v":"La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$18","v":"2.B.2.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$18","v":"La direction prend des mesures correctives lorsqu'elle identifie des risques pour les clients, pour les employés ou lorsque l'institution n'atteint pas ses objectifs sociaux"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M18=\"Non\",M18=\"Partiellement formalisé\",M18=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M18,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M18,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M18,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R18=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$18=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0014",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$19","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$19","v":"3.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$19","v":"L'institution collecte et analyse des données pour comprendre les besoins des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$19","v":"3.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$19","v":"L'institution réalise des études de marché et des tests pilotes."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$19","v":"3.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$19","v":"Avant d'introduire de nouveaux produits, services ou canaux de distribution, l'institution réalise une étude de marché qui comprend la collecte des données suivantes sur ses clients cibles :"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M19=\"Non\",M19=\"Partiellement formalisé\",M19=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M19,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M19,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M19,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R19=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$19=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0015",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$20","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$20","v":"3.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$20","v":"L'institution collecte et analyse des données pour comprendre les besoins des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$20","v":"3.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$20","v":"L'institution recueille les commentaires des clients sur leurs expériences d'utilisation de ses produits et services."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$20","v":"3.A.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$20","v":"L'institution réalise des enquêtes de satisfaction client. Fréquence minimale : tous les deux ans"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M20=\"Non\",M20=\"Partiellement formalisé\",M20=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M20,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M20,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M20,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R20=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$20=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0016",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$21","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$21","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$21","v":"Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$21","v":"3.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$21","v":"L'institution supprime les barrières qui empêchent l'accès aux produits et services financiers."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$21","v":"3.B.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$21","v":"L'institution propose des montants et des conditions de prêt adaptés au profil économique, aux flux de trésorerie et au type d'entreprise des clients."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M21=\"Non\",M21=\"Partiellement formalisé\",M21=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M21,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M21,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M21,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R21=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$21=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0017",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$22","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$22","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$22","v":"Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$22","v":"3.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$22","v":"L'institution supprime les barrières qui empêchent l'accès aux produits et services financiers."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$22","v":"3.B.2.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$22","v":"Si l'institution propose de l'épargne, elle fixe des exigences minimales et des conditions de retrait compatibles avec les flux de trésorerie des clients cibles."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M22=\"Non\",M22=\"Partiellement formalisé\",M22=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M22,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M22,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M22,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R22=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$22=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0018",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$23","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$23","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$23","v":"Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$23","v":"3.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$23","v":"Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$23","v":"3.B.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$23","v":"L'institution adapte les échéanciers de remboursement aux flux de trésorerie des clients et au type d'entreprise."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M23=\"Non\",M23=\"Partiellement formalisé\",M23=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M23,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M23,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M23,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R23=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$23=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0019",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$24","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$24","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$24","v":"Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$24","v":"3.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$24","v":"Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$24","v":"3.B.3.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$24","v":"Les exigences de garantie et de garant de l'institution ne créent pas de graves difficultés pour les clients."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M24=\"Non\",M24=\"Partiellement formalisé\",M24=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M24,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M24,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M24,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R24=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$24=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0020",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$25","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$25","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$25","v":"Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$25","v":"3.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$25","v":"Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$25","v":"3.B.3.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$25","v":"Si l'institution prête en devises fortes, elle informe les clients du risque de change à l'aide de scénarios de coûts. L'institution peut également justifier la décision de ne pas prêter en monnaie locale."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M25=\"Non\",M25=\"Partiellement formalisé\",M25=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M25,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M25,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M25,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R25=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$25=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0021",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$26","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$26","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$26","v":"Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$26","v":"3.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$26","v":"Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$26","v":"3.B.3.5"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$26","v":"Si l'entreprise du client est liée à des secteurs connus pour présenter des risques sociaux élevés, l'institution effectue une évaluation supplémentaire pour atténuer les risques."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M26=\"Non\",M26=\"Partiellement formalisé\",M26=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M26,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M26,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M26,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R26=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$26=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0022",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$27","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$27","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$27","v":"Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$27","v":"3.B.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$27","v":"Les produits et services de l'institution aident les clients à réduire leur vulnérabilité aux chocs et à lisser leurs dépenses de consommation."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$27","v":"3.B.4.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$27","v":"L'institution propose des produits et services qui aident les clients à maintenir des niveaux de dépenses stables malgré les fluctuations de revenus ou les urgences. Sélectionnez tout ce qui s'applique:"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M27=\"Non\",M27=\"Partiellement formalisé\",M27=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M27,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M27,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M27,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R27=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$27=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0023",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$28","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$28","v":"4.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$28","v":"L'institution ne surendette pas ses clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$28","v":"4.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$28","v":"L'institution prend des décisions de prêt en fonction de la capacité de remboursement du client."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$28","v":"4.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$28","v":"L'institution a une politique et un processus documenté pour les approbations de prêt."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M28=\"Non\",M28=\"Partiellement formalisé\",M28=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M28,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M28,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M28,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R28=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$28=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0024",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$29","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$29","v":"4.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$29","v":"L'institution ne surendette pas ses clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$29","v":"4.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$29","v":"L'institution prend des décisions de prêt en fonction de la capacité de remboursement du client."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$29","v":"4.A.1.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$29","v":"L'institution effectue une analyse des flux de trésorerie pour évaluer la capacité de remboursement."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M29=\"Non\",M29=\"Partiellement formalisé\",M29=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M29,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M29,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M29,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R29=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$29=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0025",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$30","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$30","v":"4.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$30","v":"L'institution ne surendette pas ses clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$30","v":"4.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$30","v":"L'institution surveille le marché et répond au risque accru de surendettement."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$30","v":"4.A.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$30","v":"L'institution définit des niveaux de PAR qui déclenchent une surveillance et une réponse internes supplémentaires."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M30=\"Non\",M30=\"Partiellement formalisé\",M30=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M30,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M30,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M30,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R30=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$30=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0026",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$31","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$31","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$31","v":"L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$31","v":"4.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$31","v":"L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$31","v":"4.B.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$31","v":"L'institution remet aux emprunteurs un Résumé des informations essentielles avant qu'ils ne signent un contrat. Le document contient les informations suivantes :\n- Montant total du prêt\n- Tarification, y compris tous les frais\n- Coût total du crédit - total du capital, intérêts, et frais ainsi que le dépôt de garantie\n- Date de décaissement et durée du prêt\n- Calendrier de remboursement avec les montants du capital et des intérêts, le nombre de versements et les dates d'échéance pour chaque versement de remboursement; \n- Toutes déductions du capital décaissé (ex: première échéance, commissions, frais, dépôt de garantie, taxes), le cas échéant.\n- Comment les dépôts de garanties / l’épargne obligatoire peuvent être utilisés en cas de défaut, le cas échéant\n- Taux d'intérêt moratoires, modalités et conditions, le cas échéant"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M31=\"Non\",M31=\"Partiellement formalisé\",M31=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M31,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M31,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M31,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R31=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$31=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0027",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$32","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$32","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$32","v":"L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$32","v":"4.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$32","v":"L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$32","v":"4.B.1.6"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$32","v":"Si l'institution propose des comptes d'épargne, la documentation comprend les éléments suivants :\n- Frais - y compris les frais de clôture\n- Taux d'intérêt et comment les montants seront calculés\n- Exigences de solde minimum et maximum\n- Si les dépôts sont assurés par le gouvernement"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M32=\"Non\",M32=\"Partiellement formalisé\",M32=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M32,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M32,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M32,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R32=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$32=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0028",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$33","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$33","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$33","v":"L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$33","v":"4.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$33","v":"L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$33","v":"4.B.1.8"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$33","v":"Si l'institution propose une assurance, elle donne aux clients les informations suivantes au moment de la souscription :\n- Un certificat de couverture qui précise au minimum la prime, le montant et le délai de la couverture, qui sont les bénéficiaires, quelles situations sont couvertes, les exclusions majeures, et quand et comment déposer une demande d'indemnisation\n- Une explication sur la documentation requise pour prouver le dommage, le cas échéant \n- Conditions relatives aux annulations et aux paiements anticipés, le cas échéant"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M33=\"Non\",M33=\"Partiellement formalisé\",M33=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M33,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M33,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M33,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R33=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$33=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0029",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$34","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$34","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$34","v":"L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$34","v":"4.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$34","v":"L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$34","v":"4.B.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$34","v":"L'institution donne aux clients la possibilité de revoir les termes et conditions des produits."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M34=\"Non\",M34=\"Partiellement formalisé\",M34=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M34,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M34,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M34,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R34=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$34=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0030",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$35","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$35","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$35","v":"L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$35","v":"4.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$35","v":"L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$35","v":"4.B.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$35","v":"L'institution remet aux clients une copie du contrat complétée et signée et rend le contrat accessible à tout moment sur un compte en ligne ou sous format physique."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M35=\"Non\",M35=\"Partiellement formalisé\",M35=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M35,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M35,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M35,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R35=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$35=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0031",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$36","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$36","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$36","v":"L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$36","v":"4.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$36","v":"L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$36","v":"4.B.2.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$36","v":"L'institution fournit aux clients des informations claires et précises sur le solde de leur(s) compte(s) de la manière suivante :"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M36=\"Non\",M36=\"Partiellement formalisé\",M36=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M36,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M36,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M36,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R36=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$36=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0032",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$37","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$37","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$37","v":"L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$37","v":"4.C.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$37","v":"Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$37","v":"4.C.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$37","v":"Le code d'éthique de l'institution énonce les valeurs organisationnelles, les normes d'éthique professionnelle et le traitement des clients qu'elle attend de tous les employés et définit les sanctions à appliquer en cas de manquement."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M37=\"Non\",M37=\"Partiellement formalisé\",M37=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M37,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M37,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M37,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R37=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$37=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
[{"$f":"\"REP_\"&TEXT(ROW()-5,\"0000\")","v":"REP_0033"},null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$38","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$38","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$38","v":"L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$38","v":"4.C.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$38","v":"Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$38","v":"4.C.1.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$38","v":"Les politiques de l'institution interdisent ce qui suit :\n\n4.C.1.2.1 Corruption, vol, pots-de-vin, fraude.\n4.C.1.2.2 Intimidation du client : utiliser un langage abusif, utiliser la force physique, restreindre la liberté physique, harcèlement sexuel, crier après le client, entrer chez le client sans y être invité, humilier publiquement le client, utiliser des menaces.\n4.C.1.2.3 Discrimination contre toutes les catégories protégées internationalement reconnues. [Note : Les catégories protégées sont les suivantes : Personnes de plus de 40 ans; Sexe; Race/ethnicité/ascendance nationale/origine sociale/caste ; Religion; Etat de santé, y compris le statut SIDA; Invalidité; Orientation sexuelle; Affiliation/opinion politique; État civil/statut matrimonial ; Participation à un syndicat.]"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M38=\"Non\",M38=\"Partiellement formalisé\",M38=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M38,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M38,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M38,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R38=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$38=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0034",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$39","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$39","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$39","v":"L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$39","v":"4.C.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$39","v":"Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$39","v":"4.C.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$39","v":"La structure d'incitations et de primes de l'institution n'encourage pas les ventes agressives."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M39=\"Non\",M39=\"Partiellement formalisé\",M39=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M39,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M39,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M39,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R39=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$39=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0035",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$40","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$40","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$40","v":"L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$40","v":"4.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$40","v":"L'institution protège les droits des clients à un traitement respectueux pendant le processus de recouvrement des prêts."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$40","v":"4.C.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$40","v":"La politique de recouvrement de l'institution comprend les éléments suivants :\n\n4.C.3.1.1 Une liste des pratiques de recouvrement appropriées et inappropriées, y compris les pratiques de saisie des garanties.\n4.C.3.1.2 Un calendrier pour le processus de recouvrement qui laisse le temps à l'institution ou à l’agent de recouvrement de déterminer les raisons de la défaillance d'un client et au client de trouver des solutions.\n4.C.3.1.3 Une information au client avant la saisie des garanties, lui permettant de tenter de remédier au défaut.\n4.C.3.1.4 Une interdiction de vendre les garanties des clients à l'institution, au personnel de l'institution, à leurs proches ou à des tiers impliqués dans le processus de saisie."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M40=\"Non\",M40=\"Partiellement formalisé\",M40=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M40,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M40,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M40,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R40=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$40=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0036",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$41","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$41","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$41","v":"L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$41","v":"4.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$41","v":"L'institution protège les droits des clients à un traitement respectueux pendant le processus de recouvrement des prêts."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$41","v":"4.C.3.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$41","v":"L'institution restructure ou radie certains prêts à titre exceptionnel, sur la base d'une liste de situations de détresse."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M41=\"Non\",M41=\"Partiellement formalisé\",M41=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M41,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M41,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M41,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R41=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$41=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0037",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$42","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$42","v":"4.D"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$42","v":"L'institution sécurise les données des clients et informe les clients de leurs droits sur les données."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$42","v":"4.D.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$42","v":"L'institution maintient la sécurité et la confidentialité des données des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$42","v":"4.D.1.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$42","v":"L'institution conserve les dossiers physiques et électroniques dans un système sécurisé."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M42=\"Non\",M42=\"Partiellement formalisé\",M42=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M42,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M42,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M42,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R42=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$42=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0038",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$43","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$43","v":"4.D"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$43","v":"L'institution sécurise les données des clients et informe les clients de leurs droits sur les données."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$43","v":"4.D.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$43","v":"L'institution informe les clients sur le caractère confidentiel de leurs données et leurs droits sur les données."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$43","v":"4.D.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$43","v":"L'institution explique aux clients comment elle utilisera leurs données, avec qui elle partagera les données et comment des tiers utiliseront les données. L'institution reçoit le consentement des clients avant d'utiliser ou de partager leurs données."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M43=\"Non\",M43=\"Partiellement formalisé\",M43=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M43,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M43,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M43,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R43=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$43=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0039",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$44","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$44","v":"4.E"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$44","v":"L'institution reçoit et résout les réclamations des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$44","v":"4.E.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$44","v":"L'institution dispose d'un mécanisme de gestion des réclamations facilement accessible aux clients et adapté à leurs besoins."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$44","v":"4.E.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$44","v":"Les clients ont un moyen de soumettre des réclamations à des personnes autres que leur agent de crédit/agent leur ayant fourni le produit et le superviseur de cette personne."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M44=\"Non\",M44=\"Partiellement formalisé\",M44=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M44,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M44,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M44,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R44=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$44=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0040",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$45","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$45","v":"4.E"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$45","v":"L'institution reçoit et résout les réclamations des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$45","v":"4.E.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$45","v":"L'institution dispose d'un mécanisme de gestion des réclamations facilement accessible aux clients et adapté à leurs besoins."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$45","v":"4.E.1.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$45","v":"L'institution informe les clients sur la manière de déposer une réclamation."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M45=\"Non\",M45=\"Partiellement formalisé\",M45=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M45,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M45,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M45,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R45=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$45=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0041",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$46","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$46","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$46","v":"L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$46","v":"5.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$46","v":"Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$46","v":"5.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$46","v":"La politique de ressources humaines de l'institution explique les droits et les responsabilités des employés concernant les éléments suivants : \n\n5.A.1.1.1 Règles de travail et procédures disciplinaires\n5.A.1.1.2 Résolution des griefs\n5.A.1.1.3 Conventions collectives et liberté d'association\n5.A.1.1.4 Garanties pour les lanceurs d'alerte\n5.A.1.1.5 Garanties contre le harcèlement\n5.A.1.1.6 Conditions de licenciement et formalités de sortie"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M46=\"Non\",M46=\"Partiellement formalisé\",M46=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M46,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M46,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M46,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R46=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$46=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0042",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$47","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$47","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$47","v":"L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$47","v":"5.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$47","v":"Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$47","v":"5.A.1.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$47","v":"L'institution respecte ou dépasse les réglementations locales dans les domaines suivants : \n\n5.A.1.2.1 Salaires compétitifs\n5.A.1.2.2 Échelle des salaires transparente\n5.A.1.2.3 Prestations/protection sociale\n5.A.1.2.4 Limitation du temps de travail et des heures supplémentaires\n5.A.1.2.5 Rémunération des heures supplémentaires et congés payés\n5.A.1.2.6 Congé de maternité/paternité"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M47=\"Non\",M47=\"Partiellement formalisé\",M47=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M47,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M47,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M47,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R47=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$47=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0043",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$48","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$48","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$48","v":"L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$48","v":"5.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$48","v":"Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$48","v":"5.A.1.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$48","v":"La politique de non-discrimination de l'institution envers les employés couvre toutes les catégories protégées internationalement reconnues. [Note : Les catégories protégées sont les suivantes : Personnes de plus de 40 ans ; Sexe ; Race/ethnicité/origine nationale/origine sociale/caste ; Religion ; Etat de santé, y compris le statut SIDA ; Invalidité ; Orientation sexuelle ; Affiliation/opinion politique ; État civil/statut matrimonial ; Participation à un syndicat.]"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M48=\"Non\",M48=\"Partiellement formalisé\",M48=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M48,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M48,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M48,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R48=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$48=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0044",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$49","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$49","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$49","v":"L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$49","v":"5.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$49","v":"Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$49","v":"5.A.1.5"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$49","v":"L'institution opère conformément à la législation nationale sur le travail forcé et l'âge minimum de travail, mais n'emploie en aucun cas des travailleurs de moins de 14 ans. Si la législation nationale ne traite pas du travail forcé, l'institution se conforme au droit international."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M49=\"Non\",M49=\"Partiellement formalisé\",M49=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M49,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M49,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M49,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R49=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$49=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0045",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$50","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$50","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$50","v":"L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$50","v":"5.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$50","v":"La rémunération des employés est équitable et adéquate."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$50","v":"5.A.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$50","v":"L'institution paie des salaires basés sur les taux du marché, et jamais en dessous du salaire minimum sectoriel."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M50=\"Non\",M50=\"Partiellement formalisé\",M50=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M50,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M50,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M50,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R50=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$50=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0046",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$51","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$51","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$51","v":"L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$51","v":"5.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$51","v":"La rémunération des employés est équitable et adéquate."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$51","v":"5.A.2.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$51","v":"L'institution analyse les données salariales pour vérifier que les hommes et les femmes reçoivent un salaire égal pour un travail équivalent et ont des chances égales d'augmentation salariale / promotion professionnelle."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M51=\"Non\",M51=\"Partiellement formalisé\",M51=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M51,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M51,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M51,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R51=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$51=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0047",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$52","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$52","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$52","v":"L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$52","v":"5.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$52","v":"L'institution dispose d'un système de gestion de la sécurité et de la santé au travail."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$52","v":"5.A.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$52","v":"L'institution évalue les risques pour la santé et la sécurité auxquels sont confrontés ses employés et audite ses mesures existantes de sécurité. Fréquence minimale : annuelle"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M52=\"Non\",M52=\"Partiellement formalisé\",M52=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M52,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M52,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M52,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R52=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$52=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0048",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$53","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$53","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$53","v":"L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$53","v":"5.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$53","v":"L'institution dispose d'un système de gestion de la sécurité et de la santé au travail."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$53","v":"5.A.3.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$53","v":"L'institution prend les mesures nécessaires pour réduire les risques professionnels."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M53=\"Non\",M53=\"Partiellement formalisé\",M53=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M53,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M53,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M53,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R53=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$53=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0049",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$54","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$54","v":"5.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$54","v":"Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution est conçu pour attirer et maintenir une main-d'œuvre qualifiée et motivée."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$54","v":"5.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$54","v":"L'institution donne aux employés une documentation complète sur leur emploi et une formation pour comprendre les exigences de leur poste."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$54","v":"5.B.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$54","v":"L'institution communique aux employés leurs conditions de travail individuelles :\n\n5.B.1.1.1 Salaire de base et possibilités d'autres types de rémunération (heures supplémentaires, primes d'encouragement)\n5.B.1.1.2 Description du poste/champ d'activité\n5.B.1.1.3 Processus d'évaluation des performances"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M54=\"Non\",M54=\"Partiellement formalisé\",M54=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M54,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M54,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M54,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R54=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$54=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0050",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$55","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$55","v":"5.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$55","v":"Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution est conçu pour attirer et maintenir une main-d'œuvre qualifiée et motivée."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$55","v":"5.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$55","v":"L'institution donne aux employés des occasions formelles de communiquer avec la direction."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$55","v":"5.B.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$55","v":"L'institution possède un mécanisme formel de résolution des plaintes qui permet aux employés de signaler de manière confidentielle leurs problèmes liés au travail."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M55=\"Non\",M55=\"Partiellement formalisé\",M55=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M55,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M55,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M55,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R55=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$55=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0051",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$56","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$56","v":"5.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$56","v":"Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution soutient sa stratégie sociale."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$56","v":"5.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$56","v":"L'institution évalue et incite les employés sur la base de critères sociaux et financiers."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$56","v":"5.C.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$56","v":"Les évaluations de performances des employés et les incitations incluent la protection des clients ou des critères de performance sociale."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M56=\"Non\",M56=\"Partiellement formalisé\",M56=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M56,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M56,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M56,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R56=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$56=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0052",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$57","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$57","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$57","v":"L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$57","v":"6.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$57","v":"Le plan stratégique et/ou plan d'affaires de l'institution fixe des objectifs de croissance responsable."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$57","v":"6.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$57","v":"L'institution ajuste ses objectifs de croissance à la saturation du marché."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M57=\"Non\",M57=\"Partiellement formalisé\",M57=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M57,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M57,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M57,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R57=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$57=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0053",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$58","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$58","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$58","v":"L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$58","v":"6.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$58","v":"L'institution pratique des prix justes."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$58","v":"6.B.1.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$58","v":"Le Taux d'Intérêt Annualisé (TIA) pour tous les principaux produits de crédit de l'institution (> 20% du portefeuille) se situe à plus ou moins de 15% de ses pairs. S'il est en dehors de la fourchette, l'institution peut fournir une justification valable."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M58=\"Non\",M58=\"Partiellement formalisé\",M58=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M58,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M58,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M58,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R58=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$58=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0054",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$59","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$59","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$59","v":"L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$59","v":"6.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$59","v":"L'institution pratique des prix justes."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$59","v":"6.B.1.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$59","v":"L'institution communique les intérêts de prêts sur un solde dégressif et selon la date exacte de paiement."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M59=\"Non\",M59=\"Partiellement formalisé\",M59=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M59,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M59,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M59,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R59=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$59=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0055",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$60","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$60","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$60","v":"L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$60","v":"6.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$60","v":"L'institution pratique des prix justes."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$60","v":"6.B.1.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$60","v":"Les intérêts de prêt (y compris les intérêts de retard) ne courent pas au-delà de 180 jours d'arrierés au maximum."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M60=\"Non\",M60=\"Partiellement formalisé\",M60=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M60,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M60,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M60,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R60=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$60=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0056",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$61","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$61","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$61","v":"L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$61","v":"6.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$61","v":"L'institution dispose d'une structure financière et sociale transparente."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$61","v":"6.C.3.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$61","v":"L'institution divulgue publiquement ses états financiers annuels audités."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M61=\"Non\",M61=\"Partiellement formalisé\",M61=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M61,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M61,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M61,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R61=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$61=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0057",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$62","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$62","v":"7.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$62","v":"L'institution a mis en place une stratégie environnementale et des systèmes pour la mettre en œuvre."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$62","v":"7.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$62","v":"L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$62","v":"7.A.1.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$62","v":"L'institution dispose d'une stratégie documentée qui précise son intention d'atteindre au moins l'un des objectifs environnementaux suivants :\n- Réduire les impacts négatifs de l'institution sur l'environnement\n- Réduire la vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement \n- Réduire les impacts négatifs des clients sur l'environnement\n- Favoriser l'adoption de pratiques et de technologies vertes, et répondre aux demandes et aux besoins des clients sur ce sujet"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M62=\"Non\",M62=\"Partiellement formalisé\",M62=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M62,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M62,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M62,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R62=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$62=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0058",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$63","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$63","v":"7.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$63","v":"L'institution a mis en place une stratégie environnementale et des systèmes pour la mettre en œuvre."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$63","v":"7.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$63","v":"L'institution collecte, analyse et diffuse des données spécifiques à ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$63","v":"7.A.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$63","v":"L'institution collecte les données suivantes sur une base continue pour mesurer si elle atteint ses objectifs environnementaux. Fréquence minimale : annuelle\n\n7.A.2.1.1 Impacts négatifs du fournisseur sur l'environnement\n7.A.2.1.2 Vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement\n7.A.2.1.3 Impacts négatifs des clients sur l'environnement\n7.A.2.1.4 Résultats liés à ses produits et services écologiques, y compris les changements positifs et négatifs pour les clients, leurs ménages et l'environnement."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M63=\"Non\",M63=\"Partiellement formalisé\",M63=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M63,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M63,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M63,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R63=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$63=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0059",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$64","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$64","v":"7.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$64","v":"L'institution a mis en place une stratégie environnementale et des systèmes pour la mettre en œuvre."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$64","v":"7.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$64","v":"La structure de gouvernance et la direction de l'institution assurent la mise en œuvre et le suivi de la stratégie environnementale."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$64","v":"7.A.3.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$64","v":"L'institution forme les membres du conseil d'administration, l'équipe de direction et les employés sur leurs rôles et responsabilités respectifs, et renforce leurs capacités si nécessaire, pour la mise en œuvre de la stratégie environnementale."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M64=\"Non\",M64=\"Partiellement formalisé\",M64=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M64,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M64,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M64,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R64=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$64=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0060",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$65","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$65","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$65","v":"L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$65","v":"7.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$65","v":"L'institution identifie et gère ses propres risques environnementaux au niveau du siège et des agences."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$65","v":"7.B.1.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$65","v":"L'institution évite, minimise et/ou compense les impacts négatifs de ses activités internes sur l'environnement liés à:\n- Sa consommation d'énergie\n- Sa consommation d'eau\n- Sa consommation de papier\n- Les transports et consommation de carburant\n- Sa production de déchets\n- Les émissions de gaz à effet de serre"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M65=\"Non\",M65=\"Partiellement formalisé\",M65=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M65,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M65,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M65,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R65=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$65=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0061",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$66","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$66","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$66","v":"L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$66","v":"7.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$66","v":"L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$66","v":"7.B.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$66","v":"L'institution identifie la vulnérabilité des clients au changement climatique et à la dégradation de l'environnement liée aux éléments suivants :\n- Changement climatique\n- Perte de biodiversité\n- Pollution et autres dégradations de l'environnement."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M66=\"Non\",M66=\"Partiellement formalisé\",M66=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M66,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M66,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M66,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R66=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$66=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0062",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$67","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$67","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$67","v":"L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$67","v":"7.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$67","v":"L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$67","v":"7.B.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$67","v":"L'institution identifie les impacts négatifs des clients sur l'environnement, liés aux éléments suivants :\n- Émission de gaz à effet de serre\n- Pollution de l'air, de l'eau ou du sol, y compris l'utilisation et le stockage inapproprié de produits chimiques dangereux\n- Déforestation, dégradation des terres, perte de biodiversité, faune et flore/zones protégées, en particulier en lien avec les zones sensibles à la biodiversité\n- Production et gestion des déchets"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M67=\"Non\",M67=\"Partiellement formalisé\",M67=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M67,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M67,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M67,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R67=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$67=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0063",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$68","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$68","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$68","v":"L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$68","v":"7.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$68","v":"L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$68","v":"7.B.2.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$68","v":"L'institution catégorise les demandes de prêt en fonction de leur niveau de risque environnemental et met en œuvre au moins une des actions suivantes pour les demandes de prêt à haut risque environnemental :\n- Il effectue une analyse complémentaire des risques environnementaux.\n- Il exclut ou limite le financement, en tenant compte des compromis potentiels avec ses performances sociales et financières.\n- Il inclut des clauses environnementales dans le contrat de prêt, conditionnant le renouvellement du prêt ou la proposition d'incitations à l'adoption de solutions d'atténuation et/ou de pratiques vertes."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M68=\"Non\",M68=\"Partiellement formalisé\",M68=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M68,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M68,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M68,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R68=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$68=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0064",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$69","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$69","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$69","v":"L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$69","v":"7.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$69","v":"L'institution identifie les opportunités de financement de pratiques et technologies vertes."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$69","v":"7.B.3.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$69","v":"L'institution s'assure que les pratiques ou technologies identifiées sont reconnues comme « vertes » par une taxonomie environnementale et/ou répondent à des critères environnementaux clairs."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M69=\"Non\",M69=\"Partiellement formalisé\",M69=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M69,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M69,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M69,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R69=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$69=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0065",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$70","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$70","v":"7.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$70","v":"L'institution propose des produits et services financiers et non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$70","v":"7.C.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$70","v":"L'institution propose des produits et services financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$70","v":"7.C.1.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$70","v":"L'institution propose des prêts verts dédiés et encourage leur adoption et leur utilisation responsable en procédant comme suit : Définition de conditions financières (montant du prêt, durée, échéancier de remboursement) adaptées à la pratique verte ou à la technologie financée - Documentation des coûts, retour sur investissement et avantages des pratiques ou technologies vertes financées - Production de matériel et de supports et canaux de promotion dédié - Vérification que les clients utilisent les prêts verts pour investir dans des technologies et des pratiques vertes - Établissement de partenariats avec des tiers pour augmenter la capacité à offrir aux clients des pratiques et des technologies vertes de haute qualité."},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M70=\"Non\",M70=\"Partiellement formalisé\",M70=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M70,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M70,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M70,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R70=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$70=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0066",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$71","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$71","v":"7.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$71","v":"L'institution propose des produits et services financiers et non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$71","v":"7.C.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$71","v":"L'institution propose des services non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$71","v":"7.C.2.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$71","v":"L'institution sensibilise ses clients à leur vulnérabilité au changement climatique et à la dégradation de l'environnement, à leurs impacts négatifs sur l'environnement et/ou sur les pratiques et technologies vertes, par au moins l'un des canaux suivants :\n- Dépliants, brochures, affiches, vidéos\n- Entretiens individuels\n- Evénements ou activités de sensibilisation"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M71=\"Non\",M71=\"Partiellement formalisé\",M71=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M71,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M71,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M71,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R71=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$71=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]
["REP_0067",null,null,null,null,{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$72","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$72","v":"7.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$C$72","v":"L'institution propose des produits et services financiers et non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$72","v":"7.C.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$E$72","v":"L'institution propose des services non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux."},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$72","v":"7.C.2.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$H$72","v":"L'institution renforce la capacité de ses clients à réduire leur vulnérabilité au changement climatique et à la dégradation de l'environnement, à atténuer leurs impacts négatifs sur l'environnement et/ou à adopter des pratiques et des technologies vertes, en offrant au moins l'un des services suivants :\n- Visites sur le terrain ou opportunités d'apprentissage entre pairs\n- Formations\n- Assistance technique pour mettre en œuvre ou maintenir des pratiques et des technologies vertes, y compris les services après-vente"},null,null,null,null,null,{"$f":"IF(OR(M72=\"Non\",M72=\"Partiellement formalisé\",M72=\"Partiellement appliqué\"),COUNTIF($M$6:M72,\"Non\")+COUNTIF($M$6:M72,\"Partiellement formalisé\")+COUNTIF($M$6:M72,\"Partiellement appliqué\"),\"\")","v":""},{"$f":"IF(R72=\"\",\"\",IF(REF_Indicateurs_GPSE!$L$72=\"Obligatoire\",\"Elevee\",\"Moyenne\"))","v":""}]

{"sheet":"CALC_Scores","index":10,"n_rows":165,"n_cols":9,"rows_kept":165,"cut":false,"hidden":true,"merged":[[2,0,2,7],[76,0,76,7],[151,0,151,7],[118,0,118,7],[0,0,0,7],[140,0,140,7],[5,0,5,7]]}
["CALC_SCORES – MOTEUR DE CALCUL GPSE"]
[]
["Cette feuille technique transforme les réponses détaillées de DATA_Reponses_Evaluation en scores par indicateur, pratique essentielle, norme, dimension puis score global . Elle sert de moteur aux feuilles Tableau_de_bord et Export_ANSSFD."]
[]
[]
["1. Scores par indicateur"]
["Dimension","Code Norme","Code PE","Code Indicateur","Réponse","Score","Pris en compte ?","Observation","Pondération indicateur"]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$6","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$6","v":"1.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$6","v":"1.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$6","v":"1.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D8,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D8,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(E8=\"\",\"\",IF(E8=\"Oui\",100,IF(E8=\"Partiellement formalisé\",50,IF(E8=\"Partiellement appliqué\",30,IF(E8=\"Non\",0,\"\")))))","v":""},{"$f":"IF(OR(E8=\"\",E8=\"N/A\"),\"Non\",\"Oui\")","v":"Non"},{"$f":"IF(E8=\"\",\"À renseigner\",IF(E8=\"N/A\",\"Exclu du calcul\",\"Inclus\"))","v":"À renseigner"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D8,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D8,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$7","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$7","v":"1.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$7","v":"1.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$7","v":"1.A.1.4"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D9,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D9,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D9,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D9,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$8","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$8","v":"1.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$8","v":"1.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$8","v":"1.A.2.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D10,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D10,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D10,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D10,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$9","v":"Dimension 1 : Stratégie sociale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$9","v":"1.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$9","v":"1.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$9","v":"1.B.1.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D11,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D11,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D11,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D11,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$10","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$10","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$10","v":"2.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$10","v":"2.A.3.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D12,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D12,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D12,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D12,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$11","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$11","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$11","v":"2.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$11","v":"2.A.3.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D13,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D13,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D13,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D13,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$12","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$12","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$12","v":"2.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$12","v":"2.A.3.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D14,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D14,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D14,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D14,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$13","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$13","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$13","v":"2.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$13","v":"2.A.3.4"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D15,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D15,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D15,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D15,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$14","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$14","v":"2.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$14","v":"2.A.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$14","v":"2.A.4.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D16,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D16,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D16,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D16,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$15","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$15","v":"2.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$15","v":"2.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$15","v":"2.B.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D17,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D17,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D17,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D17,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$16","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$16","v":"2.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$16","v":"2.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$16","v":"2.B.2.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D18,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D18,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D18,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D18,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$17","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$17","v":"2.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$17","v":"2.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$17","v":"2.B.2.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D19,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D19,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D19,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D19,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$18","v":"Dimension 2 : Leadership engagé"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$18","v":"2.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$18","v":"2.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$18","v":"2.B.2.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D20,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D20,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D20,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D20,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$19","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$19","v":"3.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$19","v":"3.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$19","v":"3.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D21,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D21,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D21,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D21,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$20","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$20","v":"3.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$20","v":"3.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$20","v":"3.A.3.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D22,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D22,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D22,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D22,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$21","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$21","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$21","v":"3.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$21","v":"3.B.2.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D23,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D23,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D23,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D23,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$22","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$22","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$22","v":"3.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$22","v":"3.B.2.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D24,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D24,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D24,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D24,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$23","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$23","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$23","v":"3.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$23","v":"3.B.3.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D25,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D25,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D25,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D25,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$24","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$24","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$24","v":"3.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$24","v":"3.B.3.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D26,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D26,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D26,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D26,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$25","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$25","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$25","v":"3.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$25","v":"3.B.3.4"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D27,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D27,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D27,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D27,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$26","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$26","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$26","v":"3.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$26","v":"3.B.3.5"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D28,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D28,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D28,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D28,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$27","v":"Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$27","v":"3.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$27","v":"3.B.4"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$27","v":"3.B.4.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D29,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D29,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D29,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D29,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$28","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$28","v":"4.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$28","v":"4.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$28","v":"4.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D30,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D30,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D30,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D30,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$29","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$29","v":"4.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$29","v":"4.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$29","v":"4.A.1.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D31,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D31,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D31,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D31,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$30","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$30","v":"4.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$30","v":"4.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$30","v":"4.A.2.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D32,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D32,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D32,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D32,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$31","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$31","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$31","v":"4.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$31","v":"4.B.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D33,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D33,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D33,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D33,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$32","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$32","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$32","v":"4.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$32","v":"4.B.1.6"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D34,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D34,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D34,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D34,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$33","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$33","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$33","v":"4.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$33","v":"4.B.1.8"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D35,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D35,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D35,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D35,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$34","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$34","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$34","v":"4.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$34","v":"4.B.2.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D36,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D36,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D36,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D36,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$35","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$35","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$35","v":"4.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$35","v":"4.B.2.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D37,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D37,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D37,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D37,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$36","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$36","v":"4.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$36","v":"4.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$36","v":"4.B.2.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D38,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D38,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D38,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D38,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$37","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$37","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$37","v":"4.C.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$37","v":"4.C.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D39,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D39,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D39,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D39,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$38","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$38","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$38","v":"4.C.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$38","v":"4.C.1.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D40,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D40,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(E40=\"\",\"\",IF(E40=\"Oui\",100,IF(E40=\"Partiellement formalisé\",50,IF(E40=\"Partiellement appliqué\",30,IF(E40=\"Non\",0,\"\")))))","v":""},{"$f":"IF(OR(E40=\"\",E40=\"N/A\"),\"Non\",\"Oui\")","v":"Non"},{"$f":"IF(E40=\"\",\"À renseigner\",IF(E40=\"N/A\",\"Exclu du calcul\",\"Inclus\"))","v":"À renseigner"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D40,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D40,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$39","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$39","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$39","v":"4.C.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$39","v":"4.C.2.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D41,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D41,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D41,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D41,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$40","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$40","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$40","v":"4.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$40","v":"4.C.3.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D42,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D42,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D42,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D42,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$41","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$41","v":"4.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$41","v":"4.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$41","v":"4.C.3.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D43,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D43,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D43,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D43,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$42","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$42","v":"4.D"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$42","v":"4.D.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$42","v":"4.D.1.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D44,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D44,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D44,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D44,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$43","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$43","v":"4.D"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$43","v":"4.D.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$43","v":"4.D.2.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D45,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D45,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D45,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D45,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$44","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$44","v":"4.E"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$44","v":"4.E.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$44","v":"4.E.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D46,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D46,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D46,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D46,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$45","v":"Dimension 4 : Protection des clients"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$45","v":"4.E"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$45","v":"4.E.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$45","v":"4.E.1.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D47,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D47,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D47,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D47,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$46","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$46","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$46","v":"5.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$46","v":"5.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D48,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D48,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D48,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D48,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$47","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$47","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$47","v":"5.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$47","v":"5.A.1.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D49,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D49,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D49,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D49,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$48","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$48","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$48","v":"5.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$48","v":"5.A.1.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D50,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D50,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D50,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D50,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$49","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$49","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$49","v":"5.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$49","v":"5.A.1.5"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D51,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D51,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D51,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D51,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$50","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$50","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$50","v":"5.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$50","v":"5.A.2.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D52,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D52,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D52,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D52,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$51","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$51","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$51","v":"5.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$51","v":"5.A.2.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D53,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D53,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D53,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D53,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$52","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$52","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$52","v":"5.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$52","v":"5.A.3.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D54,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D54,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D54,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D54,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$53","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$53","v":"5.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$53","v":"5.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$53","v":"5.A.3.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D55,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D55,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D55,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D55,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$54","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$54","v":"5.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$54","v":"5.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$54","v":"5.B.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D56,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D56,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D56,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D56,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$55","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$55","v":"5.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$55","v":"5.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$55","v":"5.B.2.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D57,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D57,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D57,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D57,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$56","v":"Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$56","v":"5.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$56","v":"5.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$56","v":"5.C.3.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D58,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D58,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D58,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D58,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$57","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$57","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$57","v":"6.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$57","v":"6.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D59,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D59,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D59,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D59,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$58","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$58","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$58","v":"6.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$58","v":"6.B.1.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D60,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D60,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D60,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D60,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$59","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$59","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$59","v":"6.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$59","v":"6.B.1.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D61,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D61,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D61,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D61,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$60","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$60","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$60","v":"6.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$60","v":"6.B.1.4"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D62,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D62,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D62,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D62,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$61","v":"Dimension 6 : Croissance et rendements responsables"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$61","v":"6.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$61","v":"6.C.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$61","v":"6.C.3.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D63,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D63,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D63,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D63,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$62","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$62","v":"7.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$62","v":"7.A.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$62","v":"7.A.1.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D64,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D64,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D64,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D64,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$63","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$63","v":"7.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$63","v":"7.A.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$63","v":"7.A.2.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D65,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D65,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D65,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D65,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$64","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$64","v":"7.A"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$64","v":"7.A.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$64","v":"7.A.3.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D66,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D66,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D66,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D66,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$65","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$65","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$65","v":"7.B.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$65","v":"7.B.1.4"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D67,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D67,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D67,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D67,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$66","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$66","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$66","v":"7.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$66","v":"7.B.2.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D68,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D68,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D68,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D68,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$67","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$67","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$67","v":"7.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$67","v":"7.B.2.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D69,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D69,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D69,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D69,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$68","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$68","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$68","v":"7.B.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$68","v":"7.B.2.4"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D70,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D70,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D70,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D70,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$69","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$69","v":"7.B"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$69","v":"7.B.3"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$69","v":"7.B.3.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D71,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D71,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},"","Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D71,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D71,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$70","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$70","v":"7.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$70","v":"7.C.1"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$70","v":"7.C.1.3"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D72,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D72,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(E72=\"\",\"\",IF(E72=\"Oui\",100,IF(E72=\"Partiellement formalisé\",50,IF(E72=\"Partiellement appliqué\",30,IF(E72=\"Non\",0,\"\")))))","v":""},"Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D72,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D72,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$71","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$71","v":"7.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$71","v":"7.C.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$71","v":"7.C.2.1"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D73,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D73,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(E73=\"\",\"\",IF(E73=\"Oui\",100,IF(E73=\"Partiellement formalisé\",50,IF(E73=\"Partiellement appliqué\",30,IF(E73=\"Non\",0,\"\")))))","v":""},"Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D73,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D73,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$A$72","v":"Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$B$72","v":"7.C"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$D$72","v":"7.C.2"},{"$f":"REF_Indicateurs_GPSE!$F$72","v":"7.C.2.2"},{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D74,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))=0,\"\",INDEX(DATA_Reponses_Evaluation!$M$6:$M$72,MATCH(D74,DATA_Reponses_Evaluation!$K$6:$K$72,0))),\"\")","v":""},{"$f":"IF(E74=\"\",\"\",IF(E74=\"Oui\",100,IF(E74=\"Partiellement formalisé\",50,IF(E74=\"Partiellement appliqué\",30,IF(E74=\"Non\",0,\"\")))))","v":""},"Non","À renseigner",{"$f":"IFERROR(IF(INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D74,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))=\"\",1,INDEX(REF_Indicateurs_GPSE!$K$6:$K$72,MATCH(D74,REF_Indicateurs_GPSE!$F$6:$F$72,0))),1)","v":1}]
[]
[]
["2. Scores par pratique essentielle (PE)"]
["Dimension","Code Norme","Code PE","Pratique essentielle","Score PE","Nb indicateurs","Observation"]
["Dimension 1 : Stratégie sociale","1.A","1.A.1","La stratégie spécifie les clients cibles de l'institution, ses objectifs sociaux et la manière dont l'institution atteindra ces objectifs.",{"$f":"IFERROR(SUMPRODUCT(($C$8:$C$74=C79)*($G$8:$G$74=\"Oui\"),$F$8:$F$74,$I$8:$I$74)/SUMPRODUCT(($C$8:$C$74=C79)*($G$8:$G$74=\"Oui\"),$I$8:$I$74),\"\")","v":""},{"$f":"COUNTIFS($C$8:$C$74,C79,$G$8:$G$74,\"Oui\")","v":0},{"$f":"IF(F79=0,\"Aucun indicateur applicable\",\"\")","v":"Aucun indicateur applicable"}]
["Dimension 1 : Stratégie sociale","1.A","1.A.2","La stratégie définit les indicateurs et les résultats attendus pour mesurer les progrès de l'institution vers ses objectifs sociaux.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 1 : Stratégie sociale","1.B","1.B.1","L'institution collecte des données sur les changements pour les clients et leurs ménages.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.A","2.A.3","Le conseil d'administration prend des décisions stratégiques sur la base de données sociales et financières.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.A","2.A.4","La supervision de l'équipe de direction par le conseil d'administration est alignée sur les objectifs sociaux de l'institution.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.B","2.B.1","L'institution inclut des objectifs sociaux dans son plan opérationnel et le PDG/directeur général tient les cadres supérieurs responsables de la réalisation des objectifs sociaux.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.B","2.B.2","La direction prend des décisions stratégiques et opérationnelles sur la base de données sociales et financières.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.A","3.A.1","L'institution réalise des études de marché et des tests pilotes.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.A","3.A.3","L'institution recueille les commentaires des clients sur leurs expériences d'utilisation de ses produits et services.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","3.B.2","L'institution supprime les barrières qui empêchent l'accès aux produits et services financiers.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","3.B.3","Les produits, services et canaux de l'institution protègent les clients des préjudices.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","3.B.4","Les produits et services de l'institution aident les clients à réduire leur vulnérabilité aux chocs et à lisser leurs dépenses de consommation.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.A","4.A.1","L'institution prend des décisions de prêt en fonction de la capacité de remboursement du client.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.A","4.A.2","L'institution surveille le marché et répond au risque accru de surendettement.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.B","4.B.1","L'institution est transparente sur les termes, conditions et prix des produits.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.B","4.B.2","L'institution communique avec les clients aux moments opportuns et à travers les canaux appropriés.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.C","4.C.1","Le code d'éthique de l'institution exige un traitement équitable et respectueux des clients.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.C","4.C.3","L'institution protège les droits des clients à un traitement respectueux pendant le processus de recouvrement des prêts.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.D","4.D.1","L'institution maintient la sécurité et la confidentialité des données des clients.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.D","4.D.2","L'institution informe les clients sur le caractère confidentiel de leurs données et leurs droits sur les données.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.E","4.E.1","L'institution dispose d'un mécanisme de gestion des réclamations facilement accessible aux clients et adapté à leurs besoins.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","5.A.1","Une politique écrite de ressources humaines est à la disposition de tous les employés qui explique et protège leurs droits.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","5.A.2","La rémunération des employés est équitable et adéquate.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","5.A.3","L'institution dispose d'un système de gestion de la sécurité et de la santé au travail.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.B","5.B.1","L'institution donne aux employés une documentation complète sur leur emploi et une formation pour comprendre les exigences de leur poste.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.B","5.B.2","L'institution donne aux employés des occasions formelles de communiquer avec la direction.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.C","5.C.3","L'institution évalue et incite les employés sur la base de critères sociaux et financiers.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 6 : Croissance et rendements responsables","6.A","6.A.1","Le plan stratégique et/ou plan d'affaires de l'institution fixe des objectifs de croissance responsable.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 6 : Croissance et rendements responsables","6.A","6.B.1","L'institution pratique des prix justes.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 6 : Croissance et rendements responsables","6.A","6.C.3","L'institution dispose d'une structure financière et sociale transparente.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.A","7.A.1","L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs environnementaux.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.A","7.A.2","L'institution collecte, analyse et diffuse des données spécifiques à ses objectifs environnementaux.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.A","7.A.3","La structure de gouvernance et la direction de l'institution assurent la mise en œuvre et le suivi de la stratégie environnementale.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.B","7.B.1","L'institution identifie et gère ses propres risques environnementaux au niveau du siège et des agences.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.B","7.B.2","L'institution identifie et gère les risques environnementaux au niveau des clients.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.B","7.B.3","L'institution identifie les opportunités de financement de pratiques et technologies vertes.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.C","7.C.1","L'institution propose des produits et services financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.C","7.C.2","L'institution propose des services non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux.","",0,"Aucun indicateur applicable"]
[]
[]
["3. Scores par norme"]
["Dimension","Code Norme","Norme","Score Norme","Nb PE","Observation"]
["Dimension 1 : Stratégie sociale","1.A","L'institution a une stratégie pour atteindre ses objectifs sociaux.",{"$f":"IFERROR(AVERAGEIFS($E$79:$E$116,$B$79:$B$116,B121),\"\")","v":""},{"$f":"COUNTIF($B$79:$B$116,B121)","v":2},{"$f":"IF(E121=0,\"Aucune PE\",\"\")","v":""}]
["Dimension 1 : Stratégie sociale","1.B","L'institution collecte, analyse et communique les données spécifiques à ses objectifs sociaux.","",1,""]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.A","Les membres du conseil d'administration tiennent l'équipe de direction responsable de la réalisation des objectifs sociaux de l'institution.","",2,""]
["Dimension 2 : Leadership engagé","2.B","La direction est responsable de la mise en œuvre de la stratégie de l'institution pour atteindre ses objectifs sociaux.","",2,""]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.A","L'institution collecte et analyse des données pour comprendre les besoins des clients.","",2,""]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","3.B","Les produits, services et canaux de l'institution sont utiles aux clients.","",3,""]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.A","L'institution ne surendette pas ses clients.","",2,""]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.B","L'institution donne aux clients des informations claires et en temps opportun pour soutenir la prise de décision du client.","",2,""]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.C","L'institution applique un traitement équitable et respectueux des clients.","",2,""]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.D","L'institution sécurise les données des clients et informe les clients de leurs droits sur les données.","",2,""]
["Dimension 4 : Protection des clients","4.E","L'institution reçoit et résout les réclamations des clients.","",1,""]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.A","L'institution crée un environnement de travail sûr et équitable.","",3,""]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.B","Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution est conçu pour attirer et maintenir une main-d'œuvre qualifiée et motivée.","",2,""]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","5.C","Le système de Développement des Ressources Humaines de l'institution soutient sa stratégie sociale.","",1,""]
["Dimension 6 : Croissance et rendements responsables","6.A","L'institution gère sa croissance d'une manière qui favorise ses objectifs sociaux et atténue les risques pour les clients.","",3,""]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.A","L'institution a mis en place une stratégie environnementale et des systèmes pour la mettre en œuvre.","",3,""]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.B","L'institution identifie et gère les risques et opportunités environnementaux.","",3,""]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","7.C","L'institution propose des produits et services financiers et non financiers pour atteindre ses objectifs environnementaux.","",2,""]
[]
[]
["4. Scores par dimension"]
["Dimension","Score Dimension","Nb Normes","Niveau conformité","Observation","Poids"]
["Dimension 1 : Stratégie sociale",{"$f":"IFERROR(AVERAGEIFS($D$121:$D$138,$A$121:$A$138,A143),\"\")","v":""},{"$f":"COUNTIF($A$121:$A$138,A143)","v":2},{"$f":"IF(B143=\"\",\"\",IF(B143<Paramètres!$H$21,\"Faible niveau de conformité\",IF(B143<=Paramètres!$H$22,\"Bon niveau de conformité\",\"Excellent niveau de conformité\")))","v":""},{"$f":"IF(C143=0,\"Aucune norme\",\"\")","v":""},{"$f":"Paramètres!$E$21","v":0.05}]
["Dimension 2 : Leadership engagé","",2,{"$f":"IF(B144=\"\",\"\",IF(B144<Paramètres!$H$21,\"Faible niveau de conformité\",IF(B144<=Paramètres!$H$22,\"Bon niveau de conformité\",\"Excellent niveau de conformité\")))","v":""},"",{"$f":"Paramètres!$E$22","v":0.05}]
["Dimension 3 : Produits et services centrés sur les clients","",2,{"$f":"IF(B145=\"\",\"\",IF(B145<Paramètres!$H$21,\"Faible niveau de conformité\",IF(B145<=Paramètres!$H$22,\"Bon niveau de conformité\",\"Excellent niveau de conformité\")))","v":""},"",{"$f":"Paramètres!$E$23","v":0.05}]
["Dimension 4 : Protection des clients","",5,{"$f":"IF(B146=\"\",\"\",IF(B146<Paramètres!$H$21,\"Faible niveau de conformité\",IF(B146<=Paramètres!$H$22,\"Bon niveau de conformité\",\"Excellent niveau de conformité\")))","v":""},"",{"$f":"Paramètres!$E$24","v":0.4}]
["Dimension 5 : Développement responsable des ressources humaines","",3,{"$f":"IF(B147=\"\",\"\",IF(B147<Paramètres!$H$21,\"Faible niveau de conformité\",IF(B147<=Paramètres!$H$22,\"Bon niveau de conformité\",\"Excellent niveau de conformité\")))","v":""},"",{"$f":"Paramètres!$E$25","v":0.2}]
["Dimension 6 : Croissance et rendements responsables","",1,{"$f":"IF(B148=\"\",\"\",IF(B148<Paramètres!$H$21,\"Faible niveau de conformité\",IF(B148<=Paramètres!$H$22,\"Bon niveau de conformité\",\"Excellent niveau de conformité\")))","v":""},"",{"$f":"Paramètres!$E$26","v":0.15}]
["Dimension 7 : Gestion de la Performance Environnementale","",3,{"$f":"IF(B149=\"\",\"\",IF(B149<Paramètres!$H$21,\"Faible niveau de conformité\",IF(B149<=Paramètres!$H$22,\"Bon niveau de conformité\",\"Excellent niveau de conformité\")))","v":""},"",{"$f":"Paramètres!$E$27","v":0.1}]
[]
[]
["5. Score global GPSE",null,null,null,null,null,{"$f":"\"Population\"","v":"Population"},{"$f":"\"Femmes\"","v":"Femmes"},{"$f":"\"Hommes\"","v":"Hommes"}]
["Score global GPSE",{"$f":"IFERROR(SUMPRODUCT(($B$143:$B$149<>\"\")*$B$143:$B$149*$F$143:$F$149)/SUMPRODUCT(($B$143:$B$149<>\"\")*$F$143:$F$149),\"\")","v":""},null,null,null,null,{"$f":"\"Conseil d'administration\"","v":"Conseil d'administration"},{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Nombre de femmes au CA\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Nombre d'administrateurs\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0))-INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Nombre de femmes au CA\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0}]
["Niveau global de conformité",{"$f":"IF(B153=\"\",\"\",IF(B153<Paramètres!$H$21,\"Faible niveau de conformité\",IF(B153<=Paramètres!$H$22,\"Bon niveau de conformité\",\"Excellent niveau de conformité\")))","v":""},null,null,null,null,{"$f":"\"Personnel\"","v":"Personnel"},{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Personnel femmes\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0},{"$f":"IFERROR(INDEX('Informations sur l''IMF'!$D$1:$D$220,MATCH(\"Personnel hommes\",'Informations sur l''IMF'!$C$1:$C$220,0)),\"\")","v":0}]
["Nombre de réponses Non",{"$f":"COUNTIF('Audit GPSE'!$I$11:$I$140,\"Non\")","v":0}]
["Nombre d’indicateurs non renseignés",{"$f":"67-COUNTA('Audit GPSE'!$I$11:$I$140)","v":67},null,null,null,null,{"$f":"\"Ratio\"","v":"Ratio"},{"$f":"\"Valeur\"","v":"Valeur"}]
[null,null,null,null,null,null,{"$f":"\"Limitation des risques\"","v":"Limitation des risques"},{"$f":"Tableau_de_bord!J166","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,{"$f":"\"Couverture emplois MLT\"","v":"Couverture emplois MLT"},{"$f":"Tableau_de_bord!J167","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,{"$f":"\"Prêts aux personnes liées\"","v":"Prêts aux personnes liées"},{"$f":"Tableau_de_bord!J168","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,{"$f":"\"Signature unique\"","v":"Signature unique"},{"$f":"Tableau_de_bord!J169","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,{"$f":"\"Liquidité\"","v":"Liquidité"},{"$f":"Tableau_de_bord!M166","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,{"$f":"\"Opérations accessoires\"","v":"Opérations accessoires"},{"$f":"Tableau_de_bord!M167","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,{"$f":"\"Dotation réserve générale\"","v":"Dotation réserve générale"},{"$f":"Tableau_de_bord!M168","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,{"$f":"\"Prises de participation\"","v":"Prises de participation"},{"$f":"Tableau_de_bord!M169","v":""}]
[null,null,null,null,null,null,{"$f":"\"Capitalisation UMOA\"","v":"Capitalisation UMOA"},{"$f":"Tableau_de_bord!M170","v":""}]